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メルキュール富山砺波リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 富山砺波）のクチコミ･お客さまの声
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 富山砺波）（富山県）
4.0
投稿日：2024-06-11 21:35:22
4.0
投稿日：2023-10-08 08:17:02
4.0
投稿日：2020-11-23 21:10:34
4.0
投稿日：2016-10-31 18:28:16
4.0
投稿日：2016-09-04 21:42:25
総合4
ピケ1961さんの メルキュール富山砺波リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 富山砺波） のクチコミ
砺波ロイヤルの時代から10回以上お世話になっていますが、メルキュールホテルになって初めて利用しました。近くて安くてやはり満足いく1泊でしたが気になった点をいくつかあげます。
1.チェックインの後、ラウンジにてドリンクを飲もうと庭が見えるソファーに座ったのですが窓には蜘蛛の巣がびっしり。
2.そもそも芝生の庭が雑草だらけ。
3.お風呂に行く時には「靴を脱いで下さい」って書いてあるが、スリッパも脱ぐの？どこに片付けるの？ってわかりにくかった。
4.お風呂に行く前の看板が「CLOSED」になっていた。
5.お風呂に行くときにカードをかざすところがわかりにくくて、みなさんキョロキョロしていた。
6.館内の浴衣はＯＫだが、はんてんがあったらいいな。ポケットが無いからカードが手持ちになってしまう。
7.浴衣のサイズが選べるかどうかをチェックインの時に言ってほしい。
8.浴衣のサイズを変更してほしい電話をフロントにかけ、「持ってきます」といわれたので１０分以上待ったが音沙汰なく、再度電話したら忘れてたみたいでした。
以上、なんでもないことばかりです。スタッフの皆さん一人一人の感受性が低いのだと思います。
若い人が多いので、これからに期待したいです。
また利用させてもらいます。
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先日はメルキュール富山砺波リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またたくさんのご意見を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。
いただいた貴重なご意見は、早速ホテル内のサービス向上委員会で議題として取り上げ、出来る部分から改善を図らせていただきます。
これからに期待したいとのお言葉を前向きに受け止め、スタッフ一同より精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
メルキュール富山砺波リゾート＆スパ
WEB担当