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メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) クチコミ・感想・情報

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メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:1351件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.96
  • 立地4.08
  • 部屋3.77
  • 設備・アメニティ3.97
  • 風呂3.95
  • 食事4.21

総合3

さいら2319さんの メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) のクチコミ

さいら2319さん [50代/女性] 2024-01-07 03:52:43

年明けに夫婦で初利用です。ルームキーが普通に鍵なのですが、1個しかないのかと思ったら、ナスカンで2つ付いてました。
お部屋は広く、ソファセットもあり、ベッドも十分な大きさでした。ですが何でかメッチャ暑い。空調がダイヤル式のオンオフしかなく、空調切って窓を開けましたが夜はほんとに暑かったです。
楽しみにしていたラウンジは、席も若干残っていたのでビールとスパークリングワインいただきました。何杯も飲める物ではありませんが、ナッツ等おつまみもあって十分かと。ただHP等の写真を見て楽しみに来た方には物足りないかも。すべてプラカップですし。
温泉は広さは十分です。が、シャンプーバーを楽しみに行ったのに3本しかない。年明けのレビューを見たら、改装の準備段階で撤去とのこと。どういうこと。なら紹介文から削除してください。ちょっとガッカリでした。あと、子連れの方が多いのはかまいませんが、湯船で泳ぐ、ぶつかっても謝らない、親も放置、どうなの。注意しろ。温泉はプールではない。他に入っている人がいたら泳ぐな。
シャワーも数が少ないのか、出る前に流したかったのですがなかなか場所が空かず。残念でした。
食事の種類は満足です。ただ配置のせいか、目的の物を見つけるのに時間がかかり、不完全燃焼というか。
エッグベネディクトを楽しみにしていたのに、見つけきらず。ワッフルあった?て感じです。
コップがすべて紙コップなのは気にしません。しかしソフトクリームはコーヒーカップだったので、こっちはお皿で良いのでは?
食事は時間制限はないようですが、朝夕ともメインの会場はいっぱいで、結局廊下、奥の部屋でいただきました。廊下は寒いし、奥の部屋も寒いし、食器を下げる棚はなかなかあかないし、そこは残念でした。
スタッフの皆さんは感じのいい方でした。海外の人だな、と感じる言葉の訛りでしたが、流暢に話されてました。
部屋着が各階のエレベーターホールに置いてあり、自分で取っていく形式でしたが、たまたま取ったのが左脇の真ん中あたりの縫い目がほつれて紐が取れてました。もう一着お借りしたらそちらは大丈夫だったので、数がたくさんあって大変だと思いますが、紐が取れてる、ほつれ等はチェックしていただけたらと思います。
全体に満足ですが、リニューアル後に期待大です。

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評価
  • 総合3
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂2
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
メルキュール福岡宗像リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 宗像) 2024-01-27 13:09:52

この度ロイヤルホテル宗像をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご期待に添えない点が多数ありました事、心よりお詫び申し上げます。
4月のリブランドオープン後は新たなオペレーションとサービスでお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。
クチコミのご投稿、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルホテル宗像

ご利用の宿泊プラン
【さき楽14】◆14日前の予約でお得◆ディナービュッフェプラン(夕朝食付)【2部19:30】
ご利用のお部屋
【【禁煙】36平米の洋室【ツインルーム 3名まで対応可】】
さいら2319さん
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