ホテルの場所が非常に分かりにくい。ネットで予約したが、アクセスの地図は大まか過ぎて、車で向かったが、ホテルの場所が兎に角、分かりにくかった。帰りは、ホテルから地図を貰ったので、スムースに帰途に付けたが、予約したら、ホテルでくれた地図を欲しいと思いました。前から、行きたいホテルでしたが、ネットで出てくる地図はいかにも分かりにくそうで、これまで幾度も見送って来た経緯があります。それから、ホテルの表示を電柱にでも出してはどうでしょうか。ホテル名を表示した電柱を1本だけ見ましたが、もっと増やすと良いのでは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

ちょうど宿泊日の直前に積雪があり、窓から見える景色は360度絶景でした。雪国育ちなので雪景色なんて嫌っていう程見てるのに、なぜかとても神秘的に思えました。大浴場にはもちろん備え付けの怪しげなシャンプーもあるのですが、その他にシャンプーバーなんてものがあり、色んなメーカーの看板商品のシャンプーを試すことが出来て、初めてのサービスに大満足でした。朝食は種類が少なめで、しかも時間内でも遅めの時間になると補充もなく、どんどん片付けられていくのが残念でした。でも、この値段でこれだけのサービスには大満足でした。機会があればまたリピしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

家族４人で泊めていただきました
静かな環境にあるホテルです
温泉の泉質に派手さはありませんが、広く設備の整った浴室は十分に楽しめます
お食事もまずまずでした
何事においても平均点以上ですが、これというインパクトはないかもしれません
でも、とりあえず外れではない宿泊先だとは思います

これから先は愚痴です
チェックイン時「スイートのお部屋が余っているのでアップグレードは如何ですか？」と勧められました
お安い設定にしていただいたので、それならば、と思いアップグレードしました
確かにお部屋はぐんと広く、アメニティも１ランク上だったのですが・・・
・・・禁煙じゃなかった！
元々予約していたお部屋が禁煙ルームで、それを確認した上でスイートへのアップグレードを勧められたので、まさかそこが喫煙室だとは思いもしませんでした
つーか、普通そんなの勧めないだろ？
でもその日は子供たちがもうくたびれていて、そもそも何回も交渉するのも面倒クサかったので、諦めてクサい臭いを我慢しながらそこに宿泊することにしました
後悔してます
家に帰ってからも服がタバコ臭くて辛い
うーん、折角ホテルは良かったのに、これで印象はかなーり悪くなっちゃったなあ・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

なかなかビジネスで温泉を堪能することはできないのだが、シングル素泊まりプランがあってよかった。
エステが女性専用だったので、マッサージをお願いしたが、１階まで移動しなければならなかったのが、やや残念であった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

サマーバイキングプランを利用しました。
夕食のバイキングは冷凍ものが多いように思いましたが、刺身、あら汁など美味しく頂きました。夕食より朝食の方が手の込んだ料理が並んでいたように思うので、朝食付きのプランにして、ホテル内のレストランで夕食をとるのもいいかなぁと思いました。砺波インターを降りてからファミレス等もあったので夕食を済ませてからでもいいと思いました。
食事会場や温泉など必ず子供用の椅子や食器が備えられていたので子連れ旅行にはいいホテルだと思います。
最後にフロントの方がクールビズでポロシャツを着ていらしたのだと思いますが、なんだかホテルというよりは日帰り入浴施設の受付のような気がしました。ピンクだったので余計そう思ったのかもしれません。当日も披露宴の予定があったようですが、結婚式などもなさるホテルでピンクのポロシャツのフロントはどうでしょう…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

総合評価を４満足にしましたが、個別の評価では全てが、５大満足の評価です。これは、私の好み宿基準の１０倍以上の規模だからです。朝夕ともバイキングのプランで、おいしくいただきました。金沢の職場にも１時間内に行けそうなので、今月の日曜日に宿泊予定を受け入れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

部屋の鍵を複数貸してもらえたので、男女で大浴場にいても出る時間を合わせる必要がなく、助かりました。また、脱衣所には「スリッパ識別シール」が。温泉旅行客のニーズをよくわかってもらえている、と感じました。
部屋からの眺めは最高、雪の降る中の露天風呂も開放感たっぷりで気持ちよかったです。ただ、せっかくの温泉がゆず湯になっていたのは「？？？」です。温泉ですよね？
総合的には大満足だったのですが、よりよいホテルになっていただきたいので、あえて苦情をいくつか。
食事はカニ食べ放題でおいしかったですけど、タバコの煙が流れてきたので減点です。客室の禁煙フロアを「クリーンフロア」と呼んでいるくらいなのですから、食事処も気を遣ってほしかったです。
また、自販機ビールの価格が高すぎ。最近はいわゆるコンビニ価格のところも多いですから、見習ってほしいです。飲み控えしちゃいました。安いほうがいっぱい売れるんじゃないですか？
また行ってみたい、そう思えるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年02月

お出迎えや荷物を運んでいただいて、お部屋も清潔で気持ちよく宿泊できました。お風呂も良かったです。馬のシャンプーは、母が気に入ったようです。食事は、和食を選択しました。お品が一品ずつ出されるのですが、これがまた食べたいと言うものは、ありませんでした。次回は、和食以外を選択するつもりです。ゆかたで館内を歩けるのも、楽で良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
お得！みんないっしょ★ファミリー＆グループプラン！
【ファミリールーム／禁煙】自慢の大浴場「砺波の湯」でのんびり

宿泊年月

2009年05月

部屋は広くて開放的でゆったり出来た。
風呂場にバスタオルが無かった点、食後のデザートがあればよかった。

【ご利用の宿泊プラン】
【富山名物】富山の名産品を味わう「春の鱒コースプラン」登場！
【ツインルーム/禁煙】35平米＆自慢の露天温泉岩風呂＆大浴場

宿泊年月

2009年04月

ロビーのフリードリンクのサービスをするなら部屋のソファ、椅子の変更をして欲しい。シミだらけで汚い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

砺波ロイヤルの時代から10回以上お世話になっていますが、メルキュールホテルになって初めて利用しました。近くて安くてやはり満足いく1泊でしたが気になった点をいくつかあげます。
1.チェックインの後、ラウンジにてドリンクを飲もうと庭が見えるソファーに座ったのですが窓には蜘蛛の巣がびっしり。
2.そもそも芝生の庭が雑草だらけ。
3.お風呂に行く時には「靴を脱いで下さい」って書いてあるが、スリッパも脱ぐの？どこに片付けるの？ってわかりにくかった。
4.お風呂に行く前の看板が「CLOSED」になっていた。
5.お風呂に行くときにカードをかざすところがわかりにくくて、みなさんキョロキョロしていた。
6.館内の浴衣はＯＫだが、はんてんがあったらいいな。ポケットが無いからカードが手持ちになってしまう。
7.浴衣のサイズが選べるかどうかをチェックインの時に言ってほしい。
8.浴衣のサイズを変更してほしい電話をフロントにかけ、「持ってきます」といわれたので１０分以上待ったが音沙汰なく、再度電話したら忘れてたみたいでした。
以上、なんでもないことばかりです。スタッフの皆さん一人一人の感受性が低いのだと思います。
若い人が多いので、これからに期待したいです。
また利用させてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

６月３日旅の最後の宿泊地。部屋からの眺望に堪能。１階のフリードリンクコーナーにビールまで。風呂も広くて、露天もあり疲れを落とせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

食事は申し分ないのですが、２１時以降のラウンジにビールがないのはダメですね。
男風呂に女性従業員が入って来るのはアウト！女風呂に男性従業員が入りますか？昭和じゃないですからセクハラで訴えられますよ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

5月５日に宿泊しました。部屋も広くて綺麗でした。ウエルカムドリンクの飲み物もあり少しの休憩所もあり満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

チューリップフェアに合わせて宿泊。北陸割はダメだったけど他の割引があったので良かった。尚且つ、割り増しなしで広い部屋に変更してくれてありがたかったです。
インクルッシブプランが夕食でも飲み放題とは知らなかった。ビール1杯だけ飲んだが、呑兵衛にはいろんな酒があってたまらんだろうな。俺はもうほとんど酒が飲めない体質になってしまったのが残念だ。
インバウンドの団体がいっぱいだったが、総じて快適な宿だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

4月8日に宿泊しました。
期待した通り、リニューアルできれいでした。ラウンジが風呂の近くでビールが最高でした。欲をいえば、ツマミが充実していたら、もっと満足でした。
サウナも木の匂いがあり、最高でしたが、朝のクローズは残念でした。全体的に外資の経営スタイルが感じられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

とても綺麗で快適に過ごせました。
サウナも利用できて良かったです
チェックアウトに時間がかかり、ストレスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

北陸応援割クーポンを利用しました。大変満足できる宿泊および、食事（内容的には特筆できるレベル！）を楽しめました。ただ、応援割期間だったことや、りブランド五日目であったことなど、様々な要因があったのでしょうが、チェックインの列が長くて（４５分近くかかっていました）、リゾート気分は削がれたことや、食事の際にラインでのお知らせ機能を使わせてもらいましたが、途中、システムエラー的な状況になっていたにもかかわらず、係の方が、とにかくすぐに座席を用意するからと言う態で、あえて、何の説明もなく対応されたのが、とても残念でした。メルキュールを名乗るのであれば、もっと誠意のある対応を心掛けたほうが良いのではないかとの感想を持ったことが、やや残念な旅となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

チェックインをするまでに行列に並んで、なかなか進まず30分以上立ったまま待たされた。
混雑時は受付番号を渡して、順番が来るまでラウンジで待たせるとかの対応を検討して欲しい。
１７時半に部屋に着いたが、まだ部屋の清掃が終わってなくて、しばらく部屋の隅で待っていた。
料理は美味しく、量も種類も豊富でアルコールはラウンジや夕食時でも追加料金なしで飲めたのは良かった。
お風呂は広くて温度調節も良くて、露天風呂が気持ち良かった。
全体的に規模が大きく、客の受け入れ数に対して従業員の数が足らない印象を受けた。
スタッフや従業員の方々は、一生懸命仕事されてて、接客も笑顔で対応してくれて、とても感じが良かったのに、ホテルの経営側に問題点があるのかなと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

12月31日に宿泊しました。お部屋の希望を出来ればとなみ平野側と伝えてみた所、希望通りのお部屋で満足できました。
お風呂については、今は改装中と言うことで好きな時間に入れなかったので、お部屋のお風呂も利用させてもらいました。
当日は、家族連れが多く、夫婦二人のお正月も賑やかに迎えることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月