この度は砺波ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。今回のご利用ではスタッフの電話対応において大変不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。また大浴場の営業時間でもご不便をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。北陸新幹線開通で遠方からも多くのお客様に足を運んでいただいており大変感謝いたしております。まだまだおもてなしの意識が低い結果だったと真摯に受け止めております。今後はこのような事がない様に、すべてのお客様に均質的なサービスが出来るよう努めてまいります。また次回もご来館いただける日を祈り、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。