先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、シャトルバスの車内におかれましては、手荷物置き場の設置が無く、大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。さらに、バス車内へ手荷物の積み込みをお手伝いさせていただいたスタッフの配慮が足りず、心よりお詫び申し上げます。また、手荷物が車内のお客様に当たることが無く、何よりでございました。早速、関係部署へ報告し、これまで以上に安全なバス運行に努めると共に、バス出発の際には車内アナウンスにて、手荷物を支えておいていただくよう、お客様へご協力を呼び掛けて参ります。さらに、ご出発の際の手荷物配送サービスやお部屋の紅茶やハーブティーのセットにつきましては、ご期待にお応えすることができず、重ねてお詫び申し上げます。頂戴したご意見を参考に、今後の検討課題とさせていただきます。
これからも、ご来場される全てのお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。引き続き、ハウステンボスならびにホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
総支配人　脇川金次

先日は、ホテルアムステルダムへご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在におかれましては、ハウステンボスへ17年ぶりのご来場ということもあり、大きな期待を抱かれてのご来場・ご来館であったことと思います。しかしながら、ご予約時に車椅子ご利用の方がいらっしゃること、段差が少ないお部屋をご希望である旨を事前に明記いただいておりましたが、私共の車椅子ご利用の方への配慮が至らず、大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。今後、この様な事の無き様、ご予約時に車椅子ご利用の方の申告をお受けした際、およびホテルチェックインの際には、お部屋の構造の事前説明を徹底し、また場内にて段差部分の移動におきましても車椅子ご利用の方をお見掛けした際には、スタッフによるサポートが出来るようお声掛けを徹底するなど、サービスの向上に努めて参ります。
また、当ホテルは、一部のお部屋を除きロビーからお部屋まで段差無く車椅子による移動が可能ですが、お部屋のトイレおよびバスルームにつきましては、ご指摘の通り車椅子のままでは通行ができないドア幅になっております。ご滞在中は、お部屋の椅子を並べられてご対応されるなど、大変ご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後リニューアルの過程におきまして、車椅子ご利用の方へ配慮したお部屋の設置を最優先課題として検討させていただきます。
さらに、「車イスの方が安心できる旅」につきましては、今後、当ホテルの利用を検討されているお客様へ誤解を招く恐れがあるため、早速、サイト運営者へ当ホテルを宿泊施設から削除するよう依頼をしております。その後、サイト運営者より、情報更新時の削除対応になること、次の情報更新が3月下旬になってしまう旨の回答をいただきました。当社の情報削除までには、今しばらく時間を要することとなりますが、この点は予めご了承くださいませ。
これからも、ご来場される全てのお客様にご満足頂けるハウステンボスになります様、全社員一丸となり努力して参ります。何卒、引き続きご愛顧賜ります様、よろしくお願い申し上げます。
ホテルアムステルダム　総支配人　脇川　金次

先日はホテルアムステルダムにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は、快適にお過ごしいただき、更にはスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく思っております。初夏のハウステンボスは、5月16日より「バラ祭」を開催しております。色鮮やかなバラたちが街中に咲き誇り、皆様をお出迎えいたします。また機会がございましたら、是非足をお運びくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
ホテルアムステルダム　総支配人　脇川 金次

先日はホテルアムステルダムへご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、この度は、ご丁寧なるご意見、ご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご朝食につきましては、お客様にご満足のいく品数ではなかった事、大変残念に感じております。申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を参考に、今後より多くのお客様にご満足いただけるよう、努力して参ります。また、夜遅い時間帯に設備トラブルが起きてしまいご迷惑をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。しかしながら、その後のご滞在につきましては、快適なホテルライフをお過ごし頂けましたご様子で、スタッフ一同大変喜んでおります。これからも皆様のご期待にお応えすべくスタッフ一同より一層の努力を重ねて参りますので、引き続きハウステンボスならびにホテルアムステルダムをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
ホテルアムステルダム　総支配人　脇川 金次

この度はホテルアムステルダムへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。色鮮やかに咲き誇るチューリップをご覧になり、リゾートライフを満喫いただけたようで私共も嬉しく思います。またホテル客室につきましても、お褒めのお言葉をたくさんいただきお礼申し上げます。宿泊プラン特典のミニチューリップ栽培セットで、ご自宅でも引き続きハウステンボス気分をお楽しみいただけたら幸いです。今後ともハウステンボスならびにホテルアムステルダムをご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
ホテルアムステルダム　総支配人　脇川 金次

この度はホテルアムステルダムへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中は、色鮮やかに咲き誇るチューリップをご覧になり、リゾートステイを満喫いただけたようで、私共も大変嬉しく思います。ホテル内の施設については、ルームサービスの用意がなくご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。また、朝食の際は春休み期間の週末ということもあり、朝食会場が混み合いゆとりあるお食事をご提供できなかったことを重ねてお詫び致します。朝食メニューにつきましては、お客様からいただいた貴重なご意見を参考に今後より充実した内容を目指して検討致して参ります。今後ともハウステンボスならびにホテルアムステルダムをご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
ホテルアムステルダム　総支配人　脇川 金次

この度はホテルアムステルダムへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ハウステンボスご滞在中は快適なリゾートステイをお過ごし頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思います。またスタッフにお褒めの言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。今後はレストラン「ア クールベール」の味付けに関しましても、お客様からのご意見を参考により多くのお客様にご満足いただけるよう努力して参りますので、引き続きハウステンボスならびにホテルアムステルダムをご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
ホテルアムステルダム　総支配人　脇川 金次

先日は、ホテルアムステルダムにご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご滞在中は、お部屋からの花火をご満喫して頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思います。これからもお客様に快適なホテルライフをご提供できるよう、スタッフ一同努力して参りますので、今後ともハウステンボスならびにホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのご利用心よりお待ち申し上げます。
ホテルアムステルダム　総支配人　脇川 金次

先日は、ホテルアムステルダムにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご覧頂きました、お部屋の目の前であがる臨場感溢れる花火を、ご家族皆様でご満喫いただけたご様子が文面の一つ一つから感じることができ、スタッフ一同大変嬉しく思います。また客室やレストランのサービスについても、お褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、お子様へのお食事についてはご不便をお掛けし申し訳ございません。今一度、お子様にも、ご満足頂けるメニューを検討して参ります。これからもお客様が心地よく素敵な時間をお過ごしいただけますように、心のこもった温かいおもてなしを心がけて参りますので、今後ともハウステンボス並びにホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館、心よりお待ちしております。
ホテルアムステルダム　総支配人　脇川 金次

先日は、ホテルアムステルダムをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中は、当ホテルのお部屋をお気に入り頂き、快適なホテルライフをお過ごし頂けたご様子で私共も大変嬉しく思います。ホテルスタッフの対応にもお褒めの言葉を頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。現在「チューリップ祭」が開催中で春の息吹が街いっぱいに咲き誇っています。これからもハウステンボスは四季折々の花々で、お客様をお迎えいたします。季節ごとに違った雰囲気をお楽しみ頂けると思いますので、今後もハウステンボス、並びにホテルアムステルダムをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアムステルダム　総支配人　脇川 金次

この度は、ホテルアムステルダムにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。私どものホテルは、リゾートでの休日をゆったりとお過ごしいただけるよう、スタンダードタイプでも45平米の広さがございます。また、室内もやさしい色を基調としておりますので、落ち着いた雰囲気となっております。4名様までご宿泊いただけるお部屋でございますので、また是非皆様でお出かけ下さいませ。またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテルアムステルダム　総支配人　脇川 金次

先日は、ホテルアムステルダムにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、当ホテルの立地を充分に活用され、快適なホテルライフをお過ごし頂けましたご様子に、私共従業員も大変嬉しく思っております。しかしながら、場内レストランの営業時間や、イベントの開始時間につきましては、ご期待にお応えできずに誠に申し訳ございませんでした。今後は、より多くのお客様にご満足頂けますよう場内レストランの営業時間やイベントの開始時間につきましても検討させて頂きます。これからもハウステンボスに大きな期待を持ってご来場いただきますお客様方へよりご満足いただけますようスタッフ一同努力を重ねて参りますので、ハウステンボス、並びにホテルアムステルダムを今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。2月28日からは、「チューリップ祭」が開催されます。新しいメインスポットに「チューリップの宮殿」も誕生いたしますので、機会がございましてたら是非またお立ち寄り下さいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルアムステルダム　総支配人　脇川 金次

先日はホテルアムステルダムにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はお部屋の雰囲気やご朝食の内容について、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。次回お越しいただきます際には、ぜひ海側のお部屋でおくつろぎくださいませ。また違った雰囲気でご滞在いただけるかと思います。２月２８日からは「チューリップ祭」がはじまり、園内の花畑や森の中に咲く花々まで、春の息吹いっぱいにお客様をお迎えし、園内でお楽しみいただけると思います。これからも、多くのお客様にご満足いただけます様、スタッフ一同努力して参りますので、今後ともハウステンボスならびに、当ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ホテルアムステルダム　総支配人　脇川 金次

先日はホテルアムステルダムにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中は、お部屋の雰囲気や光の街のイルミネーションをご満喫して頂いたご様子、大変嬉しく思っております。しかしながら、ご夕食料金設定や内容につきましては、お客様にご満足のいくものではなかったこと、大変申し訳ございませんでした。またお部屋へのミニバー設置や、ミネラルウォーターを常備することに関しましては、上記ご夕食の件とあわせまして、今後の検討課題とさせていただきます。これからも、多くのお客様にご満足いただける様、スタッフ一同努力して参りますので、今後とも、ハウステンボス並びにホテルアムステルダムをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ホテルアムステルダム　総支配人　脇川 金次

先日は、ホテルアムステルダムにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は、花火のご覧いただけるお部屋で、快適なホテルライフを満喫されたご様子、大変嬉しく思います。また、当ホテルのレストランや、場内ホテルの中でも私共のホテルに対してのお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。これからも、ハウステンボスに足を運んでくださる多くのお客様にご満足して頂ける様、スタッフ一同努力して参ります。今度ともハウステンボスならびに、ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご利用心よりお待ち申し上げます。
ホテルアムステルダム　総支配人　脇川 金次

先日は、ホテルアムステルダムをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋からの点灯式のご案内につきましては、スタッフの認識不足により、十分にお楽しみいただけませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、カクテルクルーズにつきましても、ご期待に沿うことができず、心よりお詫び申し上げます。今後運行ルートを検討する際のご参考とさせていただきたいと思います。貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
これからも、ハウステンボスへご来場いただいた皆様へご満足いただけるよう、精進して参りたいと思いますので、引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
ホテルアムステルダム　総支配人　脇川 金次

先日は、ホテルアムステルダムにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、快適な一日をお過ごしいただいたご様子を伺い知ることが出来、大変嬉しく思います。しかしながら、ホテル内のパソコン環境の不整備につきましてはご迷惑お掛けし、大変申し訳ございません。今後の検討課題とさせていただきます。これからもお客様に快適に過ごして頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ホテルアムステルダム　総支配人　脇川 金次

先日は、ホテルアムステルダムをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中は、当ホテルのお部屋をお気に入り頂き、快適なホテルライフをお過ごし頂けたご様子で私共も大変嬉しく思います。ホテルスタッフの対応にもお褒めの言葉を頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、ご指摘いただきましたコーヒーにつきましては、在庫商品の確認もせず自動販売機の案内をしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。また朝食ご利用の際は、寒い時期長い時間お待たせするにもかかわらず、外でお待ちいただくような案内をしてしまいました。本来ならばロビーにてお待ち頂くよう案内もできましたし、チェックインの際にも込み合う旨の案内を説明しておけば、１日の時間も有効にお使い頂けたのではないかと察しますと、大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。今後は、再度各スタッフが自分のサービスについて振り返り、お客様が常に満足していただきますよう、努力を重ねて参ります。これからも、皆様がホテルで気持ちよくお過ごし頂けます様、おもてなしの心を大切にしたサービスに取り組んで参りますので、次の機会もぜひ、ホテルアムステルダムへお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアムステルダム　総支配人　脇川 金次

先日は、ホテルアムステルダムをご利用いただきまして誠にありがとうございました。スタッフの笑顔や朝食の味にお褒めの言葉をいただき、またお部屋やお風呂の広さにご満足いただきました事、大変嬉しく感じております。しかしながらコーヒーの準備につきましてはご期待にお応えできずに誠に申し訳ございませんでした。早速、今後の準備につきまして検討して参ります。これからもハウステンボスへ大きな期待を持ってお越しいただくお客様へ、よりご満足いただけますよう、スタッフ一同努力を重ねて参りますので、引き続きホテルアムステルダムをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルアムステルダム　総支配人　脇川 金次

先日は、ホテルアムステルダムをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中は、当ホテルのお部屋をお気に入り頂き、快適なホテルライフをお過ごし頂けたご様子で私共も大変嬉しく思います。しかしながら、客室内にご用意しておりますティーバッグにつきましては、ご不便をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたコーヒーにつきましては、より充実した物をご準備できますよう検討して参ります。また、ご朝食では長い時間お待たせ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。今後の混雑緩和に努めます。これからも、ハウステンボスにお越しのお客様にご満足いただけます様、スタッフ一同努力して参りますので、今後ともハウステンボスならびに、当ホテルアムステルダムをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご利用心よりお待ち申し上げます。
ホテルアムステルダム　総支配人　脇川 金次