いつも当ホテルを御利用、頂き誠に、ありがとうございます。
また今回は当ホテルへの御批評を下さり重ね重ね、ありがとうございます。

この度は部屋の設備の管理不行き届きで御客様に御不快な思いを、させてしまい大変、申し訳ありませんでした。
今回、何故、トイレが詰まっていたかの原因を追及すると共に従業員と情報を共有し今後、同様の事が無いよう注意して行く所存です。
次回、御利用の際は御客様に気持ち良く御使い頂けるように万全の準備を整えます。
次回の御利用時も従業員一同、心より御待ち申し上げております。

いつも当ホテルを御利用、頂き誠に、ありがとうございます。
また今回は当ホテルへの御批評を下さり重ね重ね、ありがとうございます。
御予約時に当ホテルのスタッフの手違いにより部屋の御指定を取り間違えまして大変、申し訳ありませんでした。
サニタリー等、御気付きの点が御座いましたら遠慮なくスタッフに御申し付け下さい。
善処させて頂きます。
次回の御利用時も従業員一同、心より御待ち申し上げております。

ご宿泊ありがとうございます。
おっしゃる通りで，ございます。

そして，お言葉で気づいたことが１つあります。

それは，ホテルは主役ではなく脇役であるということでした。

「飲みに行くけど どーする？泊まる？どこにする？」で，初めて私たちの役目がまわってまいります。

でしゃばらない。でも役に立っている。そんな立ち位置を忘れず，今年も謙虚に皆さまの支援をさせていただきます。

お泊りと貴重なコメントをありがとうございます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊ありがとうございます。

コメントを繰り返し読んでおりました。
あまり見つめていると，各部がバラバラに見えてくる現象があるようですが，その一歩手前ぐらいでした。

立地・価格・セールスポイント・食事・対象者。すべてを包含したコメントをありがとうございます。

「ホテルのピーアールを100字以内で説明してください。」という模範解答のような95文字のコメントにびっくりです。

コロナ禍で，まだまだコミュニケーションがとりにくい中，コメントを通して小館にふれる機会を皆様に提供していただけることに，心から感謝しております。

重ねてご宿泊，ありがとうございます。
サポート担当 佐藤

ご宿泊ありがとうございます。

加えて，クチコミを一言ホンネとして書き込んでくださったことにも感謝しております。

この度は，グループの皆さんからのコメントをまとめてくださったようでしたので，一つの窓から色んな感想が飛び出してきて，まるでビックリ箱のようでした。

それで今回は，ビックリコメントで共通点を作り出してみたいと思います。
（つづく）

ご宿泊ありがとうございます。
ロングツーリングの機会に小館をご利用いただけて良かったです。

山口は道がいいとよく言われます。恐らく，農道を含め，バイパスなどを使えば，高速道路を通らなくても結構車が流れるからかもしれません。

山口には，角島(つのしま)をはじめ，バイクが似合う海岸線もありますし，オレンジ色のガードレールもバイクには映えるかと思います。
さわやかなお便りをいただいた気持ちになりました。

私共が言うのもなんですが，どうぞ安全にお気をつけて，引き続きバイクライフを楽しまれてください。

この度の御宿泊，ありがとうございます。
サポート担当 佐藤

ご宿泊ありがとうございます。あわせて，おもてなしへの褒め言葉をいただき，感謝しております。

３密を避けるライフスタイルで，人と接することに制限があるからでしょうか。最近の口コミには接客に関することがよく取り上げられております。
マスク着用でありつつも，気さくな感じが伝わって良かったです。

次はぜひ，マスクがいらなくなった頃にお越しください。 気さくさ１００％を感じていただけると思います。それが喜ばれるかどうかは，１００％保証できかねます。

この度の御宿泊，ありがとうございます。
サポート担当 佐藤

そうです，本当にそうなんです。

とはいえ，ホテルが飲食街の真ん中にあるようなイメージではなく，ほどよい徒歩圏内に立地しているという感じでございます。

お客様から，飲食店のほかによく尋ねられるお店はというと，コンビニ。ランドリー。そしてスーパー。
以前は「おいしい店は？」「ここは何がおいしいの？」というのが定番だったような気がいたします。
時代は変わり，ネットの普及により自分で下調べされる方が増えているのかもしれません。

となると，小館を含め，宿泊先も事前にネットで調べることのできる時代。 お泊りいただく前から，すでにお客様との接点が始まっていると考えますと，おもてなしの心は常に持つべきものなのかなと考えさせられます。

簡潔で明瞭なコメントに感謝しております。
この度の御宿泊，ありがとうございます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。あわせて，レストランのご利用とお褒めの言葉にも感謝しております。

最近のメディアには番宣がつきものでございます。私共も時代の波に乗り，この場をお借りし，
ごくごく少し，お耳よごしさせていただきます。

小館のレストラン名称は『オークラ』という，何ともゴージャスな響きなのです。
しかし，なぜか近づきやすい食堂でございます。

その理由はと聞かれたら困りますが，まず，ハシ袋の文字が，今や都市伝説ともいえる江戸前風の明朝体。 店内は手書きのポップでウェルカム。 そして，スタッフの何とも温かい山口弁でのメニュー紹介，などが要素ではないかと思われます。

気取らずにお食事ができる処がどこかにないかなと，お探しの折はどうぞレストラン大蔵へお越しくださいませ。

この度の御宿泊，ありがとうございます。

サポート担当 佐藤

『良かったです』。
その一言で十分伝わってまいりました。ご宿泊ありがとうございます。

おいしいものを食べた時の食レポがありますが，まさに一言表現！
本当においしいときは言葉が少なくなるという民間伝承を信じ，お客様の言葉をそのまま受け取らせていただきます。コメントごちそうさまです。

短い言葉と言えば，今年の世相を表わす漢字は「令」でした。
小館の今年を表わすカタカナはずばり，「リ」です。
北・南館のうち，北館を全面リニューアルしたのは10大ニュースのトップでございます。

さてさて，今年も残り7日となりました。温かい冬とはいえ，やはり12月です。
コメントをいただいたお客様，さらに，ご宿泊された皆さま。小館をご利用してくださったことに心から一言，御礼を申し上げさせてください。
「礼（令）」
少し早い挨拶にはなりますが，令和初の年末年始。体調にお気をつけて，幸せな時間を過ごされますよう，ホテルスタッフ全員で，願っております。

サポート担当 佐藤

お泊りいただき，ありがとうございます。

おっしゃる通り，小館は繁華街と言いますか，飲み屋街の灯りがたくさん見える場所に位置しております。
誠に，いろいろとうれしい御言葉，感謝しております。

ついつい楽しく飲んでいると，ホテルに帰るのが遅くなってしまうこともございます。
そのようなお客様をみやまは応援しています。

なんと，一言いっていただければ，昼まで追加料金無しで，ぐっすりお休みいただけます。

働く人に，飲む人に，寄り添うホテルみやまは，皆様の心にこれからもトライしてまいります。

ワンチームみやま

サポート担当 佐藤

まずは，くりかえしのご利用，有難うございます。

駐車場のことを含め，いろいろな長所を挙げて下さり，小館スタッフはますます成長してゆけそうです。

「快適すぎて，家よりもいい」を目指すと，かつて上司が言っていたことがあります。

「それでいいのか？」「これでいいのだ！」当時は意見が分かれましたが，とりあえず家庭的な雰囲気はこわさずに保たれております。

尚，朝食はもっか検討中でございます。

引き続き，変わらぬご愛顧を，どうぞ宜しくお願い申し上げます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

強力な褒め言葉にびっくりいたしました。
さっそく，他のフロントスタッフからのコメントも聞きたくなり，一緒に閲覧したところ，次のようなコメントが…。

「強くすすめられてもコワい。」「それはウソでしょう。でも料金なら安いよね。こんなのナイと思います。」
驚きと喜びが，自己否定という過剰反応を生じさせました。
とはいえ，感謝の気持ちが笑顔となっていたことを，目の当たりにしたのも事実です。

つい先日は，すっかり有名になった川柳の発表が
新聞に掲載されておりました。
『マジですか』が丁寧語になる時代。みやまも，時代の幅の中で，皆さまに感謝をお伝えしてまいります。　謝謝。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

飲食街の近くに御宿があることで，ゆっくりと食事や交友を楽しむことができますね。

立地条件とはいえ，私共も共に喜んでおります。

『夏は夜』と古典のくだりにありますが，涼しい夏の夜，ゆっくり散歩するにちょうどいい遊歩道が飲食街からホテルまで続いております。

防府トリビアで恐縮ですが，時は昔，開かずの踏切対策に，電車を高架橋タイプに工事したなごりで，できたのが遊歩道でございます。

ゆっくり歩きすぎても，門限はございませんので，どうぞゆっくりとご飲食を楽しまれてくださいませ。

この度のご宿泊，ありがとうございます。
サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

『デラックスよりリラックス』。『早口よりゆっくり』。『緊張より気楽』。まさに，おっしゃることが核心をついていて，ただただ，恐れおののくばかりでございます。

しかし，ドアノブが外れたことは，ごめんなさい。　本当に申し訳ございませんでした。

正直申しますと，その週は３件ございました。しかし今週は０。先月も０。先々月も０。たまたまをアピールするあまり，恥部をさらすことになっていると校正の時点で物言いが入りました。

とはいえ，恥ずかしいところも，家族には隠さない体質の，ホテルみやまは，皆様の家族になりたい，そんな，厚かましくもあり，心温まる存在を目指しております。

この度のご宿泊，まことにありがとうございます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

ドリンクサービスに気づいていただけて，うれしいです。
フロントスタッフそれぞれは，「サービスでございます」「無料です」「なんぼでも飲んじゃったらいいですよ」「どうぞどうぞ」「タダですよ」。様々な表現方法でアピール中でございます。

ところで，洗面台にコンセントがなくて申し訳ございません。水まわりの都合が優先されていますが，リニューアル計画の際には，優先案件事項に挙げさせていただきます。ご意見ありがとうございます。

レストランのボリュームですが，ささやかながら，おかわり自由ということでボリュームをカバーしているとはいえ，品数はスリムで申し訳ございません。

自然体のみやまに，ふたたび足を運んでいただけるなら，幸せます。

御宿泊，ありがとうございます。
サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

次のご予約をいただいたかのような，うれしいコメントにも感謝しております。
今の時代，リピートいただけることは，この上ない喜びです。

『“みやま”の魅力はなんだろう？』とつぶやいていたら，「僕と，○○さんと，○○さんがいることでしょう」という声が聞こえてきました。トランプ大統領もびっくりです。私はつまずきましたよ。

その3人が誰なのかは想像にお任せするとして，
またのお越しの際には，ものすごおく良くなると
いう噂の，ランドリールームをどうぞご覧になってください。
またのお越しを，心よりお待ち申し上げております。

御宿泊，ありがとうございます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

たびたび御泊りいただき，心から感謝しております。

今月12月は，防府の俳人『種田山頭火』のうまれた月にあたりますので，それにちなんで，自由俳句で感謝やメッセージをお伝えさせていただいております。

では，こんしんの一句。『リピートで　ますますかんたん　チェックイン　垣根がなくなり　ため口こわい』自由句　詠み人知らず

親しみが増すと，感謝を通り越して，身内扱いになるという，良いのか悪いのか？それが俗にいう，“みやまらしさ”なのかもしれません。

またのお越しを，スタッフ一同，心よりお待ち申し上げております。


サポート担当 ○○

ご宿泊，ありがとうございます。

お役に立てて何よりでした。

今月12月は，防府の俳人『種田山頭火』のうまれた月にあたりますので，それにちなんで，自由俳句で感謝やメッセージをお伝えさせていただいております。

では一句。『やすやすは　ひっくりかえれば　すやすやに　安眠できるよ　やっぱりみやま』自由句　詠み人知らず

ごろんとなった人にしかわからない繊細な心の動きを，よく描写しているのではないでしょうか？　来年の歌会始めにも，間違えて御声がかからないか少し心配になる句です。

またのお越しを，スタッフ一同，心よりお待ち申し上げております。


サポート担当 ○○

ご宿泊，ありがとうございます。

幾度となくお泊りいただいておりますことを拝見し，感謝の心を忘れてはならないと感じました。

今月12月は，防府の俳人『種田山頭火』のうまれた月にあたりますので，それにちなんで，自由俳句で感謝やメッセージをお伝えさせていただいております。

それでは一句。『だれですか　なんども聞こえる　だれですか　フロントかかりは　それしか言わない』自由句　詠み人知らず

だれなのかを知りたい気持ちが，あまりにも表現されすぎて，かかり言葉も季語も吹っ飛んでいる，みやまらしさを感じさせる一句です。

またのお越しを，スタッフ一同，心よりお待ち申し上げております。


サポート担当 ○○