設備・アメニティ5
投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月04日 11:46:14
-
暑い名古屋から避暑に出かけました。
ホテルに到着しウェルカムドリンクを頂いたところまでは良かったのですが、部屋へと続く廊下が少々暑く感じました。
また部屋は西日が当たっていたのでしょう、ムッとした暑さでゲンナリ!
クーラーを入れようとしたらスイッチが入らず、フロントに尋ねるとクーラーは設置していないとのこと。
確かに標高1800メートルのホテルなら頷けます。
しかし西日が当たりボコボコに暖まっているいる部屋へ、避暑に訪れた客を平気で通すのはいかがなものでしょう?
窓を開けると網戸がなく虫が入ってきそうですし、扇風機を強風にしてひと晩過ごしました。
部屋の問題がなければ、温泉もお食事も満足いくものだったのに、残念です。
せめて網戸は設置すべきです!!!
館内は、清掃も行き届いて気持ちよく過ごせました。
またバイキング会場のスタッフは、感じが良かったです。(特にドリンクコーナー)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2015年08月09日 12:40:50
-
はるばる名古屋からお越しいただきありがとうございます。
部屋の室温ではご迷惑をお掛けし申しわけありませんでした。
せっかくお越しいただきましたお客様に申しわけなくお詫び申し上げます。
通常ですと扇風機で対応可能なので、その日の状況を見誤ってしまったのだと思います。
お客様の言うように窓を開け、外気を入れて室温の調整を図るべきでした。
通常の対応で済ましてしまい、当日お泊りのお客様への配慮が足りませんでした。
その点、反省し今後、改善していきたいと思います。
網戸はスライド式のものが窓枠の内側に付いておりますが枠と一体に見えお客様に分かりにくいので表示方法も考えていきたいと思います。
食事等は満足して頂けたようですのでご指摘いただいた点、今後気を付けてお客様のご満足して頂ける宿を目指したいと思います。
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ5
投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月01日 17:33:53
-
バイキングがあんまり美味しくなかったです。お風呂は最高です!
【ご利用の宿泊プラン】
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- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2011年04月21日 14:47:21
-
この度は、ご利用ありがとうございました。
乳白色の硫黄泉ご満足いただき幸いと存じます
料理もご満足頂けますよう心がけて参ります。
またのご利用お待ち申しております。
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投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月28日 14:10:12
-
この度は宿泊させていただきありがとうございました。
15年ぶりに万座温泉にお世話になりました。
今回は女性と宿泊させていただきましたが、部屋のソファや壁、絨毯にシミが多く残念に思っています。また、楽しみにしていたバイキングは品数が非常に多く楽しみにしていましたが、9割型味が薄く健康志向といってももう少し濃い味であってもいいかと思います。味が濃いものは他のお客様もよく食べていましたし追加用意されていました。
料理がおいしかったらまた宿泊させていただきたいと思いましたが、あのままでは…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2010年10月24日 14:25:39
-
この度は、ご宿泊ご利用有難うございました。
15年ぶりのご利用で、施設、料理等でご満足頂けなく申し訳ございませんでした、ご指摘の料理
もう少し濃い味、今後改善してまいります。
有難うございました。
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投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月22日 20:42:52
-
7月5日に宿泊しました。
昨年咲いていた中庭のコマクサを楽しみにしていましたが、咲いていないのでがっかり。
でも、薬師堂の上にある花壇にコマクサを見つけてホッとしました。
又、今回は温泉がぬるかったり、濁りがなかったりで残念なことが続いたかな?
でも、元気に働いていらっしゃるスタッフさんの笑顔が嬉しかったです。
有難うございました。
我が家にも同じウサギが・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2021年07月23日 10:47:21
-
いつもご宿泊いただきこの度もクチコミをご投稿いただきましてありがとうございます。
中庭のコマクサ、管理が悪かったのか今年は消えてしまいました。誠に申し訳ございません。薬師堂のコマクサをご覧いただけて何よりでした。
湯温の調整も上手くいかなかったようで重ねてお詫び申し上げます。それにも関わらずスタッフをお褒めいただき恐縮でございます。
同じうさぎさんとお住まいとのこと、大変うれしく思います!
またのお越しをお待ち申し上げております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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設備・アメニティ4
55春夏さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 55春夏さん [50代/男性] 2021年06月15日 17:59:44
-
ザ、山って言う感じですね。
山岳地帯みたいな感じです。
硫黄の匂いもすごいです。
コロナのせいでキャッシュバックが無かったのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2021年06月16日 11:01:13
-
この度は標高1,800mの万座温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
私どもの源泉は硫黄の含有量が日本一で、強烈なにおいと効能をお感じ頂けたかと思います。
群馬県民愛郷キャンペーンは残念ながらコロナ禍で中止となってしまいました。プラン文言にはその案内が残っており誠に申し訳ございませんでした。
またのお越しをお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月08日 18:19:40
-
10月16日に宿泊しました。温泉がすごく良く、体が温まりました。シャンプーバイキングも良かったです。しかし、キャベツ料理が少し多く感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2020年11月13日 15:46:53
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
万座温泉をご堪能いただけ何よりでございました。
キャベツは万座温泉のある嬬恋村が出荷量日本一で取れたての美味しいキャベツをたくさん提供させていただいております。そのためにキャベツ料理が多いとお感じになったと思います。貴重なご意見ありがとうございます。ご意見をもとに皆様にご満足いただける料理の検討をさせていただきます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
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テル0769さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- テル0769さん [40代/男性] 2020年01月07日 21:44:17
-
年に数回宿泊させていただいています。
今回は食事についてひと言。
基本一人旅なので2人掛けのテーブルに案内されます。これについては不満はありません。
しかし、今回は食事中のお客が7割に満たないにもかかわず、自分のテーブルに食べ終えた食器のお盆が3皿分となった状態で、もう置く場所がない状態でも1回も係の方が回収に来ていただけませんでした。
夕食は仕方ない、こういうこともあるのでしょう、ところが今回は朝食時も同じ状態でした。
今までどれだけ混雑した食事場所でも、ここまで酷いところはありませんでした。
すごくお気に入りのお宿でしたが、とても残念です。
あと、一人でも宿泊ができそうな空室5以上あるのに一人だと予約が取れないシステムは何とかしてほしいです。
また、行きますけど、一人でも2人宿泊と同じ対応を強くお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2020年01月21日 18:18:59
-
いつもご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
レストランのご指摘、落胆させてしまい大変申し訳ございませんでした。レストランスタッフの気配り不足でございます。
早速、スタッフ全員でご指摘を共有し、二度とお客様に不快な思いをさせぬようにさせていただきます。
また、お一人様でのご予約の件、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
基本的にお一人様のご予約は土曜、休前日等はホテル側の都合により、制限を掛けさせていただいております。何卒ご理解いただければ幸いです。
今後共、ご贔屓頂ければ幸いです。
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投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月14日 19:33:42
-
部屋について、トイレの壁紙の剥がれは、直した方が良い。掛け布団が、湿っぽく気持ちが悪かった。
露天風呂は、台風の豪雨の中だったためか非常に冷たい、源泉は高温そうなので調整して欲しがった。湯守りの様な方はいないのでしょうか?
朝ごはんは、良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2019年11月24日 14:12:37
-
この度は台風の中、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
朝食をお褒め頂きありがとうございます。
台風豪雨の為、湯温の管理が出来ず、また、壁紙、掛布団にて不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後は皆様が快適にお過ごしいただけるよう改善努力をさせていただく所存でございます。
今後共よろしくお願申し上げます。
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投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月26日 23:07:24
-
温泉は、ピーリング効果でお肌すべすべ。内風呂は事故防止のための換気がすごくて、内風呂なのに外風呂のような感じで大変気に入っています。
お風呂が目的で、4,5回訪れています。
今回、飲み放題付きのプランを利用しました。ドリンクメニューには、「生貯蔵酒以外のすべてのドリンクが飲み放題」と表記されています。
実際は、ビールメニュー3種あるのに、生ビールだけしか飲み放題ではありません。
ノンアルコールビールを注文しましたが、対象外と言われてしまいました。
座席のメニュー表を担当者にみせて、「このメニュー表は嘘なんですか?」と確認しましたが、担当者も「はい。嘘です。」と回答しました。
なので、直ちにメニュー表を訂正するべきと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2019年11月24日 13:41:41
-
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は飲み放題メニューにてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂き、早速、修正させていただきました。
スタッフの「はい。嘘です。」との返答も大変お恥ずかしい限りです。
今後はこのような対応がないようスタッフ教育に努めさせていただきます。誠に申し訳ございませんでした。
今後共どうぞよろしくお願できれば幸いです。
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投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月01日 18:29:03
-
温泉の温度が低く、狭かったですが、食事は美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2018年06月16日 18:50:20
-
温泉の温度管理が行き届かなくて申し訳ありませんでした。
温泉設備の拡張は、常々やりたいと思っていますが、国立公園の土地はままならないものがあります。
実現した際には、またお越しいただきたいと思います。
ご宿泊ありがとうございました。
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さくりん2476さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- さくりん2476さん [60代/女性] 2017年06月10日 18:18:28
-
温泉は、乳白色で、かけ流し、とっても気持ちよく入れました。
団体さんの利用もあり、不安でしたが、
食事場所は、全く別部屋で、お風呂の時間帯も
重なる事なく良かったです。は- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2017年07月22日 20:05:56
-
客室を提供しております私どもも団体のお客様がいらっしゃるときは心配があります。
特にそれがインバウンドのお客様の時は、生活習慣の違いなどからのトラブル、特に浴場のマナーは、外国人の方には分からない点も多く事前のお知らせが重要になります。
今回は、特に何事も無くお過ごしいただけ何よりです。
ご宿泊いただきましてありがとうございました。
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投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月15日 18:30:05
-
妻と2人で、万座亭~聚楽へ連泊しました。価格は同じです。①食事:夕朝共にバイキングですが、普通でした。目玉が無い。上州牛のしゃぶしゃぶが美味しかったくらいかな。寿司、デザートは、回転寿司クラス。ソフトドリンクが有料なのがせこい。②部屋:マッサージチェア付きは初めてでしたが、くつろげて良かった。洋風ベットも寝心地良かった。③風呂:万座温泉は言うことなし。満点。但し、この部屋数(収容人数多)では風呂スペースは、狭すぎます。④総合評価:子供連れなら、聚楽さん良いと思います。チェックアウト12:00プランでしたが、掃除のおばさんが、10:00頃にひょっこり部屋に入って来た。大変失礼極まりない。。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2016年08月21日 09:49:49
-
チェックアウト時間前に従業員が失礼をし、申し訳有りませんでした。
本人と共に清掃担当全員に申し伝え、今後、間違がわないように十分注意いたします。
食事は地産池消を心がけていまして、出来るだけ地元の食材を使った料理をお出しするようにしています。
そうしますと、必然的に山の食材が多くなり、海の幸を取り入れた料理に比べますと地味な感じは否めません。
ただ、その中でもお客様にご指摘いただいたように料理構成の核となる「目玉」は必要です。
しゃぶしゃぶも悪くはないと思っていますが、お客様に喜んで頂ける料理をこれからもっと考えて生きたいと思っております。
ご宿泊、ご指摘ありがとうございました。
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設備・アメニティ4
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投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月02日 21:33:05
-
二週間前に夫婦2人で万座に訪れ(宿泊は〇〇館でしたが)お風呂の水質が良かったので母達を連れお邪魔しました。年配の方はお風呂場が一か所にあり、あちこち歩かないで良いので疲れないかと思います。イベント物が無く、他の聚楽と比べると活気が無いように感じました。外国の方の研修生がいらっしゃいましたが、サービスに関する細かい研修を行っているのか?ちょっと疑問に感じる事がありました。露天風呂が2個並んでいる方で、色が違っていたので質問したら「私はわかりません」という返答。夕食が終わり部屋に帰ると、湯呑茶碗と急須が無くなっており、フロントに電話をすると、若い男子が持って来てくれましたが、茶碗の中に指を入れ渡され、お盆に載せて渡すとかして頂きたかったです。細かい事ですがサービス業をしていたので目につく事が多かったかな・・お風呂が良いのは当たり前。部屋も空吹の方だったので、景色が良いのは当たり前。最後には夕食で飲んでいない物まで清算時に付いており・・職員の方頑張ってください!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2014年10月05日 09:26:18
-
万座ホテル聚楽をご利用頂きありがとうございました。
サービス面で行き届かない点が多々あり、お客様にはご不快な思いをさせてしまい申しわけなくお詫び申し上げます。
私どものホテルでは中国の大学生を1年間の期限で受け入れておりますが、生活習慣、サービスマナーに日本との違いがございます。
ただお客様に取りましてはそれらは関係ない事ですし、ご指摘いただいた点には国の習慣とは関係のない、サービスの基本的な事も含まれていますので、もう一度細かな点まで見直し、再度教育をし直し、お客様にご迷惑をお掛けしないようにしたいと思います。
失礼がありました事、改めてお詫び申し上げます。
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投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月14日 15:00:43
-
温泉を楽しむ為に宿泊しましたので概ね満足ですが、建物の老朽化が少し気になりました。スタッフは挨拶が丁寧で気持ちよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2014年08月27日 14:38:28
-
この度は私どものホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ホテルはそれぞれ建築された年代が異なる3棟の建物から成っていますので古さは違いますが、そうですね。
ちょっと年数がたっているかもしれませんね。
部屋の中では5階のツインの部屋が今年リニューアルされ綺麗になり、お客様に好評を頂いております。
今回、お客様にお泊まりいただいたお部屋は和室でしたが機会がありましたら洋室もお試し下さい。
マッサージ機もお部屋に設置されていますのでごゆっくりお過ごし頂けると思います。
また、温泉を楽しみにいらしてください。
お待ち申し上げます。
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投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月23日 11:30:54
-
飲み放題はとってもお得だと思います
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2014年04月27日 09:29:22
-
ご宿泊ありがとうございました。
飲み放題プランをご利用頂きありがとうございました。
自分で言うのもなんですがほんとお得かと思います。
また、飲み放題プランでお越しください。
お待ち申し上げます。
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投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月01日 11:10:21
-
景色や温泉はすごくよかったですが、夕食のバイキングのときに周りにいる御年輩の方々があまりにうるさく不愉快で、バイキングの内容も微妙でした。特にお寿司がひどく、期待していただけにガッカリでした。メロンだけは甘くてとてもおいしかったです。朝食に関してはよかったと思います。
お風呂に刺青の入った人がいてびっくりしました。普通温泉だとそういう人はいないイメージだったので、管理の悪さにガッカリです。
また、廊下がタバコ臭かったのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2014年01月02日 15:06:27
-
年末のご利用ありがとうございました。
この度は私どもの管理不足でご迷惑をおかけいたしまして申しわけございません。
刺青のお客様に関しましては原則ご利用をお断りしております。
ただ、ご本人様の申告に頼るところが大きく、難しい面もありますのでその点ご理解を賜れますと有難く思います。
お寿司に関しましてはたぶんシャリがお気に召さなかったのではないでしょうか。
万座は標高が1800mあるため気圧が低くお米の焚き加減が難しくなってしまいます。
今後はお客様に美味しいお寿司を食べて頂けるようその点改善してまいります。
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温泉デビューは、20才代さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 温泉デビューは、20才代さん [50代/男性] 2013年09月17日 22:39:23
-
部屋は「ちょっぴり狭い17平米ツインルーム」でしたが、一人なら十分な広さです。
食事は、標高1800メートルの山の上のしては、良いです。
露天風呂からの眺望は、良いが他のホテルも良いので、特にプラスには成りません。
露天風呂が、狭いのが残念です。
「星3つ」が妥当です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月28日 15:04:59
-
温泉接客などはたいへん満足しました。乳白色の温泉はやはりいいですね。
しかしそれよりもとても残念なことが。あとから口コミを統べてみたら書いてあるにもかかわらじ改善されていないことが。
冬季は道路閉鎖につきいつからいつまでは必ず万座ハイウェイ(片道1020円を) をご利用くださいの一言です。
先日この冬最大の寒波で大雪、もう吹雪のなか草津を抜けて走るとスキー場で行き止まり。確かにうちのナビは古く冬季閉鎖も見つけにくいですが、現地に到着して唖然としました。
迷っているうちに雪は強くなり、やっとネットで万座ハイウェイを見つけてついたのは夕方。道路は見えず本当に命がけでした。何度キャンセルして草津に泊まるか考えたくらいです。
一切この口コミを参考にされていないようなので、言っても無駄かもしれませんが、万が一事故を起こしてもおかしくありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2013年05月03日 18:21:34
-
この度は、ご宿泊ご利用ありがとうございました。 貴重なご意見ありがとうございます、またのご利用お待ち申したおります。
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投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月04日 08:27:01
-
前にくらべ食事の質が落ちたように感じました。
少し残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2012年05月20日 16:54:40
-
この度は、ご宿泊ご利用有難うございました。
バイキング料理ご満足頂けなく残念と思っております、ご満足いただけるよう努めて参ります、
またのご利用お待ち申しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ゴールデンウィーク♪】~自然食バイキングと超高濃度硫黄泉を満喫★今年は家族で日本一の温泉に行こう!
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投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
レビューがよかっただけに、正直期待はずれでした。
良いレビューの方々は他の聚楽に行ったことがあるのでしょうか?
先日伊東の聚楽に行ったばかりだったので、その気持ちで伺ったところ…
残念な結果になりました。
まず、駐車場での係りの案内がない。
天気も悪く砂利道なので、どこに停めるかわかりません!
お部屋。
ふつーのビジネスホテルみたいな感じ。
ユニットバスは綺麗とは言えません。
伊東の聚楽と部屋の広さここまで広さ違う!?
食事。
あげたての天ぷらはどこに行ったのでしょう?
冷めてふにゃふにゃ。
しゃぶしゃぶ用のお肉は色が茶色い…
全体的にまぁまぁ。
食後お風呂に入っちゃいたかったですが、男女入れ換えのため、30分がまん。
お風呂だけは最高でした。
標高が高いだけあって、最高に気持ちいいお湯でした。
硫黄の香もよかったです。
24時間入れるのもよかったです。
朝食は可もなく不可もなく。
立地。
遠いのは覚悟してましたが、有料道路が高すぎます。
お風呂は最高でしたが、二度と利用しません。
この場所まで足を運んだのだからもう少し満足度が欲しかったです。
聚楽がいい!と行っている方々、ぜひ伊東まで足を運んでください!
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ご宿泊頂きましてありがとうございました。
色々、ご指摘いただきましてありがとうございます。
施設的なものはすぐ改善するというわけにはいきませんが他のものは対応していきたいと思います。
有料道路代は少しお客様に負担が大きいように思います。
春から秋にかけては有料道路でない道も開通し、四方から万座温泉に来ることができ、観光の幅も大きく広がります。
冬の時期ですと、在来線の万座鹿沢口に車を駐車し、聚楽の送迎バスを使っていらっしゃるお客様も多くいます。
送迎バスを利用しますと有料道路代が掛かりませんし、雪道を安全に通過できます。
一つの方法かと思います。
ご意見を参考にし、少しでも居心地の良いホテルにしていきたいと思います。
ご意見ありがとうございました。