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ピン子3434さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- ピン子3434さん [50代/女性] 2019年12月02日 16:05:27
-
お風呂の温度はちょうどよく、やはり濁り湯は最高だと思いました。食事は、週末だったこともありますが、狭い食堂の狭いテーブルで、家族づれの団体客のそばで全く落ち着きませんでした。味も改良の余地ありです。一般的なものばかりでした。洋室の部屋は、板の間でしたのが、絨毯をひいた方が温かく感じられると思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2019年12月12日 09:00:04
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
温泉をお楽しみ頂けたご様子、光栄でございます。
お食事の席割にて快適なお食事とならなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
お食事内容、お部屋についての貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
社内で検討し、皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指します。
またの機会がございましたらお待ち申し上げております。
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ぺこ1145さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- ぺこ1145さん [60代/女性] 2019年10月07日 15:35:15
-
風呂の源泉は良い。アメニティは1か所にあるだけなので取りづらい。食事は美味しかった。でも品数が少ない。部屋は聚楽の中では広いが入口から入ってすぐベットなのでいまいち
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2019年11月24日 13:53:27
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
アメニティー、食事の品数、お部屋の件と貴重なご意見を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
頂いたご意見を基に、今後皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善努力する所存でございます。
今後ともよろしくお願いできれば幸いです。
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投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月29日 15:08:37
-
【残念なところ】
今回２Ｆの部屋に宿泊しましたが上下左右の部屋の音、振動、トイレの排水の音が
公害レベルにうるさい。
またこれはホテルの責任ではないですが、廊下で夜遅くまで子供がギャーギャー騒いでて最悪でした。
こういう客が増えるとホテルの評判が下がる原因になると思うので何か対策した方が良いと思います。少なくとも私はもう泊まりません。
【良いところ】
温泉は最高に良かったです。
特に露天風呂からの景色は良かったです。
夕食バイキングのしゃぶしゃぶ
その他の料理も美味しく頂けました。
飲み放題はお一人様から注文可能で良かったです。
朝食バイキングも料理の種類が豊富で味も良く満足です。
ホテルの方の対応もとても良かったです。
しかしやはり客室の騒音が全てです。それが改善されたらまた泊まりたいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2019年11月24日 12:51:42
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂、バイキング、スタッフをお褒め頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘のお部屋の件、ご迷惑をお掛けし不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。
皆さまが快適にお過ごしいただけるよう改善努力をさせていただきます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月27日 09:58:07
-
温泉はさすがの万座温泉、素晴らしい泉質でした。浴槽は内風呂、露天含めてもう少し広ければと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2019年11月24日 13:44:46
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
温泉に大絶賛頂き、重ねて御礼申し上げます。
また温泉をご堪能にいらしていただければ幸いです。
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投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月26日 23:07:24
-
温泉は、ピーリング効果でお肌すべすべ。内風呂は事故防止のための換気がすごくて、内風呂なのに外風呂のような感じで大変気に入っています。
お風呂が目的で、４，５回訪れています。
今回、飲み放題付きのプランを利用しました。ドリンクメニューには、「生貯蔵酒以外のすべてのドリンクが飲み放題」と表記されています。
実際は、ビールメニュー3種あるのに、生ビールだけしか飲み放題ではありません。
ノンアルコールビールを注文しましたが、対象外と言われてしまいました。
座席のメニュー表を担当者にみせて、「このメニュー表は嘘なんですか？」と確認しましたが、担当者も「はい。嘘です。」と回答しました。
なので、直ちにメニュー表を訂正するべきと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
-
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2019年11月24日 13:41:41
-
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は飲み放題メニューにてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂き、早速、修正させていただきました。
スタッフの「はい。嘘です。」との返答も大変お恥ずかしい限りです。
今後はこのような対応がないようスタッフ教育に努めさせていただきます。誠に申し訳ございませんでした。
今後共どうぞよろしくお願できれば幸いです。
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SEKIDさんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- SEKIDさん [30代/男性] 2019年08月18日 16:10:28
-
リピートでの利用でしたが、結論としてはまた宿泊したいとは思えない宿になってしまいました。
日帰り温泉ではぜひ立ち寄りたいですが、朝夕のバイキングが美味しくなかったですし、これといって特別な部屋でも何でもないのに1泊大人1人2万円は高い。コスパ悪い。
■良かった点
・温泉は相変わらずの高クオリティー。文句なし。温度もちょうどいい。
■残念だった点
・料理の質が以前と比較し大幅に劣化した。美味しいと思える品が無かった。
・食事処が雑巾臭い（部屋干しで臭くなったバスタオルの臭い）。
・部屋にエアコンがついてはいるが、機能しない。代わりに扇風機が1台あったのは救い。
・大浴場の脱衣所に扇風機やエアコンが無く、風呂上りが暑い！
・上記脱衣所の清掃が行き届いていない。アメニティーの補充はなく、毛や埃が常に落ちている。
・リピーターであることをフロントが把握せず、「初めてのご利用ですか？」と聞かれた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2019年11月24日 12:01:17
-
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事、レストラン、お部屋、脱衣所、フロントの対応についてのご指摘、誠に申し訳ございません。
頂いたご意見を基に施設面、運営面、管理面を改善してまいります。
この度はたびたびお越しいただいているにも関わらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
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limahalさんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- limahalさん [40代/男性] 2018年11月15日 20:04:37
-
お風呂は、すごくいいです！
食事は、もうひと頑張りしてほしいですね！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2018年12月21日 15:25:37
-
食事内容は努力が足りず申し訳ありませんでした。
料理については、より満足いただけるような改善を図ろうとメニューの見直しを行っております。
具体的には、冬、春、夏、秋とテーマを設け、料理人が一人一品を出品し料理コンテストを行って、優勝者、準優勝者の料理はメニューに取り入れてお客様にお出ししています。
ちなみに冬の優勝料理は、下仁田特産の下仁田葱のしぐれ煮でした。
葱の甘さが出汁と合わさり口に広がる一品です。
是非ご賞味いただきたいと思います。
ご宿泊有難うございました。
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あさだ7805さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- あさだ7805さん [40代/男性] 2018年08月09日 23:41:19
-
トイレが臭う
部屋の浴室も臭うし、超絶古くて汚い
部屋の壁にもシミがある。
お風呂は良いし、食事もいいのに
この古さは残念すぎる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2018年09月18日 19:46:45
-
ご指摘いただきまして有難うございます。
改めて清掃を徹底したいと思います。
ご宿泊いただきまして御礼申し上げます。
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nakada002さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- nakada002さん [50代/男性] 2018年05月17日 22:10:38
-
聚楽グループで何度か水上を利用したので比較してしまいますが、バイキングはライブキッチンがなく、天ぷらや中華などで普通にありそうなものが無かったので少し残念でした。お風呂はチェーンホテル系ではありがたいかけ流しでしたが、お湯を絞りすぎな気がします。万座は周辺にほとんど店が無くホテル中心の滞在になるので、漫画や読書コーナー等を充実していただくと良い気がします。からぶきは何も見えませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2018年07月14日 16:50:35
-
ご指摘のコメント有難うございます。
聚楽グループのホテルを万座以外でもご利用くださり感謝申し上げます。
温泉は、全部使い切れず捨てていますので十分にあります。
ただ、温泉の湯船への取り入れ量は、湯温によります。
お風呂が広ければ、もっとバシャバシャとお湯を入れられるのですが、国立公園に立地していますので規制に厳しいものがあり、ままなりません。
読書コーナーは、漫画を含めより充実させる予定ですので機会がありましたらご利用いただきたいと思います。
ご宿泊いただき、有難うございました。
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TK・TKさんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- TK・TKさん [60代/男性] 2017年12月11日 17:47:00
-
連泊プランがツインの部屋が有ると又行こうと思う。
現在の連泊プランのお部屋では行かない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2017年12月29日 15:27:46
-
連泊でのご利用有難うございました。
ご意見、プランを作る際の参考にさせていただきます。
プランではありませんが、ツインの部屋で連泊の方も多数いらっしゃいますので、よろしければ通常予約もお試し下さい。
ご宿泊有難うございました。
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IYSさんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- IYSさん [50代/女性] 2017年07月29日 11:40:07
-
The bathroom is dirty.
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2017年08月09日 19:01:33
-
バスルームの清掃は至らずすいませんでした。
もう一度、お客様が不快な思いをなさらないように清掃し直します。
ご宿泊いただきましてありがとうございました。
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投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月17日 12:36:56
-
万座地区では何件かホテルがあるが，普通に良いのでキャンペーン等で安価な時があればまた泊まる率が上がりますね。なお，夕食のバイキングの内容がお酒（アルコール）に合うものが多く少し残念でした。朝食は普通に良かったです。パンがさらによくなればベストかな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2017年06月03日 19:09:49
-
万座温泉にお越しいただきましてありがとうございました。
当ホテルではリピーターの方にキャンペーン企画のＤＭをお出ししております。
お客様にもご送付させていただきますので、よろしければまた、ご利用下さい。
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投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月27日 19:31:46
-
お部屋は綺麗ですが学生のサークルで使用するような感じが否めないです。また、12時チェックアウトは大変良い企画だと思いますが、アウトした部屋の掃除が始まり、ガタガタうるさく落ち着いて部屋に居られないのが少し残念でした。朝食は朝の9時まで朝10時までにフロントにて精算を済ませなくてはならないことも時前に記載があれば良かったと思います。お食事はバライティ豊富で美味しかったのですが出来合いの食材を並べてる感は立地上いたしかたないと思います。生のお野菜がお勧めです。お風呂は換気扇の数が多い方は寒く、露天風呂が二つある方が、お勧めです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
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- 宿泊年月
- 2016年10月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2016年11月10日 19:48:34
-
参考になるご意見ありがとうございます。
12時チェックアウト企画は、お客様にゆっくりくつろいでいただくのが一番の狙いですので、フロントで10時までの精算はできる事であれば再考したいと思います。
食事に関しましては、地元食材をを用いて、手作り感を持った料理を提供して行くことを目指していますが、まだまだ力足りずで、これから努力を重ねてまいります。
ご宿泊いただきましてありがとうございました。
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投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月22日 12:22:45
-
9月にすぐ近くの万座温泉日進館（新館湯房）に行って以来、
万座温泉は、今回で2回目の万座温泉。
オンシーズンだけにほぼ満室に近い状態
予約は、301号室の洋室（こもれび）リフォーム済で奇麗な洋室。
窓越しで空吹きが見えます。2人で約31000円
＜気になる所＞
1：3階は喫煙フロアだから煙草臭い（3階を禁煙フロアにした方が良いと思う）
2：部屋のドアを開けた所（正面）が集合洗面所、男女和式トイレがある
3：他のお客さんが大浴場、レストランに行く途中なので、騒がしい
4：唯一の特別室なら、マッサージチェア設置すべきだと思います（他の洋室は設置有るみたい）
＜食事＞
1：夕、朝共バイキング 内容は少し寂しいけど、目的は温泉だから、ま～しょうがない。
夕食時の水、お茶以外全て有料。アルコール以外はフリードリンクにすべき。
朝はフリードリンクでした。
（余談：9月に行った近くのホテルの夕食バイキング内容は寂しかった）
＜温泉＞
1：内風呂浴槽1 + 露天（浴槽2）
2：内風呂浴槽1 + 露天（浴槽1）
男女 20時入替
少し、加水？していて少し濃度が薄く感じましたが。
（私個人の見解ですが・・・）
さすがに万座温泉！いいお湯です。
冬期は交通に不便（有料道路しか手段は無いし、雪道で危ない）ですが、
雪景色の万座温泉にいつか再訪問したいと思います。
有難う御座いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2016年11月03日 18:05:49
-
「こもれび」へのご宿泊ありがとうございました。
お客様の口コミを見ていますと小手先の手段は通じないなとの思いがします。
ただそれは、どのお客様にも言えることで、ユーザーの目は厳しいものです。
本物は評価してもらえますが、中途半端なものは、まずだめです。
本物は買ってもらえるが、そうでないものは買ってもらえなくなるということと理解しております。
商品を磨いて納得して頂けるものを増やしていきたいと思っておりますのでこれからも宜しくお願いいたします。
冬の交通手段としては無料の送迎バスをご利用いただく方も多くいらっしゃいます。
山の麓まで自家用車で来てそこから先は送迎バスで来る方もおります。
機会がありましたら一度ご利用してみて下さい。
またのご利用をお待ちしています。
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投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月15日 18:30:05
-
妻と２人で、万座亭～聚楽へ連泊しました。価格は同じです。①食事：夕朝共にバイキングですが、普通でした。目玉が無い。上州牛のしゃぶしゃぶが美味しかったくらいかな。寿司、デザートは、回転寿司クラス。ソフトドリンクが有料なのがせこい。②部屋：マッサージチェア付きは初めてでしたが、くつろげて良かった。洋風ベットも寝心地良かった。③風呂：万座温泉は言うことなし。満点。但し、この部屋数（収容人数多）では風呂スペースは、狭すぎます。④総合評価：子供連れなら、聚楽さん良いと思います。チェックアウト１２：００プランでしたが、掃除のおばさんが、１０：００頃にひょっこり部屋に入って来た。大変失礼極まりない。。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2016年08月21日 09:49:49
-
チェックアウト時間前に従業員が失礼をし、申し訳有りませんでした。
本人と共に清掃担当全員に申し伝え、今後、間違がわないように十分注意いたします。
食事は地産池消を心がけていまして、出来るだけ地元の食材を使った料理をお出しするようにしています。
そうしますと、必然的に山の食材が多くなり、海の幸を取り入れた料理に比べますと地味な感じは否めません。
ただ、その中でもお客様にご指摘いただいたように料理構成の核となる「目玉」は必要です。
しゃぶしゃぶも悪くはないと思っていますが、お客様に喜んで頂ける料理をこれからもっと考えて生きたいと思っております。
ご宿泊、ご指摘ありがとうございました。
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nm4403さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- nm4403さん [60代/男性] 2016年06月11日 00:16:51
-
伊東聚楽が予想外に良かったので予約したが.....今一つだった。
特に夕食のバイキングは品数・味...？...。
万座まで足を運んだ割には...万座の泉質はいつも最高ですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2016年06月27日 12:34:52
-
複数の聚楽をご利用いただきましてありがとうございます。
伊東の聚楽はお客様の期待以上の評価を頂いたようですが、万座の聚楽は期待に沿えず申し訳ありませんでした。
温泉には満足したが、レストラン料理が物足りないということで今後、私どもの課題としてメニューを見直していきたいと思います。
私どもの系列ホテルではホテルの立地環境を生かした料理の提供が料理テーマになっておりますので、万座では山の食材が多くなります。
その点で海の魚介類と比べますと多少地味かもしれません。
今後はお客様の満足を得られるよう工夫を凝らそうと思います。
ご意見ありがとうございました。
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nackynackyさんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- nackynackyさん [50代/女性] 2015年11月14日 14:18:31
-
お風呂は少しぬるかったけど温泉は良かったです。
部屋の洗面台に椅子がないのでお化粧するのに不便でした。
夜喉が乾いたのでポットに冷たい水があり助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2015年12月20日 17:31:35
-
万座ホテル聚楽をご利用くださり有難うございます。
湯加減がぬるく申しわけありませんでした。
常に湯の温度をチェックしながら湯船に流し込む原泉の湯量を調整していますが、時々うまくいかない場合があります。
そこが源泉かけ流しの難しいところでもありますが、お客様にご迷惑をおかけしないよう、これから気を引き締めていきますのでまたご利用ください。
またのお越しをお待ちしています。
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投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月18日 14:34:57
-
万座のお湯は最高です！何度かきてはいるものの・・・やっぱり、よい！！お世話になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2015年05月25日 14:26:33
-
万座温泉にお越しいただきましてありがとうございました。
万座温泉の泉質をお気に入り頂きましてなによりです。
温泉は最高の良薬ではないかと思います。
気持ち良く温かいお湯に身を任せていれば、肌をきれいにし、体の悪いところを直してくれます。
是非また、万座のお湯に浸かりにお越しください。
お待ち申し上げます。
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投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月14日 15:00:43
-
温泉を楽しむ為に宿泊しましたので概ね満足ですが、建物の老朽化が少し気になりました。スタッフは挨拶が丁寧で気持ちよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2014年08月27日 14:38:28
-
この度は私どものホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ホテルはそれぞれ建築された年代が異なる3棟の建物から成っていますので古さは違いますが、そうですね。
ちょっと年数がたっているかもしれませんね。
部屋の中では5階のツインの部屋が今年リニューアルされ綺麗になり、お客様に好評を頂いております。
今回、お客様にお泊まりいただいたお部屋は和室でしたが機会がありましたら洋室もお試し下さい。
マッサージ機もお部屋に設置されていますのでごゆっくりお過ごし頂けると思います。
また、温泉を楽しみにいらしてください。
お待ち申し上げます。
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投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
こちらの宿は2回目の利用。
温泉がとにかく最高！
部屋や食事は値段相当。
リフォームされた部屋を利用したがトイレなど水回りはそのままでがっかり。
温泉が良ければ全てよし！という方にはおすすめ。
温泉目的であったため大満足！
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この度は2度目のご宿泊、誠にありがとうございました。
温泉をお褒め頂き大変光栄でございます。
お部屋の水回りの件、ご満足いただけず誠に申し訳ございません。
次回３度目のご宿泊をお待ちしております。