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メルキュール富山砺波リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 富山砺波）のクチコミ･お客さまの声
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 富山砺波）（富山県）
4.0
投稿日：2019-11-23 14:51:24
4.0
投稿日：2015-08-24 13:47:51
5.0
投稿日：2015-07-11 17:51:56
4.0
投稿日：2015-05-02 13:50:19
総合4
孫ラブさんの メルキュール富山砺波リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 富山砺波） のクチコミ
スイートを半額で宿泊。周囲は何も無く小高い所に白くスッキリと建つロイヤルホテル・・遠くからでもすぐにわかります。ロイヤルさんを各地利用しますが何処もホテル群から少し離れてロケーションの良いところで孤軍奮闘してますよね。お部屋は素敵でしたが出来れば雪の立山が多く見える方角が良かったです。でも夕日はまぶしいくらい綺麗でした。夕食バイキング、うどんのお出汁残念です。ステーキもニンニクとか使えば匂いもましになると思うのですが・・さすが甘エビはおいしかったです。品数は普通かな・・朝食は十分です。夕食の飲み放題を注文した後にお酒を別に伝票に付けていたので確かめたところ、スタッフの間違いだったのですが、その時の態度がふてくされた様な感じで謝りも無く気分を害しました。折角のロイヤルの看板が泣きますよ。お風呂は広いお風呂が貸し切り状態でゆっくり出来ました。露天からの景色が無いので残念です。お風呂上がりのクリームやローション沢山でした。どこのホテルも韓国や中国の人が多くてざわざわと落ち着きませんが今回はお客様も少なく静かで、広くゆったりとした館内で落ち着けました。
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この度はロイヤルホテル富山砺波をご家族でご利用いただき誠に有り難うございます。砺波平野を見下ろす高台に立つリゾートホテルのため、自然豊かでお部屋の窓からは四季折々の季節の移ろいを感じていただけます。また綺麗な夕日をお楽しみいただけたようで何よりでございます。夕食バイキングの内容では一部ご期待に沿えなかったようで残念です。同時にアドバイスをいただき感謝申し上げます。今後の改善に向けての参考とさせていただきます。会場内ドリンクカウンターでのスタッフの対応につきましては不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。私共の教育不足を痛感いたしております。今後このような事が無きようおもてなし意識の向上を図るべく再指導してまいります。この度の貴重なご意見やお言葉を受け、これからも期待通り、また期待以上にご満足していただけるホテルになれるよう日々取り組んでまいります。次回もご利用いただける日をホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。