６月２２日に、夫婦で宿泊させていただきました。
料理、お風呂とも満足できました。
ホテルへ着くまでの景色、帰りの景色も雄大で感激しました。
ただ、国道（？）からホテルまでの道が舗装だったり、駐車場が舗装だったりとなれば、良いかと思います。
機会があったら、再度訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

一言だけ。部屋からの景色、お風呂、食事すべて満足でした。何度でも宿泊したいホテルの立地条件でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

今回も高濃度の硫黄泉に満足出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

お風呂は白濁の硫黄好きにはこの上なく最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

志賀草津高原道路からの立地と温泉は最高でした。
夕食バイキングはがっかりする事も多いのですが
こちらは品数も多く補充も充分でなにより美味しかったです。
また利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

草津での宿泊を希望しておりましたが、直前予約だったためとれず、万座ホテル聚楽さんにお世話になることにしました。
食事は夕・朝共にバイキングでしたが、品数も豊富で大満足でした。
温泉は、泉質が良かったですが、露天風呂がもう少し広く景色がよければ最高ですね。標高が高く天気がよかった割には星空があまり綺麗でなかったのがちょっと残念でした。
到着したときに駐車場にいた方は、親切に案内してくれましたが、フロントの対応は、あまり良くなかったです。ロビーもちょっと暗い感じがしました。
正直あまり期待してなかったですが、ＧＷ中なのに小学生半額になっていましたし、コスト的にも満足できるものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

チェックインするまでの誘導は丁寧だったのに、チェックインの手続きから雑で嫌でした。
夕食が2部制ということをチェックインの時に初めて知りました。最初からわかっていたら、先に手続きをしてから、ホテル付近の散策をするようにして食事の時間を決められたわ！
また、部屋は禁煙室でしたが、廊下にタバコの臭いが充満していて、空吹きの部屋は館内の奥にあるためか、嫌でした。
喫煙所が外にあるのをみましたが、廊下の換気をするなどしてみてはいかがでしょうか。
また、部屋にあったお茶箱にホコリのくっついた長い髪の毛がべっとり。
気持ち悪かったです。
暖房をつけると、しばらく使っていなかったのか、こちらからもホコリが煙のように漂うのがはっきりとわかりました。
外に見える空吹より目立つほどでした。私は神経質な性格ではありませんが、せっかく期待して禁煙室、空吹の部屋で、と指定しているのに人を迎える準備がされていないことにがっかりしました。
食事はビュッフェと岩魚のお刺身プランでしたが、テーブルに着いた際、飲み物の案内しかなく、岩魚はこちらから尋ねるまで把握していなかったような雰囲気で、出てくるのが遅すぎでした。飲み放題を付けたのですが、岩魚が来たのは飲み放題の時間が終わりかけの頃、タイミングが悪過ぎです。
設備が古くても掃除が行き届いているところは過ごしやすいし、ちょっとした気遣いで食事も楽しいものになると思います。こちらには、そうした部分が欠落しているように感じました。
万座温泉の自然は素晴らしいものですが、二度と泊まりたいと思わないし、むしろお金を返していただきたいくらい不満でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

渋滞を避けるために早めに到着してしまい、早めのチェックインを受け入れていただきましてありがとうございました。私もサービス業に携わっているので、フロントの方の心地よい対応は勉強になりました。嫌な顔せずに、あー市川からお越しですか・・・私の親類もそちら方面なので・・・というさりげない会話のなかに温かみを感じました。おかげ様で、混雑していない時間帯に入浴ができてまったりすることができました。至近の某ホテルにも行った事があるのですが、泉質が違い　聚楽じゅらくさんの方がピュアな感じがしました。・・・成分がきれいなのかな　ただちょっと気になるのは、温泉しか楽しみがない上信越高原国立公園内なのですから、せめて温泉の入浴時間に規制を設けて欲しくないと感じます。連泊したら9:30～11:30まで入れないのはガッカリしますね。清掃ではなくスタッフさんの入浴のためかなと感じてしまいます。改善されることを切望します。
もっと良くなってもらいたいのでコメントして申し訳ありません。
・休憩所の熊笹茶が空っぽなのに21:00頃から翌朝まで補充されていないです。
・料理は豊富すぎて、半分くらいの種類しか食べられなかったので、ある意味残念
・料理がなくなってもスタッフが補充して声を出して配膳しているのでわかりやすい。
・食べ終えた皿を回収してくれるので、気がねなく料理を取りにいけます。
・部屋のマッサッージ機は、カバーがしてあるものの皮革が剥げ落ちていて、
　使用には躊躇してしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

5月にもかかわらず雪が残っており、子供たちが大喜び。山頂付近に位置しており、途中の眺めも最高でした！
そして、何よりも良かったのが温泉です。妻は何度も入りに行き、肌がスベスベになったと喜んでいました(^-^)/。そういえば、途中で立ち寄ったお蕎麦屋さんが、草津よりも万座の温泉がオススメだと言っていました。
バイキングの食事は、種類が豊富。味は普通でしたが、新鮮なキャベツや温泉たまごなど、地元のものはおいしかったです。
不満な点は、部屋の声が廊下に丸聞こえなこと。しかし、それ以上に温泉に満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

5月6日宿泊しました。連休最終日とあって、思ったほど混んでなくゆっくりできました。雪が降って寒かったけれど、超高濃度硫黄泉のお風呂に満足しました。食事も種類豊富なバイキングで満足しました。

宿泊年月

2013年05月

前は家族て数回お世話になりました。今回は一人旅でどうしても濃い白い温泉に入りたくて泊まりました。いつ行っても最高です。のんびりできました。またよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

なんといっても温泉と言えば、この臭い この色 この刺激 硫黄泉で日本一らしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

4月28日に宿泊しました。ゴールデンウィークなのに安く宿泊できました。夕食バイキングって料理がイマイチかなと思っていましたが、種類も豊富でとても美味しかったです。温泉は言うまでもなく最高でした。強いて言うなら、アメニティがもう少し充実していたらもっと良いと思いました。

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恋人

宿泊年月

2013年04月

GWということもあり、スキー場は利用できなくてもたくさんの宿泊客がいました。
場所が山の上で、どの道も雪で通行止めになっており、どうにか迂回してたどり着くことができましたが、ホテルの方の親切な案内で安心して通れる道を来ることができました。
ですが、チェックイン後フロントで地図でホテル内の案内をしただけで、荷物を運ぶなどのサービスはなく、少しわかりにくい作りだったこともあり、迷いながら部屋にたどり着きました。
お食事は地元の食材や料理が並んでいて良かったですが、席についても利用方法の案内はなく、到着が遅れたため後半の部になってしまったためか、食材が無くなっても補充されることもなく、食べたい料理が食べれなかったりと少し残念でした。
飲み物を飲み放題にしたい場合、席にいる全員が飲み放題にしないといけないというのと、飲み物をドリンクカウンターで注文して自分で持ってこなくてはいけない手間が面倒でしたが、金額はお安いのでやむを得ないのかなって感じです。
お風呂は乳白色で温泉独特の硫黄の香りがして、肌もつるつるになりとても気持ちがよかったです。
また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月