この度はグランドホテル白山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊において、多くのお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
当ホテルは白山市（旧松任）という立地上、観光地などからは少し離れた位置づけとはなります。しかしながら、お客様の仰るようにその分都市部の喧騒とはほぼほぼ無縁であり、レジャー等を金沢市内でお過ごし頂いた後、お疲れの時間をお休み頂くにはちょうど良い距離間ではあると思います。

次に金沢観光へいらっしゃる際にも、ご宿泊はグランドホテル白山をご利用頂けましたら、嬉しい限りです。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

グランドホテル白山　フロント　森

この度はグランドホテル白山へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊で満足のお言葉を頂き、大変うれしく思います。

しかしながら、一部行き届かない部分があり、お客様にご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。

今後こうした課題を解消し、お客様に安心しておくつろぎ頂けるホテル作りに努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント　森

この度はグランドホテル白山へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様からのお喜びの言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
今回お客様から頂いた課題を改善し、より一層お客様にゆったりお過ごしいただけるホテルづくりにまい進して参ります。

次回のお越しの際には、今回気になられたとおっしゃっていた、当ホテルレストラン『a・n・t・o』にてディナーをお召し上がり頂きたいと思います。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　森

この度はグランドホテル白山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで、大変嬉しく思います。
またお近くへお越しの際には、グランドホテル白山をご利用くださいますようよろしくお願いいたします。

グランドホテル白山　フロント　森

この度はグランドホテル白山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また多くのご意見を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

新館へのアプローチですが、ご不便をお掛けし申し訳ございません。すぐに変更できるものであればいいのですが、現状の配置や構造など大規模な改装を行わないと改善されない部分でもございますので、案内については今後もよりわかりやすく出来ればと思います。

お部屋着については、こちらも大幅な変更が必要となるため、早急な変更とは致しかねますが、よりお過ごし頂きやすいホテルとなるための参考とさせて頂きます。

ルームサービスについては現状行っておりません。（和食弁当もコーヒー同様テイクアウト方式でございます。）こちらについても早急に導入出来かねる部分ですので、参考とさせて頂きます。

まだまだ至らぬ部分もございますが、また近くへお立ち寄りの際にはグランドホテル白山をご利用頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度はご多忙の中、長文にわたるご投稿誠にありがとうございました。

またのご来館をお待ちいたしております。


グランドホテル白山　森　辰也

この度はグランドホテル白山をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

今回お客様にご満足いただけ、大変うれしく思います。
今後さらにご満足いただけるよう、より一層際ビスの向上に努めて参りますので、石川県へお立ち寄りの際にはグランドホテル白山をまたご利用頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

グランドホテル白山　森　辰也

　この度はグランドホテル松任をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　感動したとのお言葉までいただき、スタッフ一同、大変光栄に思います。

　朝食のバイキングにつきましては、貴重なご意見として、参考とさせていただきます。

　お客様からのお言葉を励みに我々スタッフ一同より一層精進してまいります。

　お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

グランドホテル松任
宿泊課　高　毅

この度はグランドホテル松任へご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

今回、朝食についてお褒めの言葉を頂きまして、大変うれしく思います。通常時の朝食は今回お召し上がり頂いた和・洋の選択制となっております。

お近くへ立ち寄りの際には是非グランドホテル松任をご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

グランドホテル松任
宿泊課　　森　辰也

この度はグランドホテル松任へご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

今回の朝食の件、申し訳ございませんでした。
今後このようなことを繰り返さないよう、担当者に周知・徹底に努めて参ります。

是非次のご利用の際には、大浴場もご利用頂ければと思います。

今回のようなことがありながら、またご利用を希望されるという言葉を頂き、更なるサービスの向上にまい進する次第でございます。

今後ともグランドホテル松任をよろしくお願い致します。

グランドホテル松任
宿泊課　　森　辰也

この度はグランドホテル松任へご宿泊いただき、誠に有難うございます。

テレビの画面に走るノイズにつきましては、台風の影響より、地上デジタル放送へ移行が済んでいないのに加え、周辺機器の抵抗によるものでございました。お客様にはご不便お掛けし申し訳ございませんでした。

遅まきではございますが、10/25を予定とし地上デジタル放送へ完全移行して参ります。
お客様により良くお寛ぎいただけるよう、今後ともまい進して参りますので、近隣へお立ち寄りの際にはグランドホテル松任へお越し下さいませ。

グランドホテル松任
宿泊課　森　辰也

この度はグランドホテル松任をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お寛ぎいただけたようで、多くのお褒めの言葉に与り、大変嬉しく思います。

テレビの画質につきましては大変ご迷惑をおかけしました。テレビの地上デジタル放送への予定日は10/25となっております。また機会がございましたら、テレビの一新されたグランドホテル松任をご利用いただきたいと思います。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

グランドホテル松任　
宿泊課　森　辰也

　この度はグランドホテル松任をご利用頂き、誠にありがとうございます。

　また利用したいとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。

　テレビや浴室のドアの件につきまして、残念な思いをさせてしまい、申し訳なく思います。この件につきまして、早急に改善出来ますよう、努めさせていただきます。

　朝食につきましては、ゴールデンウィーク期間との事もあり、バイキング形式とさせていただきました。種類につきましては、次回のバイキング形式で出来る限り改善出来るよう、参考とさせていただきます。

　沢山の貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
　お客様からのお言葉を励みに我々スタッフ一同より一層、精進してまいります。

　お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

グランドホテル松任
宿泊課　髙　毅

　この度はグランドホテル松任をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

　今回宿泊だけでなく、館内レストランもご利用頂き、非常に嬉しく思います。

　ホテル内のレストランと言うと、敷居が高いように思われがちではございますが、和食・洋食いずれのレストランもリーズナブルな価格でご案内致しておりますので、機会がございましたらまたご利用頂きたいと思います。

　今後も更に精進して参りますので、またの石川県へのお立ち寄りの際にはグランドホテル松任をご利用いただきますようよろしくお願い致します。

　お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

グランドホテル松任

宿泊課　森　辰也

　この度はグランドホテル松任をご利用いただき、ありがとうございます。

　今回お客様からのお喜びの言葉に与り、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

　今後もお客様からの言葉を励みとして、より一層のサービスの向上にまい進して参ります。

　お近くへ立ち寄られた際には、グランドホテル松任をご利用いただきますようよろしくお願い致します。

　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

グランドホテル松任

宿泊課　森　辰也

　この度はグランドホテル松任をご利用いただき、ありがとうございます。

　料理についてお褒めのお言葉をいただき、レストランスタッフも喜んでおります。
　我々スタッフ一同、お客様により一層ご満足いただけるよう、日々努力してまいります。

　またお近くにお立ち寄りの際にはぜひグランドホテル松任をご利用いただきますよう、こころよりお願い申し上げます。

グランドホテル松任
宿泊課　高　毅

　この度はグランドホテル松任をご利用いただき、ありがとうございます。

　お褒めのお言葉もいただき、大変嬉しく思います。お客様からのお言葉を励みに、より一層精進してまいります。今後ともぜひグランドホテル松任をご利用頂きますよう、こころよりお願い申し上げます。

グランドホテル松任
宿泊課　高　毅

　この度はグランドホテル松任をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　お褒めのお言葉もいただき、大変嬉しく思います。
　我々スタッフ一同、お客様からのお言葉を励みに、今後もより一層ご満足いただけるよう日々精進してまいります。
　またの機会もぜひ当ホテルをご利用いただきますよう、心よりお願い申し上げます。

グランドホテル松任
宿泊課　高　毅

　この度はグランドホテル松任をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　大浴場もご利用いただき、おくつろぎ頂けたようで、嬉しく思います。
　また館内には、和食、洋食の2つのレストランがあり、好評いただいております。次の機会にはぜひお客様にもご利用いただければと思います。
　お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

グランドホテル松任
宿泊課　高　毅

　この度はグランドホテル松任をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　お部屋のテレビの画質について、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思います。早急に改善出来るよう、努めて参りたいと思います。また、カバン用の台もあればよかったとの事で、ご指摘ありがとうございます。今後の為に、参考にさせていただきたいと思います。

　お食事については、館内には和食、洋食のレストランがあり、どちらも好評いただいておりますので、次の機会にはぜひご利用いただければと思います。

　我々スタッフ一同、お客様にご満足いただけますよう日々、精進して参ります。お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

グランドホテル松任
宿泊課　高　毅

この度はグランドホテル松任をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回の楽天ポイント10倍のキャンペーンの件についてですが、下記は楽天様のキャンペーン要項の一部から抜粋したものですが、

▼キャンペーンエントリー/予約期間
　　　2011年7月19日(火) 10:00～7月25(月) 9:59
▼キャンペーン対象宿泊期間
　　　2011年8月15日(月)チェックアウトまで

となっております。

今回の場合、確かにお客様のお選び頂いたプランは楽天様のキャンペーン対象宿泊期間の対象内ではありますが、ご予約を頂いた日が7/30と締め切り日以降だったため、楽天様のキャンペーンの対象外となっておりました。

お客様側からすれば、プラン上の記載など、説明などがわかりづらい部分もあったかと思いますが、上記の理由上、楽天ポイントは通常通りのポイントとなりますので、ご理解ご容赦いただきますようよろしくお願い申し上げます。

今回のようなことがございましたが、またご利用の機会がございましたら、グランドホテル松任をご利用いただきますようよろしくお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ちいたしております。

宿泊課　森　辰也