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5.0
投稿日：2019-10-28 08:08:42
4.0
投稿日：2019-05-24 13:12:48
4.0
投稿日：2019-05-24 13:10:36
4.0
投稿日：2019-05-24 13:02:42
総合4
benizakura1972さんの ホテル エクセルキクスイ のクチコミ
部屋は広々としていて本当に快適でした。
ただ夕食のステーキが酷かったですね。冷めていたうえに硬くてこんな酷いステーキは初めて食べました。
楽しみにしていただけにがっかりでしたが、それとは反対に豚と鶏はすごく美味しかったです。
ただ気になったのはテーブルの横でスタッフが行ったり来たりしているため靴の音がカツカツと耳障りで、
せっかく食事しているのにゆっくり楽しむという感じではありませんでした。
あとメニューに何が出てくるのか一切書いてないので、せめてデザートがつきますよとか、コーヒーは別途いただきますとか書いたものがあったら良かったなと思いました。
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この度は数多くある施設の中より当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のお声でもありましたステーキの提供内容、状態、対応、サービスの質、説明がいきとどいておらず折角の夕食の時間を台無しにしてしまったこと改めましてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ご指摘がございました件に関しましては早急に見直し改善をしております。頂きましたお言葉を従業員一同真摯に受け止め、またお客様が再訪して頂けるようなホテルをつくって参りたいと思います。是非またお客様が当ホテルをご利用して頂きますことホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。総支配人 中村