いつも当ホテルを御利用、頂き誠に、ありがとうございます。
また今回は当ホテルへの御批評を下さり重ね重ね、ありがとうございます。

「改装したてでとてもきれいな部屋でした」との事ですが今回、御客様が御宿泊された部屋は改装したてでは、ございません。
申し訳ありません。
ただ御客様に「改装したてで」と、おっしゃって頂けたと言う事は部屋の掃除やベッドメイクが、綺麗だったのだろうと思っております。
これからも御客様に「改装したて」と思い続けて頂けるよう部屋の掃除やベッドメイクを御客様の使う気持ちになって取り組んで参ります。
次回の御利用時も従業員一同、心より御待ち申し上げております。

いつも当ホテルを御利用、頂き誠に、ありがとうございます。
また今回は当ホテルへの御批評を下さり重ね重ね、ありがとうございます。

この度は部屋の設備の管理不行き届きで御客様に御不快な思いを、させてしまい大変、申し訳ありませんでした。
今回、何故、トイレが詰まっていたかの原因を追及すると共に従業員と情報を共有し今後、同様の事が無いよう注意して行く所存です。
次回、御利用の際は御客様に気持ち良く御使い頂けるように万全の準備を整えます。
次回の御利用時も従業員一同、心より御待ち申し上げております。

いつも当ホテルを御利用、頂き誠に、ありがとうございます。
また今回は当ホテルへの御批評を下さり重ね重ね、ありがとうございます。
久し振りの御宿泊と言う事ですが当ホテルを御指名、下さり、ありがとうございました。
ミネラルウォーターやランドリー等、出来得る限りの事は御客様に寄り添って参りたいと思っております。
また当ホテルへの気付き等、御座いましたら何なりと御申し付け下さい。
善処させて頂きます。
次回の御利用時も従業員一同、心より御待ち申し上げております。

いつも当ホテルを御利用、頂き誠に、ありがとうございます。
また今回は当ホテルへの御批評を下さり重ね重ね、ありがとうございます。

この度はパートナー様と御利用の事、良い旅の御手伝いが出来ましたでしょうか?

当ホテルは立地的に近隣に諸施設が御座いますので、まずまず利便性に富んでいると思われます。



レストラン大蔵のホール・スタッフの不手際、誠に申し訳、御座いません。

現在のコロナ禍を鑑みればマスクの不着用等、ありえない事ですので改めて従業員一同、基本の確認・徹底に努めて参ります。

サニタリー用品を御褒め下さり、ありがとうございます。

御客様、お一人お一人様の好みに合わせて…と言う事は難しいですが御気に入って頂けて幸いです。

次回、山口に来られる際も当ホテルを御利用、頂ますよう従業員一同、心より御待ち申し上げます。

パートナー様にも宜しく御伝え下さい。

いつも当ホテルを御利用、頂き誠に、ありがとうございます。
また、この度は当ホテルへの御批評も頂き重ね重ね、ありがとうございます。

「朝食が美味しかった」との事ですが、ありがとうございます。
今回は和食、洋食、どちらを御召し上がりに、なられましたか?
もし和食を食されたのであれば次回、御宿泊の際は是非、洋食を、もし洋食を食されたのであれば是非、和食を、それぞれ御試し頂ければと思います。
和洋、いずれも御気に召して頂けると思います。
「御部屋が、きれいだった」との事ですが、ありがとうございます。
日進月歩を続けるホテル業界ですので少しでも御客様に気に入って頂けるよう日々、努力を致しております。
コストパフォーマンス的にも御褒め頂き、ありがとうございます。
当ホテルは駅や飲食店街からも割と近く立地的には、まずまずだと思っております。
次回、御宿泊の際は今回以上に御喜び頂けるように従業員一同、心より御待ち申し上げております。

いつも当ホテルを御利用、頂き誠に、ありがとうございます。
また、この度は当ホテルへの御批評も頂き重ね重ね、ありがとうございます。
パンやミネラルウォーターの無料サービスですが心ばかりのサービスです。
少しでも御客様に喜んで頂けたのであれば幸いです。
「禁煙ルームですが喫煙棟のため全体的にタバコ臭いのが残念でした」との事ですが御客様が御宿泊になられた御部屋は1フロア全て禁煙ルームです。
尚且つ棟全体が喫煙棟では、ありません。
にも拘わらずタバコ臭を感じられたようですので大変、御不快な思いを、させてしまい誠に申し訳ありませんでした。
同棟の別フロアに喫煙ルームのフロアが、ございますので、そのフロアからの匂いが漂ったのであろうと思われます。
喫煙ルーム・フロアからの他フロアへの匂いの流入を防ぐ事は今後の課題とさせて頂きます。
次回の御利用を従業員一同、心より御待ち申し上げております。

いつも当ホテルを御利用、頂き誠に、ありがとうございます。
また、この度は当ホテルへの御批評も頂き重ね重ね、ありがとうございます。
御部屋の変更等、御要望には可能な限り御応え致しますので御遠慮なく御申し付け下さい。
レストラン・スタッフの接客マナーも御褒め下さり、ありがとうございます。
御客様の感謝の御声が当ホテル従業員の最大の喜びです。
オートロックに関しましては今後の課題とさせて頂きます。
次回の御利用を従業員一同、心より御待ち申し上げております。

ご宿泊ありがとうございます。
おっしゃる通りで，ございます。

そして，お言葉で気づいたことが１つあります。

それは，ホテルは主役ではなく脇役であるということでした。

「飲みに行くけど どーする？泊まる？どこにする？」で，初めて私たちの役目がまわってまいります。

でしゃばらない。でも役に立っている。そんな立ち位置を忘れず，今年も謙虚に皆さまの支援をさせていただきます。

お泊りと貴重なコメントをありがとうございます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊ありがとうございます。

アメニティーをお褒めいただけるようになったことを，お客様と共に喜んでおります。

同世代のスタッフと，こちらのコメントについて話し合っていると，「アメニティー，は。ですからね。は，は気になります。」
という点で同じ意見だったのですが，小館のいわゆる第七世代の受け止め方にも興味があり，たずねてみました。

すると，「とても。ですから，他も良くて，アメニティーは抜き出ていたということでしょう。」

うーん，目からうろこ。
御客様！ すばらしいご感想を，誠にありがとうございます。

お泊りいただけたことにスタッフ一同，感謝しております。

サポート担当 佐藤

ご宿泊ありがとうございます。
そして，本当にものすごい数の褒め言葉で，まさに幸せ。 これを山口の言葉で「幸せます」と表現いたします。

そう聞くと山口にゆかりのない方には，こんな会話を連想するかもしれません。「幸せます」「幸せますですね」「ほんと幸せますです」。

しかし今年に入って，「幸せます」とおっしゃる方にまだお会いしておりません。 いくらステイホームだからとはいえ，やはりそうとう宣伝しないと流行することは難しいと思われます。
つい，褒め言葉で舞い上がり，お客様そっちのけで地元話に花を咲かせてしまいました。

たまたま，お客様のニーズにあうことが多かったと考え，謙虚な心でプラスサービスを探してまいります。

この度のお泊りに感謝しております。
サポート担当 佐藤

ご宿泊ありがとうございます。
ロングツーリングの機会に小館をご利用いただけて良かったです。

山口は道がいいとよく言われます。恐らく，農道を含め，バイパスなどを使えば，高速道路を通らなくても結構車が流れるからかもしれません。

山口には，角島(つのしま)をはじめ，バイクが似合う海岸線もありますし，オレンジ色のガードレールもバイクには映えるかと思います。
さわやかなお便りをいただいた気持ちになりました。

私共が言うのもなんですが，どうぞ安全にお気をつけて，引き続きバイクライフを楽しまれてください。

この度の御宿泊，ありがとうございます。
サポート担当 佐藤

ご宿泊ありがとうございます。あわせて，おもてなしへの褒め言葉をいただき，感謝しております。

３密を避けるライフスタイルで，人と接することに制限があるからでしょうか。最近の口コミには接客に関することがよく取り上げられております。
マスク着用でありつつも，気さくな感じが伝わって良かったです。

次はぜひ，マスクがいらなくなった頃にお越しください。 気さくさ１００％を感じていただけると思います。それが喜ばれるかどうかは，１００％保証できかねます。

この度の御宿泊，ありがとうございます。
サポート担当 佐藤

お仕事の都合，たいへんな状況の中で小館にお泊りいただき，感謝しております。

コロナの影響が生じてから，はや半年余り。生活や仕事のスタイルが変わることに伴うご宿泊ということでしたが，「とても癒されました」の一言で，こちらこそとても癒されました。

感謝も笑顔も，そして熱意も人に伝わるものですね。ホテルの仕事みょうりに尽きます。

防府での宿泊施設はいくつかございます。いろんなところに泊まってみる機会かもしれませんが，４回に１回でも，またお越しいただけるなら幸せます。

この度の御宿泊，ありがとうございます。
サポート担当 佐藤