ご指摘のコメント有難うございます。
聚楽グループのホテルを万座以外でもご利用くださり感謝申し上げます。
温泉は、全部使い切れず捨てていますので十分にあります。
ただ、温泉の湯船への取り入れ量は、湯温によります。
お風呂が広ければ、もっとバシャバシャとお湯を入れられるのですが、国立公園に立地していますので規制に厳しいものがあり、ままなりません。
読書コーナーは、漫画を含めより充実させる予定ですので機会がありましたらご利用いただきたいと思います。
ご宿泊いただき、有難うございました。

連泊でのご利用有難うございました。
ご意見、プランを作る際の参考にさせていただきます。
プランではありませんが、ツインの部屋で連泊の方も多数いらっしゃいますので、よろしければ通常予約もお試し下さい。
ご宿泊有難うございました。

温泉は湯船が内風呂、露天共にそれ程、広いとは言えず、温泉の温度の関係で湯量が少なくなっております。
捨ててる温泉も結構ありますのでもったいないですね。
洗面所は申し訳ありません。
よく言われることですが、清掃の不備もあるかもしれませんが、温泉に含まれる硫化水素の影響も少なくなく、金属が全て黒ずんでしまいます。
ただ、お客様に失礼のないよう今後、清掃に力を入れたいと思います。
ご宿泊いただきまして有難うございました。

万座温泉の湯をお気に入り頂きうれしく思います。
湯に含まれる硫黄成分が、他の硫黄泉に比べてもだんとつで多いのが特徴になります。
其の為か、酸性の温泉にしてはまろやかです。
温泉の効能も折り紙つきですので、是非回数を多く入浴してください。
バイキング料理のメニューは、改善の必要性を感じております。
より皆様に喜んで頂けるメニュー作りをしていきますので今後にご期待下さい。
ご宿泊有難うございました。

お客様に危ない思いをさせてしまいたいへん申し訳ありませんでした。
お客様のご要望、苦情、故障個所、特別な出来事に関しまして毎日ミーティングを行っております。
今回の件に関しましては、レストランスタッフよりおきた出来事は報告されました。
私どもも雪国で生活していますので凍結路面で、不意に足を滑らせ転倒した際の危険度の高さはよく承知しております。
それだけに、今回、足を滑らせたお客様の恐怖も分かります。
怪我が無かったことに胸をなでおろすと共に、私どもの注意が行き届かず、危険な思いをさせてしまったことに深くお詫び申し上げます。
今回の件に関しての対策としましては、料理を運ぶ際に汁などをこぼさないように注意すること。
常に廊下を点検し、液体あるなしを確認して何か有った場合にはモップなどで対処し、お客様の安全を確保することでレストランに限らず館内各所が同じ行動をとることとなりました。
ご報告が遅れましたことと合わせて再度お詫び申し上げます。
たいへん申し訳ありませんでした。

万座温泉にお越しいただきましてありがとうございました。
当ホテルではリピーターの方にキャンペーン企画のＤＭをお出ししております。
お客様にもご送付させていただきますので、よろしければまた、ご利用下さい。

折角のご旅行なのに体調がすぐれず、早朝お帰りならなければならないのは残念でした。
次回がありましたら、是非、長時間滞在され、ゆっくりおくつろぎ下さい。
私どものホテルは、温泉保養の方も沢山いらっしやいますので、チェックインの時間からチェックアウトの時間まで温泉に入りながら長い時間をホテルでお過ごしになるお客様が多いです。
そういった意味では、連泊もお勧めです。
また、いらっしゃって頂き「ゆっくりできた」との声を聞けたらと思います。
ご宿泊いただきましてありがとうございました。

冬は星空の季節といって良いかと思います。
空気は遠く澄み渡り、無数の星の輝きは、夜空を端から端まで埋め尽くし、空に星はこれほど有るのか、とあらためて思い知らされます。
その夜空の１番のエンターテェナーは流星群でしょうか。
夜空に光の尾をひいて無数に流れる様は幻想的で見ている人を厭きさせません。
今年は、しぶんぎ座流星群が年明けと共に見られるそうです。
無数の光線に沢山の願いを託してみてはいかがでしょうか。
きっと良い年になると思います。
ご宿泊ありがとうございました。

参考になるご意見ありがとうございます。
12時チェックアウト企画は、お客様にゆっくりくつろいでいただくのが一番の狙いですので、フロントで10時までの精算はできる事であれば再考したいと思います。
食事に関しましては、地元食材をを用いて、手作り感を持った料理を提供して行くことを目指していますが、まだまだ力足りずで、これから努力を重ねてまいります。
ご宿泊いただきましてありがとうございました。

複数の聚楽をご利用いただきましてありがとうございます。
伊東の聚楽はお客様の期待以上の評価を頂いたようですが、万座の聚楽は期待に沿えず申し訳ありませんでした。
温泉には満足したが、レストラン料理が物足りないということで今後、私どもの課題としてメニューを見直していきたいと思います。
私どもの系列ホテルではホテルの立地環境を生かした料理の提供が料理テーマになっておりますので、万座では山の食材が多くなります。
その点で海の魚介類と比べますと多少地味かもしれません。
今後はお客様の満足を得られるよう工夫を凝らそうと思います。
ご意見ありがとうございました。

万座ホテル聚楽にご宿泊頂きましてありがとうございました。
お食事はお客様のお口に合いませんで申しわけありませんでした。
そうですね。
若い方ですとやはり肉ですね。
今後、しゃぶしゃぶに付け加えて肉を感じられる料理も考えていきたいと思います。
野生の動物も地元で獲れるものがありますので、
メニューに加えられたらお客様にも喜んでいただけるのではと思いを巡らしていますがまだ実現には至っておりません。
料理は常にお客様の嗜好を考え、新しいものを取り入れて行きませんと飽きられてしまいますので、今回のご意見を参考にさせていただき、新しいメニューに取り組みたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

万座ホテル聚楽にご宿泊いただきありがとうございます。
ゴルフお疲れ様でした。
秋空の下、きっと気持ちよくゴルフができたのではないでしょうか。
ちょうどマッサージ機のある部屋でよかったです。
筋肉疲れの解消に多少お役にたったことと思います。
温泉と、エアーマットも筋肉疲労回復に効果抜群です。
また、ゴルフプレー日にご宿伯いただけたらと思います。
またのお越しをお待ちしています。

はるばる名古屋からお越しいただきありがとうございます。
部屋の室温ではご迷惑をお掛けし申しわけありませんでした。
せっかくお越しいただきましたお客様に申しわけなくお詫び申し上げます。
通常ですと扇風機で対応可能なので、その日の状況を見誤ってしまったのだと思います。
お客様の言うように窓を開け、外気を入れて室温の調整を図るべきでした。
通常の対応で済ましてしまい、当日お泊りのお客様への配慮が足りませんでした。
その点、反省し今後、改善していきたいと思います。
網戸はスライド式のものが窓枠の内側に付いておりますが枠と一体に見えお客様に分かりにくいので表示方法も考えていきたいと思います。
食事等は満足して頂けたようですのでご指摘いただいた点、今後気を付けてお客様のご満足して頂ける宿を目指したいと思います。

万座温泉をご利用頂きましてありがとうございます。
「流石」と温泉は褒めて頂きましたが、料理はまだ合格点には至らないようですのでこれから頑張ってよりよいものをお召し上がり頂けるよう努力してまいります。
ご宿泊ありがとうございました。

万座温泉にお越しいただきましてありがとうございました。
万座温泉の泉質をお気に入り頂きましてなによりです。
温泉は最高の良薬ではないかと思います。
気持ち良く温かいお湯に身を任せていれば、肌をきれいにし、体の悪いところを直してくれます。
是非また、万座のお湯に浸かりにお越しください。
お待ち申し上げます。

万座ホテル聚楽にご宿泊いただきましてありがとうございます。
部屋の掃除が行き届いてなく、深くお詫び申し上げます。
ホテルの部屋は日毎に複数のお客様にお使い頂きますので前にご使用いただいたお客様の痕跡は残してはいけないのは承知しているにもかかわらず、至らず、お客様に不快な思いをさせてしまい申しわけありませんでした。
もう一度、足元を見つめて仕事を見直していきたいと思います。

この度は私どものホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
万座の温泉を堪能頂きましてありがとうございました。万座の温泉は温泉成分が濃く、テレビ等での紹介でその効能が広く知られるようになり近年沢山の人においで頂いております。
今後、宿泊面でも充実を図り、「温泉も、良かったですね！」と言われるよう頑張りたいと思います。
またのご宿泊をお待ちしています。

ご宿泊ありがとうございました。
飲み放題プランをご利用頂きありがとうございました。
自分で言うのもなんですがほんとお得かと思います。
また、飲み放題プランでお越しください。
お待ち申し上げます。

当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
しゃぶしゃぶが美味しかったようで良かったです。
バイキング料理のコンセプトは自然食・地産地消になっていまして、しゃぶしゃぶに使っているお肉も牛肉は地元群馬の赤城牛、豚肉は抗生物質を一切使用していない飼料で育てられた安心安全な「もち豚」で味も濃厚でなかったでしょうか。
ちょっと食材にこだわっていますので「美味しい」と言って頂けると嬉しく思います。
また次にお越しの際には安心安全で美味しい食材を探しておきますのでご期待下さい。

年末のご利用ありがとうございました。
この度は私どもの管理不足でご迷惑をおかけいたしまして申しわけございません。
刺青のお客様に関しましては原則ご利用をお断りしております。
ただ、ご本人様の申告に頼るところが大きく、難しい面もありますのでその点ご理解を賜れますと有難く思います。
お寿司に関しましてはたぶんシャリがお気に召さなかったのではないでしょうか。
万座は標高が1800ｍあるため気圧が低くお米の焚き加減が難しくなってしまいます。
今後はお客様に美味しいお寿司を食べて頂けるようその点改善してまいります。