先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。さて、早速ではございますが、この度は、チェックアウト時のご精算の際、私共の対応により、大変不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を身の引き締まる思いで拝読致しました。ご両親様とのご滞在をご満足頂いておりましたのに、最後の最後にこのような事態を露呈し、残念な思いのままお帰り頂くこととなりましたこと何とも申し開きようのできる理由もございません。ただただお詫び申し上げます。今後二度と同様の事態を繰り返すことの無いよう、充分に注意し、精進して参る所存でございます。どうかこれからも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
ホテルヨーロッパ　総支配人　佐藤 毅桐

先般は、ホテルアムステルダムをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。夜の花火やイルミネーションを楽しんでいただけたご様子、大変嬉しく拝読させていただきました。春には、園内に色鮮やかなチューリップが咲き誇り、「花のリゾート」ハウステンボスでのご滞在を楽しんで頂けると思います。スタッフ一同より一層のおもてなしを心がけて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ホテルアムステルダム　総支配人　脇川 金次

先般は、ホテルアムステルダムをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ハウステンボスで素敵な休日を楽しんでいただいたご様子で、大変嬉しく存じます。しかしながら、レストラン男性スタッフの対応に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。日頃からお客様の身になって、心からのおもてなしが出来るよう努めて参りましたが、まだまだの努力不足のようでございます。一度各自が自分のサービスについて振り返り、更にサービスの向上に努めて参ります。そして次回お客様のご宿泊の際は、今回よりも更に「大満足」していただけますよう努力して参ります。引き続きハウステンボスにお越しいただきますお客様方へ、よりご満足いただけますようスタッフ一同努力を重ねて参りますので、今後ともハウステンボスならびにホテルアムステルダムをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ホテルアムステルダム　総支配人　脇川 金次

先般は、ホテルアムステルダムをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご出発後も温かいご感想を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。ホテルライフをご満足頂けたご様子に私共も、とても嬉しく思っております。ルームサービスにつきましては、以前からお客様の声として頂戴しておりますので、今後の課題としてご滞在のお客様が快適にお過ごし頂けますよう検討して参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。春にはチューリップが満開しお客様方をお出迎え致します。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルアムステルダム　総支配人　脇川 金次

先日はホテルアムステルダムにご宿泊頂き、誠に有難うございました。また、お褒めのお言葉賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊プランはご満足頂けたようで、手掛けたスタッフの自信にもなりますし、より満足頂ける商品作りに試行錯誤し邁進して参ります。この季節は光の街をモチーフにイルミネーションを豊富に使い、よりロマンチックな街を演出しております。また、スタッフの対応に関してのお褒めのお言葉まで頂きまして、今後もお客様の期待以上の対応ができるよう、日々スタッフのサービスレベルの向上に努めて参りますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先般はホテルアムステルダムをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中は、場内のライトアップや花火など大変お楽しみいただけましたご様子で、スタッフ一同嬉しく思っております。しかしながら、ご朝食の混雑につきましてはご迷惑お掛けいたしまして誠に申し訳ございません。レストランが大変狭く、待ち時間や混雑を少しでも解消しようとレストラン拡張工事を今年６月から行い、８月からは席数を増やして営業致してまいりましたが、まだまだシーズンや時間によりましては混雑が見られます。今後は混雑を解消すべく、さらなるレストランの拡張、リニューアルを計画中でございます。それまでの間は、スピードアップはもちろん、お客様方へは、なるべく同じ時間帯に集中しないように事前にご案内を行うなど、スタッフ一同混雑緩和に努めてまいりますので、引き続きホテルアムステルダムをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

先般は、ホテルアムステルダムをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当ホテルをお褒め頂き、大変嬉しく思います。しかしながら、レストラン料金に関しましては、お客様のご希望にお答えできず、誠に申し訳なく思っております。今後すべてのお客様にご満足いただけるような、価格、サービス、料理内容を十分検討して参る所存でございます。これから、ハウステンボスはクリスマスにカウントダウンと園内、光の街へと移り変わり、お客様にご満足いただけるたくさんの催し物をご準備しておりますので、今後ともハウステンボスならびにホテルアムステルダムをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

いつもハウステンボスにお越しいただきましてありがとうございます。また、ホテルアムステルご宿泊いただきまして重ねてお礼申し上げます。ホテルやスタッフにお褒めの言葉を頂戴しまして、大変嬉しく感じております。しかしながらお子様がお風呂の中で転ばれたと伺いまして、大変心配しております。お怪我は大丈夫でございますか？ハウステンボスはこらからの季節、ダリアの花が満開に咲き、また冬にはイルミネーションで街中をライトアップ致します。大変綺麗な街並みを演出できる事と存じます。ホテルスタッフも引き続き、ハウステンボスに大きな期待を持ってお越しいただきますお客様方へよりご満足いただけますよう、精一杯努力を重ねてまいりますので、今後ともハウステンボス、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館お待ち申し上げます。

先般は、ホテルアムステルダムをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご夕食レストランに当ホテルレストランをお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。しかしながら営業時間がご都合に副うことができず、お客様のご期待にお応えできませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。現在、当ホテルレストランはリニューアルを検討致しております。早ければ来年初めにも工事に取り掛かる予定でございます。リニューアルオープンの際には営業時間につきましても、お客様の貴重なご意見を参考に再度検討いたして参ります。次回ご利用の際も、是非、当ホテルレストランをお選びいただきますようお願い申し上げます。

先般は、ホテルアムステルダムをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ハウステンボスにお越しいただき、街並みに感動され、快適なホテルライフをお過ごしいただけましたご様子、大変嬉しく拝読させていただきました。またスタッフの笑顔の対応にお褒めの言葉を頂戴しまして、重ね重ねお礼申し上げます。
ハウステンボスはこれから秋の季節になりますとダリアの花が満開に咲き、冬にはイルミネーションで街中をライトアップ致します。今回とはまた違った街並みをご覧いただける事と存じます。
ホテルスタッフも引き続き、ハウステンボスに大きな期待を持ってお越しいただきますお客様方へよりご満足いただけますよう、精一杯努力を重ねてまいりますので、今後ともハウステンボス、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館お待ち申し上げます。

先般は、ホテルアムステルダムをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お子様もミッフィールームをお気に入りいただいたご様子で、大変嬉しく思います。しかしながら、ご指摘がございましたパジャマのサイズの件につきましては、お客様のご希望にお応えできずに申し訳ございませんでした。ミッフイールームはパジャマもミッフィー柄でご準備しておりますが、大人用はフリーサイズの１種類しかございません。特注の為非常に難しいと思いますが、今後ご準備できるよう検討致してまいります。また、朝食バイキング時の混雑等では、お客様に不快な念をお掛け致しまして、重ね重ねお詫び申し上げます。混雑を少しでも解消しようとレストラン拡張工事を今年６月から行い、８月からは席数を増やして営業致してまいりましたが、まだまだシーズンによりましては解消できず、現在、今後の待ち時間を解消すべく、さらなるレストランの拡張、リニューアルを計画中でございます。それまでの間は、スタッフ一同、なるべく列にならないよう、スムーズな案内ができますよう精一杯お手伝いさせていただきますので、引き続きホテルアムステルダムをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

先般は、ホテルアムステルダムをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。海沿いのお部屋で花火をとても綺麗にご覧いただけましたご様子、またホテルヨーロッパでのコンサートを生演奏でお楽しみいただけましたご様子、大変嬉しく拝読させていただきました。ウォーターコートコンサートは毎晩実施致しております。期間により、演奏曲やメンバーの変更も致しておりますので、また機会がございましたら、どうぞお楽しみくださいませ。朝食時のゆで卵の件では、殻が剥きにくくお客様に不愉快な念をお掛け致しまして、大変申し訳なく思っております。今一度、調理方法やメニューを検討いたしてまいります。これからもお客様方の、いい思い出づくりのお手伝いができますようスタッフ一同精一杯おもてなしさせていただきますので、引き続きホテルアムステルダムをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

先般は、ホテルアムステルダムをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ホテルのお部屋にお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく拝読させていただきました。しかしながら、ご朝食の際、大変お待たせいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。待ち時間を少しでも解消しようとレストラン拡張工事を今年６月から行い、８月からは席数を増やして営業致して参りましたが、まだまだシーズンによりましては解消できず、今年の夏休みもお待ちいただく事がございました。重ね重ねお詫び申し上げます。現在、今後の待ち時間を解消すべく、さらなるレストランの拡張、リニューアルを計画中でございます。それまでの間は、スピードアップはもちろん、お客様方へは、なるべく同じ時間帯に集中しないよう事前のご案内や、ご朝食をご昼食に変更できるサービスを取り入れ、スタッフ一同待ち時間の短縮に努めて参りますので、引き続きホテルアムステルダムをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

先般はホテルアムステルダムをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お帰りの際のバスにつきまして感謝の言葉を頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。
担当部署へ早速報告致しました所、スタッフ一同大変喜んでおりました。まだまだ暑い日が続いておりますが、スタッフ一同暑さに負けないよう、
精一杯のおもてなしをさせていただきますので、これからもホテルアムステルダムをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

先般は、ホテルアムステルダムをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
快適なホテルライフをお過ごしいただけましたご様子、嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、お子様がベッドと壁の間に落ちられたとお伺いしまして、大変心配しております。お怪我は無かったでしょうか？
ベッドと壁に隙間を空けておりますのは、お休みの時、布団を捲りやすくするために隙間を開けておりますが、ご希望でしたら壁につける事も可能でございます。またベットガードもご準備致しておりますので、次回ご利用の際は、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先般はホテルアムステルダムをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ホテルスタッフに感謝の言葉を頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。その後、お子様の体調はいかがでございますか？これからも、ご宿泊いただきますお客様方より、感謝の言葉を頂戴できますよう、スタッフ一同努力を重ねてまいりますので、引き続きホテルアムステルダムをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

先般は、ホテルアムステルダムをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の広さや、アメニティー、お茶のサービスとお褒めのお言葉を頂戴しまして、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。またご指摘がございましたお茶のサービスにつきましては、夏の暑い時期に何か少しでもお客様へ満足していただける事は無いかと現場のスタッフが立案して実施して参りましたが、おかげさまで多くのご支持をいただき、常時の設置につきましては、早速検討させていただきます。
これからも、ハウステンボスに大きな期待を持ってご来園いただきますお客様の為に、よりご満足いただけますようスタッフ一同努力を重ねて参る所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

先日はホテルアムステルダムにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
私どもの客室は、リゾートでのひとときをゆっくりとお過ごしいただけるよう、スタンダードタイプでも45平米の広々としたお部屋でございます。また、館内はパステル調でまとめられており、特に女性のお客様にはご好評いただいております。
冷蔵庫につきましては、お客様がハウステンボスでお買いになられた、ワインやシャンパン、チーズなどを入れていただき、自由にご利用いただけるようにとのことで、空にいたしております。何卒ご理解賜れればと思います。
今後もお客様にご満足頂けるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねて参ります。どうか引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

先日はホテルアムステルダムにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
私どもの客室はスタンダードタイプでも45平米あり広々としたお部屋ですので、4名様でご宿泊いただいても、十分な広さがございます。皆様でごゆっくりお過ごしいただけたようで、大変うれしく思います。
ウェルネスセンターや、朝食会場の混雑につきましては、ご案内方法を再度検討し、快適にご利用いただけるよう、努めて参りたいと思います。
まだまだ、暑い毎日が続いておりますが、どうぞお体ご自愛下さいませ。
またのご来館お待ちいたしております。

先日はホテルアムステルダムにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ご指摘がございました朝食時におけるレストラン混雑の件につきましては、大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後、混雑解消の為、配膳や誘導の改善策を十分に検討して参る所存でございます。 これからも、当ホテルにお越し下さいましたお客様へ、ご満足頂けるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねて参ります。どうか引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。