ご宿泊，ありがとうございます。
気に入っていただけて，とてもうれしいです。

そしてなんと，第三者委員会ではないのですが，ご宿泊者様当人からではなく，宿泊されたご家族からも，よいイメージを戴けて光栄です。
これは，「食べる前から，おいしくなさそう」と思われることとは雲泥の差。

「いいホテルね。」「ほんとにいいホテルね。いいホテルはいいね。」とささかやれるように，引き続き努めてまいります。

この度の御宿泊，ありがとうございます。
サポート担当 佐藤

『良かったです』。
その一言で十分伝わってまいりました。ご宿泊ありがとうございます。

おいしいものを食べた時の食レポがありますが，まさに一言表現！
本当においしいときは言葉が少なくなるという民間伝承を信じ，お客様の言葉をそのまま受け取らせていただきます。コメントごちそうさまです。

短い言葉と言えば，今年の世相を表わす漢字は「令」でした。
小館の今年を表わすカタカナはずばり，「リ」です。
北・南館のうち，北館を全面リニューアルしたのは10大ニュースのトップでございます。

さてさて，今年も残り7日となりました。温かい冬とはいえ，やはり12月です。
コメントをいただいたお客様，さらに，ご宿泊された皆さま。小館をご利用してくださったことに心から一言，御礼を申し上げさせてください。
「礼（令）」
少し早い挨拶にはなりますが，令和初の年末年始。体調にお気をつけて，幸せな時間を過ごされますよう，ホテルスタッフ全員で，願っております。

サポート担当 佐藤

まずは，くりかえしのご利用，有難うございます。

駐車場のことを含め，いろいろな長所を挙げて下さり，小館スタッフはますます成長してゆけそうです。

「快適すぎて，家よりもいい」を目指すと，かつて上司が言っていたことがあります。

「それでいいのか？」「これでいいのだ！」当時は意見が分かれましたが，とりあえず家庭的な雰囲気はこわさずに保たれております。

尚，朝食はもっか検討中でございます。

引き続き，変わらぬご愛顧を，どうぞ宜しくお願い申し上げます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

何とお言葉をかえしてよいのやら。こんな時は素直に表現するのが一番です。『うれしいです！』

ところで，御宿泊の皆様が，どのような目的で利用なさるかは，それぞれ異なるのですが，「良い旅」との一言から，一期一会かも知れないと思いました。

常宿の方もいらっしゃる中で，初めてお会いして，もう再会する予定はひとまずない，という御方にめぐり合わせるのは，本当にすごいことです。
ホテルスタッフみょうりに尽きます。

一人一人違う歴史を持っている。「みんなちがって，みんないい。」という詩をつづった，山口県の童謡詩人がいますが，まさにそれを感じます。

ちなみに，小館スタッフは，「みんなちがって，みんなへん。」でございます。

人種のるつぼ“ホテルみやま”を，これからも宜しくお願い申し上げます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

気持ちよくお過ごしいただき，良かったです。
掃除について褒めてくださいました。

掃除は奥が深いと思います。掃除は皆がどこかで行なう作業なので，私も感じることですが，「きりがない。個人差がある。よく見ないとわからない。」
求めれば求めるだけ，言い訳ができる作業だと思います。そのために，様々なお客様からのご意見がございます。
いいタイミングで，客室係へのねぎらいや褒め言葉となりました。館内放送したいぐらいです。

館内放送といえば，定常的に行なう火災訓練があるのですが，マイクの使い方にコツが必要なため，「操作は合っとったんかね」「えーじゃろう」「声がもれとるっちゃ」というやり取りがレストランに筒抜け，という珍事が，ままあります。
「これで火災訓練を終わります」とスマして言っても，あとのなにやら。やれやれです。

余談になりましたが，掃除を含め，好印象に努めてまいります。
御宿泊，ありがとうございます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

充分におやすみいただき，本当に良かったです。

睡眠環境が全く変わる中で，涼しさがプラスに作用したと伺い，何よりでございます。

「今年は昨年より暑い！」と毎年感じますが，設備担当業者との連携をしっかりととり，お客様により満足していただけるよう努めてまいります。

御宿泊，ありがとうございます。
サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

次のご予約をいただいたかのような，うれしいコメントにも感謝しております。
今の時代，リピートいただけることは，この上ない喜びです。

『“みやま”の魅力はなんだろう？』とつぶやいていたら，「僕と，○○さんと，○○さんがいることでしょう」という声が聞こえてきました。トランプ大統領もびっくりです。私はつまずきましたよ。

その3人が誰なのかは想像にお任せするとして，
またのお越しの際には，ものすごおく良くなると
いう噂の，ランドリールームをどうぞご覧になってください。
またのお越しを，心よりお待ち申し上げております。

御宿泊，ありがとうございます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

たびたび御泊りいただき，心から感謝しております。

今月12月は，防府の俳人『種田山頭火』のうまれた月にあたりますので，それにちなんで，自由俳句で感謝やメッセージをお伝えさせていただいております。

では，こんしんの一句。『リピートで　ますますかんたん　チェックイン　垣根がなくなり　ため口こわい』自由句　詠み人知らず

親しみが増すと，感謝を通り越して，身内扱いになるという，良いのか悪いのか？それが俗にいう，“みやまらしさ”なのかもしれません。

またのお越しを，スタッフ一同，心よりお待ち申し上げております。


サポート担当 ○○

ご宿泊，ありがとうございます。

お役に立てて何よりでした。

今月12月は，防府の俳人『種田山頭火』のうまれた月にあたりますので，それにちなんで，自由俳句で感謝やメッセージをお伝えさせていただいております。

では一句。『やすやすは　ひっくりかえれば　すやすやに　安眠できるよ　やっぱりみやま』自由句　詠み人知らず

ごろんとなった人にしかわからない繊細な心の動きを，よく描写しているのではないでしょうか？　来年の歌会始めにも，間違えて御声がかからないか少し心配になる句です。

またのお越しを，スタッフ一同，心よりお待ち申し上げております。


サポート担当 ○○

ご宿泊，ありがとうございます。

幾度となくお泊りいただいておりますことを拝見し，感謝の心を忘れてはならないと感じました。

今月12月は，防府の俳人『種田山頭火』のうまれた月にあたりますので，それにちなんで，自由俳句で感謝やメッセージをお伝えさせていただいております。

それでは一句。『だれですか　なんども聞こえる　だれですか　フロントかかりは　それしか言わない』自由句　詠み人知らず

だれなのかを知りたい気持ちが，あまりにも表現されすぎて，かかり言葉も季語も吹っ飛んでいる，みやまらしさを感じさせる一句です。

またのお越しを，スタッフ一同，心よりお待ち申し上げております。


サポート担当 ○○

ご宿泊，ありがとうございます。

またと言わず，どうぞ何度でもご利用ください。

先日，地元のチラシに「100回同じことを尋ねられても，100回笑顔で答える」というのが書かれていて，スゴい会社もあるものだと感心しました。

実際，同じことを100回聞く途中で理解すると思いますから，有りえない状況だと察しますが，このような誇張法はすばらしいと思います。

それで小館も，お客様のコメントを拝見して考えてみました。

一句。『私共は，100回褒められても，101回目に褒められることを期待しません』
どうでしょうか？

季節の変わり目の折，どうぞお身体に気をつけられて，お過ごしください。

ご宿泊，ありがとうございます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

御返事を差し上げるのに，少々時間がかかりました。机やテーブルのリクエストを考えてみました。

備え付けのカウンターテーブルに加えて，机とテーブルを入れようとしましたが，通路の余裕がなくなり，不快指数が８０％を超えたため，断念しております。（つづく）

ご宿泊，ありがとうございます。

ていねいな御礼の言葉は，たいへんうれしいです。
お泊りいただくお客さまがいらっしゃるだけでも，ありがたいことですのに，この上ない感謝です。「サービス冥利に尽きる」の一言です。

あらためて，ご宿泊ありがとうございます。
サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

積雪による計画変更等が生じたかもしれませんが，お怪我なさらずに大丈夫であれば幸いです。

本当に今年ほど雪が降ったのには，ビックリポンでございます。

小館の廻りもようやく雪がなくなりつつあります。ただ，きとくな方が作られたかと思われる雪だるまが，玄関にまだ残っております。

「ゆきをとかす」で検索してみますと，「塩化カルシウムが雪を解かすときに出す熱は何ですか？」と出てきました。

「何かようかい？」言われる「溶解熱」ということでした。勉強になります。

人の心をとかすほどの熱量と温かさを看板にできるよう，今年一年もまごころこもったおもてなしを，心がけてまいりたく存じます。

この度のご宿泊，ありがとうございます。
サポート担当 佐藤

最初に謝らなければなりません。　食事がのどを通りにくくさせる事態になり，本当に申し訳ありませんでした。

「前向きに検討いたします」　という世間一般の回答をして，無難なやり取りで終わるのかと思いきや，大ナタ振った対策により，フロントレストラン全体に通知されることになりました。　小館には，水戸黄門が住んでいました。

気づきは自分がするものなので，貴重なコメントに感謝しております。　加えて，サービスを喜んでくださり，この度のご宿泊，誠にありがとうございます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊ありがとうございます。

気持ちよくお泊りいただけたようで，何よりでございます。

パンは，市内でも古くから市民に親しまれている御店から，取り寄せております。

コーヒーはソリュブルインスタントではありますが，回転が速いので，開けたてを飲むからでしょうか？へたな豆をひいたコーヒーよりもおいしく感じられます。
コーヒーも味噌も豆の仲間ということで，手前みそをご容赦ください。

そういえば，年始の県内大手スーパーに，1杯5000円のコーヒー付きの福袋がありました。口がはれそうです。
はたまた，九州の道の駅には1億円のトイレがあると，お聞きしました。

世の中，どこにお金を注ぐか，まか不思議です。

やはり，リーズナブルな「ホテルみやま」が落ち着きます。

連休の良き思い出にお役に立てたのでしたら，とても嬉しく思います。
ご宿泊に重ねて，感謝しております。

サポート担当 佐藤

ご宿泊ありがとうございます。

それにしても，何とも興味深いコメントに驚いております。
対比する言葉を用いて，爽やかに褒めていただけるとは，夏季講座を受ける受験生並みのご指導かと感謝しております。

口コミの返信ルールのなかに，「受けた言葉よりも多くお返しすることで気持ちを伝える」というのがありまして，これがなかなか難しいものです。

でも，こうして皆様からのお言葉を通して，学ばせていただいたり，発見や気づきがあるので，とてもうれしく感じております。

昨日は，ここ防府の花火大会でした。特別行事が多い街ではございませんが，またのお泊りがイベントの機会になれば幸いです。

サポート担当 佐藤

褒めていただき，ありがとうございます！

小館の朝食は，和洋食どちらもセットに
なりますが，とりわけ，地元のお米とお味噌
を用いた和食はとても好評です。

おかわりができますが，たくさん召し上がられ
ましたでしょうか？

再び来防なさる機会があれば，御宿候補に含めていただけるなら，まことに幸せます。

この度のご宿泊，ありがとうございます。

サポート担当 佐藤

この度もご利用いただき，感謝です。

市内には，宿泊施設が他にもありますので，繰り返し泊まっていただけることは，スタッフ一同うれしい限りです。

リピートなさる御客様には，みやまのカードをお持ちになると良いのではと思っております。

カードだらけの私たちの生活ですが，もしまだお持ちでないようでしたら，この機会にぜひご考慮なさってみてください。　フロントにてお渡ししております。

またのお越しをお待ちしております。

サポート担当 佐藤

お泊りいただき，ありがとうございます。

当日は長旅でお疲れ様でした。
ビジネスホテルゆえ，旅館のような，おもてなしはできませんが，受付やレストランの対応に満足していただけて，とてもうれしいです。

来年の連続大河ドラマの舞台は，長州ということですが，自然と歴史に触れ，山口に少しでも長く滞在していただけて，幸せます！

例年より早く，インフルエンザが流行っているようですので，お互いさまではありますが，どうぞお気をつけください。

ご宿泊への感謝をこめて

サポート担当 佐藤