この度はグランドホテル松任をご利用いただきまして誠に有難うございます。
当ホテルは本館と新館があり、4階の連絡通路で繋がっております。
4階のフロアーでお客様が不快な臭いを感じられたとの事、申し訳ございませんでした。客室はもちろんの事、各フロアーも清掃を徹底しているつもりですが、終日たくさんのお客様に利用していただいている通路の消臭対応に限りがございます。ご了承くださいませ。ただ今回のように、不快を感じられた際にはすぐスタッフにお申し付けくださいませ。直ちに対応させていただきます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございました。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課
横川　善江