20数年ぶりに宿泊した。以前は落ち着いていてとてもよかった。オールインクルーシブは飲まない人にはあまり魅力ないし、部屋が良くない。安普請で廊下を歩く音や話し声が筒抜け。ドアを開けると沓脱の向こうはいきなり部屋になっている。襖もなく部屋が丸見え。風呂は良かった。しかし、万座の湯はどこも素晴らしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

万座温泉の濁りは最高でした。アルコール含むオールインクルーシブプランでしたが、その説明が欲しかったです。内容を聞きましたが聞いたことしか答えてもらえずちょっと不親切だなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

ゆっくり出来ない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

14時30分チェックインだったので、5分前に到着し、フロントに行くとすでに10組がチェックイン待ちの状態でした。普通にチェックインするなら、10組くらいなら多くても15分も待てば部屋に入れるかと思っていたのに、実際に部屋に入れたのは、15時20分でした。ホテルに行く前の会話で「大体チェックイン時間は15時が多いけどこのホテルは14時半だから、部屋で早めにゆっくりできるね。」と話していたのですが、結局ロビーで1時間近く待つことになり、初めて利用するホテルだったので、大丈夫かと心配になりました。私たち家族は、ワクチン接種による割引は利用しませんでしたが、他の方の説明を見ているとその手続きをチェックインと同時にしているようで、時間がかかっていると思われました。チェックイン方法をご検討していただきたいと思ったできごとでした。その後、部屋に入りやっと落ち着けると、座ったところ、部屋の至るところにアリが歩いている状態でした。フロントに伝えたところ、部屋はすぐに変えて貰えました。ただ、フロントに連絡する前に部屋のトイレに行くと私たち家族のものではない長い毛髪が3本便器周辺に落ちていたのと、流し台の中にも5センチ位の長さの毛髪がありました。掃除されていないのかとゾゾっとしました。机の上にあったアンケートを記入しようとしたら、今年の5月3日に宿泊した方の書いたアンケートが、残ったままでした。なんだか、アリの他にも、部屋でなんとなくくつろげない状態で、ホテルに着いて早々残念な出来事でした。部屋を変えてもらえたのは良かったです。
お食事は一般的な内容だったとおもいます。子どもメニューが少なく唐揚げもなかったので、お子様連れにはあまり特典を感じない気がします。オールインクルーシブなので、アルコールも着いてすぐに飲み放題なのは良かったようです。お風呂は文句なしに最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

お風呂は最高
食事会場の飲み物出してる方は親切で良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

お風呂が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

温泉最高でした。天気があまり良くありませんでしたので景色や星空は楽しめませんでしたがそれでも価値のある時間を過ごすことが出来ました。刺青OKなんですかね。4人ほど温泉内で見かけて子どもが指差ししながら『なんで絵があるの？』と聞いてきたときはヒヤッとしましたが(苦笑)私は全く気にしませんが気になる方はそのような宿泊客も居るということを参考までにお伝えしておきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

年に数回宿泊させていただいています。
今回は食事についてひと言。
基本一人旅なので２人掛けのテーブルに案内されます。これについては不満はありません。
しかし、今回は食事中のお客が７割に満たないにもかかわず、自分のテーブルに食べ終えた食器のお盆が３皿分となった状態で、もう置く場所がない状態でも１回も係の方が回収に来ていただけませんでした。
夕食は仕方ない、こういうこともあるのでしょう、ところが今回は朝食時も同じ状態でした。
今までどれだけ混雑した食事場所でも、ここまで酷いところはありませんでした。
すごくお気に入りのお宿でしたが、とても残念です。
あと、一人でも宿泊ができそうな空室５以上あるのに一人だと予約が取れないシステムは何とかしてほしいです。
また、行きますけど、一人でも２人宿泊と同じ対応を強くお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

こちらの宿は2回目の利用。
温泉がとにかく最高！
部屋や食事は値段相当。
リフォームされた部屋を利用したがトイレなど水回りはそのままでがっかり。
温泉が良ければ全てよし！という方にはおすすめ。
温泉目的であったため大満足！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

【残念なところ】
今回２Ｆの部屋に宿泊しましたが上下左右の部屋の音、振動、トイレの排水の音が
公害レベルにうるさい。
またこれはホテルの責任ではないですが、廊下で夜遅くまで子供がギャーギャー騒いでて最悪でした。
こういう客が増えるとホテルの評判が下がる原因になると思うので何か対策した方が良いと思います。少なくとも私はもう泊まりません。
【良いところ】
温泉は最高に良かったです。
特に露天風呂からの景色は良かったです。
夕食バイキングのしゃぶしゃぶ
その他の料理も美味しく頂けました。
飲み放題はお一人様から注文可能で良かったです。
朝食バイキングも料理の種類が豊富で味も良く満足です。
ホテルの方の対応もとても良かったです。

しかしやはり客室の騒音が全てです。それが改善されたらまた泊まりたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

温泉は、ピーリング効果でお肌すべすべ。内風呂は事故防止のための換気がすごくて、内風呂なのに外風呂のような感じで大変気に入っています。
お風呂が目的で、４，５回訪れています。
今回、飲み放題付きのプランを利用しました。ドリンクメニューには、「生貯蔵酒以外のすべてのドリンクが飲み放題」と表記されています。
実際は、ビールメニュー3種あるのに、生ビールだけしか飲み放題ではありません。
ノンアルコールビールを注文しましたが、対象外と言われてしまいました。
座席のメニュー表を担当者にみせて、「このメニュー表は嘘なんですか？」と確認しましたが、担当者も「はい。嘘です。」と回答しました。
なので、直ちにメニュー表を訂正するべきと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

リピートでの利用でしたが、結論としてはまた宿泊したいとは思えない宿になってしまいました。
日帰り温泉ではぜひ立ち寄りたいですが、朝夕のバイキングが美味しくなかったですし、これといって特別な部屋でも何でもないのに1泊大人1人2万円は高い。コスパ悪い。

■良かった点
・温泉は相変わらずの高クオリティー。文句なし。温度もちょうどいい。

■残念だった点
・料理の質が以前と比較し大幅に劣化した。美味しいと思える品が無かった。
・食事処が雑巾臭い（部屋干しで臭くなったバスタオルの臭い）。
・部屋にエアコンがついてはいるが、機能しない。代わりに扇風機が1台あったのは救い。
・大浴場の脱衣所に扇風機やエアコンが無く、風呂上りが暑い！
・上記脱衣所の清掃が行き届いていない。アメニティーの補充はなく、毛や埃が常に落ちている。
・リピーターであることをフロントが把握せず、「初めてのご利用ですか？」と聞かれた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

お風呂はとても良かったです。特に露天風呂は最高でした。
お食事もバイキングでしたが各々好きなものを食べることが出来て楽しい時間を
過ごせました。
問題はお部屋です。お部屋に入ると髪の毛が色々なところに落ちていたり
ホコリがたまっていたりお掃除があまり行き届いていない印象ですごく
がっかりしました。
標高も高く外は過ごしやすかったですが室内はエアコン無しの上
風通しが悪く蒸し暑く寝苦しい夜を過ごしました。
せっかくお風呂が良いのにお部屋はとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

毎度同じ苦情を投稿しているのですが、客室の電気ケトルが全く掃除されていないのがいつも気になります。今回は乾いて黄ばんだ汁跡が注ぎ口に付いたままでした。最近は緑茶ティーパックの客室備え付けが無くなり、廊下のサーバーを利用するシステムに変わっている為、掃除が困難ならば電気ケトルは引き下げてしまっても良いかと思います。温泉は相変わらず最高でした。

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

トイレが臭う
部屋の浴室も臭うし、超絶古くて汚い
部屋の壁にもシミがある。

お風呂は良いし、食事もいいのに
この古さは残念すぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

和室8畳に宿泊しました。
下記2つの理由で、部屋と設備を【2点】にさせていただきました。
１つ目は部屋のトイレの臭いです。消臭剤が置いてありましたが効果無く、かなり臭いました。見えるところは清掃されていますが、おそらく便座裏やウォッシュレットなどに汚れが溜まっているのではないかと思われます。
２つ目は、窓の隙間です。一箇所幅80cmくらいの窓が開く様になってますが、そこから外の冷たい空気が入ってきます。
窓際に暖房がありますが、位置的に外れてますので、窓際で寝てると寒いです。タオル詰めてしのぎました（笑）

さらに希望として、（他でも思うことですが）湿ったスキーウエアを部屋内（クローゼットでは無く）に掛けられる場所（長押など）が何故無いのかな？といつも思います。

温泉はさすがに良かっただけに、トイレの臭いが残念でした。

運営はホテルでは無いと思いますが、ホテルに入っているレンタルスキーの方はとても親切で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

連泊プランがツインの部屋が有ると又行こうと思う。
現在の連泊プランのお部屋では行かない。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

朝、食事処に入る手前の所で、足を滑らせて尻餅を着きました。見ると床に1mくらいの長さで水？汁がこぼれていました。そこは、料理の出し入れでも通る所のようでしたので、その際にこぼれたものと思います。食事処の中へ案内する男性が、尻餅をついた所は見ておられました。床に水みたいなものが落ちてる事を指摘したので、その男性は他の人に床を拭くように指示しておりました。てきぱきと料理の出し入れをしていたので、その際に不注意でこぼれたと思います。もし、私よりご年配の方、小さなお子さんがそこで足を滑らせていたら、頭を打つなどの大変な事になっていた可能性もあります。起こった事は仕方ありませんが、その日の内に社内でそのような事が起きた事の情報が共有されましたでしょうか？再発に十分注意するように社内で話し合われましたでしょうか？すでに情報が社内共有されて注意しているという事でしたら、問題ありません。自分が少し痛い目にあっただけですので。もし、まだ情報が共有されていなけれな、問題です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

温泉は、乳白色で、かけ流し、とっても気持ちよく入れました。
団体さんの利用もあり、不安でしたが、
食事場所は、全く別部屋で、お風呂の時間帯も
重なる事なく良かったです。は

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

夕飯が完全入れ替え制で、時間が気になり寛げなかった
お湯は、とても良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月