食事5
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kaigoshokuninさんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- kaigoshokuninさん [30代/男性] 2019年08月12日 23:40:03
-
毎度同じ苦情を投稿しているのですが、客室の電気ケトルが全く掃除されていないのがいつも気になります。今回は乾いて黄ばんだ汁跡が注ぎ口に付いたままでした。最近は緑茶ティーパックの客室備え付けが無くなり、廊下のサーバーを利用するシステムに変わっている為、掃除が困難ならば電気ケトルは引き下げてしまっても良いかと思います。温泉は相変わらず最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
-
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2019年11月24日 11:41:40
-
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
電気ケトルの件、再度のご指摘を頂き、誠に申し訳ございません。
ご指摘を受け、清掃方法を改善し今後は同様のご指摘を頂かないようにいたします。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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食事5
投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月13日 22:54:53
-
お風呂にサウナでもついていたらとても良かった。
少し車で移動すれば大分の様な壮大な景色を見ることができますが、夏に好き好んで行く場所ではないかと思った。
部屋には冷房がなく、扇風機と少しだけ開く窓のみ。やはり夏に好き好んで行く場所ではないかと思った。
朝、夜共にバイキング形式の食事は種類も多くとても良かった。
でも夏場の万座温泉はもう行かなくてもいいかと思いました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2018年11月01日 19:14:42
-
涼しかった万座温泉もここ数年地球温暖化の影響か気温の上昇は驚きです。
お客様にも暑さでご迷惑をお掛けする日が多くなってきました。
そろそろエアコンも考えに入れるときが着ているような気がします。
ご指摘有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙可★一般和室８畳】
食事5
あさだ7805さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- あさだ7805さん [40代/男性] 2018年08月09日 23:41:19
-
トイレが臭う
部屋の浴室も臭うし、超絶古くて汚い
部屋の壁にもシミがある。
お風呂は良いし、食事もいいのに
この古さは残念すぎる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2018年09月18日 19:46:45
-
ご指摘いただきまして有難うございます。
改めて清掃を徹底したいと思います。
ご宿泊いただきまして御礼申し上げます。
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投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月01日 18:29:03
-
温泉の温度が低く、狭かったですが、食事は美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2018年06月16日 18:50:20
-
温泉の温度管理が行き届かなくて申し訳ありませんでした。
温泉設備の拡張は、常々やりたいと思っていますが、国立公園の土地はままならないものがあります。
実現した際には、またお越しいただきたいと思います。
ご宿泊ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月19日 08:53:56
-
部屋は広々のんびりプランでしたが、やや狭く駐車場側で不満。露天風呂も狭くのんびり感がなかった、泉質は素晴らしい。食事は美味しかったです。期待してましたので、ややがっかりが残りました。
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- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2010年10月11日 09:11:56
-
この度は、ご宿泊ご利用ありがとうございました。お部屋、露天風呂、広さでご不満、申し訳ございませんでした。 またのご利用お待ち申しております。
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食事4
投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月21日 22:55:38
-
標高１８００メートルにあり、車が必須であり、外国人の観光客は少なかったです。
食事はバイキングで色々食べられて、アルコールも飲み放題であり、飲む方には良いと思います。
温泉もよかったです。ただし、宿泊した部屋の窓の立て付けが悪く、吹雪の夜に寒い隙間風が入ってきて、ヒューニュー音がして、寒すぎました。フロントに話をして、窓の隙間にガムテープを自分で張って夜を過ごしました。施設の古さは否めません。食事と温泉とアルコールに期待しましょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2023年11月22日 16:39:13
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事、お飲み物、温泉のご満足いただけて何よりでございました。
お寒い思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
経営努力を重ね、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し努力してまいります。
またの機会がございましたら是非お越しくださいませ。
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食事4
まいどさんくすさんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- まいどさんくすさん [70代/男性] 2023年10月06日 15:29:46
-
20数年ぶりに宿泊した。以前は落ち着いていてとてもよかった。オールインクルーシブは飲まない人にはあまり魅力ないし、部屋が良くない。安普請で廊下を歩く音や話し声が筒抜け。ドアを開けると沓脱の向こうはいきなり部屋になっている。襖もなく部屋が丸見え。風呂は良かった。しかし、万座の湯はどこも素晴らしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2023年10月09日 09:13:48
-
この度は20数年ぶりにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当時とはあまり変わらぬお部屋にてご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
今後は企業努力をし、早期にリニューアルをして皆様にお喜びいただける施設を目指しております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
貴重なご意見をありがとうございました。
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食事4
tomoe.cさんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- tomoe.cさん [70代/男性] 2022年07月27日 15:55:59
-
ロビーの男性のスタッフが不愛想。チェックアウトの際に挨拶しても他所を向いていたのか無視された。チェックインの際に料金を前払いとされたが、飛び込み客なら分るが、楽天トラブルで申し込んだのにこれは気分が悪かった。他のホテルではまずない。温泉は規模は小さいが泉質は良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2022年07月27日 17:41:44
-
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
フロント男性の対応にて、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
本人に注意し、今後このようなことが無いよう、社員教育を徹底してまいる所存でございます。
また、チェックイン時のお会計は、私共オールインクルーシブにて全てが宿泊料金に含まれており。お帰りの煩わしさをなくすように、全てのお客様に前会計でお願いしております。
皆様にお理解いただいておりますが、今回の男性スタッフの対応により、ご気分を害してしまいましたようです。
重ねてお詫び申し上げます。
今後は皆様に気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月03日 18:24:19
-
お風呂は最高
食事会場の飲み物出してる方は親切で良かった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2021年12月13日 15:12:40
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂をご堪能いただけて何よりでございました。
また、私どもスタッフにもお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。
またの機会のご宿泊をお待ちしております。
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食事4
投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月22日 20:42:52
-
7月5日に宿泊しました。
昨年咲いていた中庭のコマクサを楽しみにしていましたが、咲いていないのでがっかり。
でも、薬師堂の上にある花壇にコマクサを見つけてホッとしました。
又、今回は温泉がぬるかったり、濁りがなかったりで残念なことが続いたかな？
でも、元気に働いていらっしゃるスタッフさんの笑顔が嬉しかったです。
有難うございました。
我が家にも同じウサギが・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
-
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2021年07月23日 10:47:21
-
いつもご宿泊いただきこの度もクチコミをご投稿いただきましてありがとうございます。
中庭のコマクサ、管理が悪かったのか今年は消えてしまいました。誠に申し訳ございません。薬師堂のコマクサをご覧いただけて何よりでした。
湯温の調整も上手くいかなかったようで重ねてお詫び申し上げます。それにも関わらずスタッフをお褒めいただき恐縮でございます。
同じうさぎさんとお住まいとのこと、大変うれしく思います！
またのお越しをお待ち申し上げております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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55春夏さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 55春夏さん [50代/男性] 2021年06月15日 17:59:44
-
ザ、山って言う感じですね。
山岳地帯みたいな感じです。
硫黄の匂いもすごいです。
コロナのせいでキャッシュバックが無かったのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2021年06月16日 11:01:13
-
この度は標高1,800ｍの万座温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
私どもの源泉は硫黄の含有量が日本一で、強烈なにおいと効能をお感じ頂けたかと思います。
群馬県民愛郷キャンペーンは残念ながらコロナ禍で中止となってしまいました。プラン文言にはその案内が残っており誠に申し訳ございませんでした。
またのお越しをお待ち申し上げております。
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食事4
hiro63061003さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- hiro63061003さん [60代/男性] 2020年10月12日 06:50:42
-
まず駐車場が狭いし、白線を引いただけの駐車場初めてだった。出入口、フロント古くて殺風景、部屋も殺風景、スタッフの対応は今までで最低、風呂も期待していたほどではなかった。食事は夕食朝食とも、まあ満足、食事会場のスタッフは良かったです。go-tuutoraberu対象になるのかと思ったら、ならなかっし。楽天トラベル不親切、次の日はゆこゆこネットで申し込んだら、ゆこゆこは親切丁寧でした。これからはゆこゆこにしようかなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2020年10月20日 17:30:24
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご期待に沿えず大変申し訳ございません。
今後は皆様にご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。
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テル0769さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- テル0769さん [40代/男性] 2020年01月07日 21:44:17
-
年に数回宿泊させていただいています。
今回は食事についてひと言。
基本一人旅なので２人掛けのテーブルに案内されます。これについては不満はありません。
しかし、今回は食事中のお客が７割に満たないにもかかわず、自分のテーブルに食べ終えた食器のお盆が３皿分となった状態で、もう置く場所がない状態でも１回も係の方が回収に来ていただけませんでした。
夕食は仕方ない、こういうこともあるのでしょう、ところが今回は朝食時も同じ状態でした。
今までどれだけ混雑した食事場所でも、ここまで酷いところはありませんでした。
すごくお気に入りのお宿でしたが、とても残念です。
あと、一人でも宿泊ができそうな空室５以上あるのに一人だと予約が取れないシステムは何とかしてほしいです。
また、行きますけど、一人でも２人宿泊と同じ対応を強くお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2020年01月21日 18:18:59
-
いつもご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
レストランのご指摘、落胆させてしまい大変申し訳ございませんでした。レストランスタッフの気配り不足でございます。
早速、スタッフ全員でご指摘を共有し、二度とお客様に不快な思いをさせぬようにさせていただきます。
また、お一人様でのご予約の件、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
基本的にお一人様のご予約は土曜、休前日等はホテル側の都合により、制限を掛けさせていただいております。何卒ご理解いただければ幸いです。
今後共、ご贔屓頂ければ幸いです。
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- ご利用のお部屋
- 【喫煙可★一般和室８畳】
食事4
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投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月29日 15:08:37
-
【残念なところ】
今回２Ｆの部屋に宿泊しましたが上下左右の部屋の音、振動、トイレの排水の音が
公害レベルにうるさい。
またこれはホテルの責任ではないですが、廊下で夜遅くまで子供がギャーギャー騒いでて最悪でした。
こういう客が増えるとホテルの評判が下がる原因になると思うので何か対策した方が良いと思います。少なくとも私はもう泊まりません。
【良いところ】
温泉は最高に良かったです。
特に露天風呂からの景色は良かったです。
夕食バイキングのしゃぶしゃぶ
その他の料理も美味しく頂けました。
飲み放題はお一人様から注文可能で良かったです。
朝食バイキングも料理の種類が豊富で味も良く満足です。
ホテルの方の対応もとても良かったです。
しかしやはり客室の騒音が全てです。それが改善されたらまた泊まりたいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2019年11月24日 12:51:42
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂、バイキング、スタッフをお褒め頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘のお部屋の件、ご迷惑をお掛けし不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。
皆さまが快適にお過ごしいただけるよう改善努力をさせていただきます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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食事4
aogisu1092さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- aogisu1092さん [40代/男性] 2019年08月24日 09:15:05
-
山奥で携帯の電波が通じないところで、無料wifiが使えたのはありがたかったです。食事は夕朝ともバイキングで、量種類とも多く、食べすきました（笑）。風呂はさすがに温泉地だけにイオウの臭いが立ちこめる本格的なおんせを堪能できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2019年11月24日 12:06:03
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事と温泉をご堪能いただけ誠に光栄でございます。
またの機会のご宿泊をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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食事4
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投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月16日 15:54:15
-
お風呂はとても良かったです。特に露天風呂は最高でした。
お食事もバイキングでしたが各々好きなものを食べることが出来て楽しい時間を
過ごせました。
問題はお部屋です。お部屋に入ると髪の毛が色々なところに落ちていたり
ホコリがたまっていたりお掃除があまり行き届いていない印象ですごく
がっかりしました。
標高も高く外は過ごしやすかったですが室内はエアコン無しの上
風通しが悪く蒸し暑く寝苦しい夜を過ごしました。
せっかくお風呂が良いのにお部屋はとても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2019年11月24日 11:49:32
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
温泉とお食事をお喜びいただけたのにも関わらず、お部屋の件で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後は清掃方法の見直し、快適な夏をお過ごしいただける方法を検討し、皆様が快適にお過ごしいただけるよう努力いたします。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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食事4
風太1120さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 風太1120さん [40代/女性] 2019年07月17日 00:52:38
-
ホテルに向かう有料峠道が濃霧でスリル満点でした。全く何も見えなくびっくり。ジェットコースターより怖かったです。ホテル付近にコンビニは無いので有料道路入る前の買い出し必須。部屋に小さい空の冷蔵庫あります。夕飯も朝食も美味しいし部屋にポットのお水も用意されているしお酒の自販機もあるので何も要らないとは思いますがホテルから一番近いコンビニは往復2100円かかる有料道路を通らないと行けないみたいです。夕飯の刺身こんにゃく、花豆蜜煮。朝食のこんにゃく田楽、冷たい牛乳とても美味。お風呂は内湯と露天とあまり大きく無いのですが濃い硫黄泉のお湯はとても良かったです。露天風呂入り口にキツネが出ます注意の張り紙がありちょっとワクワク。朝はホテル入り口に「付近に熊が出ました注意」の前日無かった張り紙が…ドキドキです。学生時代にスキー合宿で来たようなホテルでした。部屋から「空吹き」よく見えました。もくもく硫黄の煙出てました。湯治には良いホテルだと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2019年11月24日 09:07:29
-
先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。返信が遅くなり申し訳ございません。
濃霧の峠道、遠いコンビニ、キツネや熊の事、本来はマイナスなことなのですが、お楽しみいただけたご様子、誠に嬉しく思います。お食事、お風呂、お部屋もお褒め頂き、光栄でございます。
又のご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました！
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食事4
投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月15日 13:30:50
-
空吹が見えるお部屋に泊まりました。
雪見風呂になりとても良かったです。
浴衣も使い放題にできるのが気に入りました。
食事も美味しくたくさんいただきました。
受付のスタッフのつっけんどんな対応に気分を害しました。まだお若いのでこれから接客について学ばれるのだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2018年07月13日 17:41:18
-
万座の季節は、下界とかけ離れ時々お客様にご迷惑をお掛けします。
お客様においで頂いた時もビックリ仰天の世界でした。
予約時のご案内の際に、「5月ですともしかしたら雪になるかもしれません。」と言うとほとんど相手にされません。
そんな天候を 雪見風呂 と楽しんでいただけてよかったです。
常識外れの万座温泉ですがよろしくお願いいたします。
ご宿泊有難うございました。
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IYSさんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
- IYSさん [50代/女性] 2017年07月29日 11:40:07
-
The bathroom is dirty.
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 万座温泉 万座ホテルジュラク 2017年08月09日 19:01:33
-
バスルームの清掃は至らずすいませんでした。
もう一度、お客様が不快な思いをなさらないように清掃し直します。
ご宿泊いただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 地元の人でもめったに食べられません！雪どけの清流で育った岩魚(いわな)の【お造り】に酔いしれる。
- ご利用のお部屋
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食事5
投稿者さんの 万座温泉 万座ホテルジュラク のクチコミ
部屋の暖房があまり効かず本当に寒い。
女性陣から
夕食後、温泉が男女入れ替えになるのでとてもじゃないけど気持ち悪くて男性の後のお風呂には入りたくない。
これだけは早く辞めた方が良いと思う。
源泉掛け流しと言ってもザブザブ流れでているわけではないので沢山男性が入ったと後のお風呂に入るのは気持ち悪い。
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いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の暖房でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。早速改善させていただきます。
また、女性陣からのご意見、貴重なご意見ありがとうございます。他のお客様の意見をお伺いしながら、同様意見が多数の場合は今後検討させていただきます。
またのご利用をお待ち申し上げております。