先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。「ロフト」という表現につきましては、宿泊プランの名称通り、隠れ家的な最上階の客室という意味合いがございましたが、今後、客室名称を変更する際には、頂戴しましたご意見を参考とし、検討して参りたいと存じます。これからもお越し下さいましたお客様に、全ての面でご満足の頂けるひとときをご提供できるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、とてもご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。お客様の大切な記念日をお過ごし頂く場所として当ホテルをお選び頂き、光栄に存じております。そして、私共スタッフも良き思い出づくりの一役を担うことができ、とても嬉しく思います。これからも、大きな期待をもってホテルヨーロッパへお越し下さるお客様に、喜びと感動を与えることのできるようなサービスと快適な空間のご提供を目指し、より一層の努力を重ねて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また、近い将来のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。この度は、お子様のお誕生日祝いを兼ねたご宿泊であり、わざわざご遠方より大きな期待をもってご来館頂きましたにもかかわらず、私共のご案内不足により大変不快な思いをお掛けしましたこと、また、お部屋内にタバコの臭いが残っており、快適な空間でお過ごし頂くことができませんでしたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。チェックイン時のご説明の際には、常にお客様の立場に立ったご案内を行うよう心掛けて参りましたが、このような残念な結果となりましたこと、更には、お部屋までご案内しました際に、お気に召して頂けたかどうかをお伺いし、お部屋をご変更頂くことなどもできましたのに、気配り心配りが不足しておりましたこと、何とも申し開きようのできる理由もございません。ただただお詫び申し上げます。今後は二度と同様の事態を繰り返すことの無いよう、頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お越し下さいましたお客様の期待を裏切らず、再来の約束を戴けるような快適な空間とサービスの提供を目指し、精進致して参る所存でございます。どうか今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、とてもご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルにおきまして優雅なひとときをお過ごし頂けましたとのこと、大変嬉しく拝読致しました。これからのハウステンボスも四季折々の季節の花々が咲き誇り、各種イベントを賑やかに開催致して参りますので、また近い将来、機会がございましたら、是非ホテルヨーロッパをご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、とてもご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。チェックイン時にお部屋までご案内しました係につきましては、スムーズな対応ができておりませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。しかしながら、とても心温まるお言葉を頂戴し、恐縮の至りでございます。早速本人へも伝えましたところとても喜んでおりました。そして何よりもの励みとなったようでございます。心より感謝申し上げます。是非、また機会がございましたら、当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。入場券の件につきましては、各宿泊プランによって特典が異なり、入場券が付いたもの、パスポート（施設フリー入場）が付いたものとございます。あらかじめ別手配での入場券をお持ちのお客様もいらっしゃいますので、そのような場合は、次回お越しの際にご利用頂ければとお渡し致しております。今後は、連泊されますお客様や、既に入場券をお持ちのお客様への代替特典など、宿泊プラン造成の際の検討課題とさせて頂く所存でございます。どうかこれからも引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。また、ご不明なことがございましたら、ご遠慮なくお問い合わせ頂けましたら幸いに存じます。

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。さて、早速ではございますが、この度は、ご案内しましたお部屋のベッドメイキングに不備がございましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。2度目のご来館ということで、大きな期待をもってお越し頂きましたことと存じますが、私共の客室内清掃時の確認不足により、このような残念な結果となりましたこと、ただただお詫び申し上げます。今後二度と同様の事態を繰り返すことの無いよう、お越し下さいましたお客様の期待を裏切らず、再来の約束を戴けるような快適な空間とサービスの提供を目指し、精進致して参る所存でございます。是非とももう一度お越し頂き、私共のもてなしをご体験頂き、ご満足の頂ける機会をお与え下さいますよう伏してお願い申し上げます。

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。チェックイン時のお部屋までのご案内の際には、ご到着時早々から不安な気持ちを抱かせてしまうこととなりましたこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。当日ご案内しましたスタッフは、まだ不慣れな面がございましたので、必ずベテランスタッフと共にお客様との応対に立つようにと致しておりましたが、不安なお客様のご様子にも気づきませず、このようなご指摘を頂戴しましたこと、深く反省しております。今後はこのようなことの無いよう充分注意致して参りますので、これからもホテルヨーロッパをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご丁寧なるご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。今回ご利用頂きました宿泊プランを存分にご満喫頂けましたご様子、大変嬉しく拝読致しました。ハウステンボスでは四季折々のイベントを開催し、色鮮やかに咲き誇る季節の花々は、異国情緒豊かな街並みをより一層美しく引き立たせてくれます。ご遠方からではございますが、是非、また機会がございましたら当ホテルへの再来をお待ち申し上げております。今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在をご満足頂けましたとのこと、大変嬉しく拝読致しました。しかしながら、夜間の工事音につきましては、お休みのところご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。事前にご案内を行い、お部屋の向きのご変更を伺うことなどもできましたのに、私共の配慮不足を重ね重ねお詫び申し上げます。今後このようなことの無いよう充分に注意致して参りますので、引き続きホテルヨーロッパをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。さて、マイルの件でございますが、当ホテルの現状と致しましては、ＪＡＬマイルにつきましては、ＪＡＬカードでのご精算、ＡＮＡマイルにつきましては、ダイレクト予約のお客様に限り加算させて頂くこととなっております。ご案内が不足しておりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。オークラグループのパンフレットへの記載は現在のところ致しておりませんが、ご精算の際にマイル加算をお申し出頂くお客様も多くいらっしゃいますことから、告知方法につきましては、今後の検討課題とさせて頂きたいと存じます。今後とも引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ハウステンボス入場券につきましては、ご案内が不足致しており、ご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ハウステンボスをゆっくりとお楽しみいただくことが目的で、多くのお客様がお越しになられますので、ご指摘いただきました点につきましては、ご案内の徹底を再度行う所存でございます。
今後とも、引き続きのご愛顧を賜りますよう、何卒宜しくお願い致します。

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、当ホテル最上階の海側に面したお部屋からご覧頂いた花火に、そして1階にございますバー「シェヘラザード」におきましてもご満足の頂けるひとときをお過ごし頂けましたご様子、大変嬉しく拝読致しました。バーのスタッフはお話し好きなスタッフばかりでございますので、是非、また次回ご来館の際にもお気軽にご利用下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在を快適にお過ごし頂けましたご様子、更には私共従業員の対応にお褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく拝読致しました。しかしながら、お荷物の件につきましては、大変なご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。事前のご案内が不足しておりました為に、せっかくのご旅行のスケジュールが台無しとなってしまわれたこと、ただただお詫び申し上げます。今後このようなことの無いよう、充分注意致して参りますので、どうか今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先般は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。私共スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、スパやエステなどハウステンボスでのリゾートライフを存分にお楽しみ頂けましたご様子、大変嬉しく思っております。これからも皆様のご期待にお応えすべく、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

先般は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご丁寧なるご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ハウステンボスでのご滞在を有意義にお過ごし頂けましたご様子を知ることができ、大変嬉しく拝読致しました。9月15日からはハウステンボスの本格的な秋がスタートし、食、芸術、花のイベントを盛大に開催致しております。是非、また違った季節のハウステンボスへもお越し頂き、四季折々のイベントをお楽しみ下さい。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

先般は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご家族皆様でのハウステンボスステイをご到着時から存分にご満喫頂けましたご様子、大変嬉しく拝読致しました。客室からの景観につきましては、様々な向き、位置のお部屋がございますので、是非次回ご予約の際には、ご遠慮なくお問い合わせ頂き、より快適なホテルライフをご満喫頂ければと願っております。これからもホテルヨーロッパを末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ハウステンボスのシンボルタワーでありますドムトールンに面したラグジュアリータイプのお部屋で、3名様でのご滞在を快適にお過ごし頂けましたご様子、ほっと安堵致しております。しかしながら、私共のご案内不足によりお帰りの際には多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お越し下さいましたお客様がハウステンボスでのご滞在を有意義にお過ごし頂けるよう、常にお客様の立場に立ったご案内を行い、ご満足の頂けるひとときをご提供すべく努力致して参る所存でございます。どうか今後ともホテルヨーロッパをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、とてもご丁寧なるご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ロフトツインのお部屋からご覧頂きましたハウステンボスの花火にご満足頂けましたご様子、大変嬉しく思っております。ホテルヨーロッパはオランダのアムステルダムに実在する「ホテル・デル・ヨーロッパ」を更にグレードアップしたコンセプトで造られており、お部屋の作りやタイプも様々で、その中でも6階ロフトツインのお部屋は少し窓が小さめの作りとなっておりました。次回ご予約の際にはお電話でも結構ですので、お部屋タイプのことなどご遠慮なくお問い合わせ頂き、より快適なホテルライフをお過ごし頂けましたらと願っております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。この度は、大きな期待をもってご来館頂きましたにもかかわらず、ご満足の頂けるひとときをご提供することができませんでしたこと、誠に誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。言葉遣いにつきましては、若い人たちの中で、本来の正しい日本語が薄れてきている昨今、サービス業であるホテルの業種で、正しい日本語を守り続けていくことは、とても大切なことであると痛切に実感致しております。そのような中、今回のようなご指摘を頂戴し、身の引き締まる思いで拝読致しました。早速、正しい言葉遣いについて、再度指導を徹底致して参る所存でございます。ご指摘頂き、ありがとうございました。
今後とも、皆様のご期待にお応えできるよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参る所存でございます。どうかこれからも引き続きのご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。