この度は砺波ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。今回のご利用にあたり、おもてなしの部分におきましては、申し訳ございませんでした。教育不足を痛感し、恥ずかしい限りです。今後この様な事の無きよう教育、おもてなしの意識向上に改めて取り組んでまいります。 次回またご利用していただける日がございましたら、改善されている姿を見ていただければ幸いでございます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は砺波ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。朝食会場のマスクにつきましては、衛生管理の部分で実施しておりますが、ご気分を害されたようで申し訳ございません。なにとぞご理解いただければ幸いです。またフロントスタッフの対応につきましては、お恥ずかしい限りで私共の教育不足を痛感いたしております。今後この様な事の無きよう取り組んでまいります。甚だ勝手ではございますが、次回もまたご来館いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は砺波ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。立地に関しましては、主要道路から外れるため若干交通の不便さはございますが、高台に建つリゾートホテルのお部屋の窓からは四季折々の季節の移ろいをお楽しみいただけます。また露天温泉岩風呂付大浴場でゆったりお身体を癒し、ぐっすりお休みいただけたのであれば何よりも嬉しく感じます。朝食会場におきましては、料理の配置、会場の込み具合等ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として今後の改善に努めてまいります。これからもお客様がいつでも気軽にご利用していただけるホテルを目指し取り組んでまいります。また次回もご来館いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は砺波ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。高台に建つリゾートホテルのお部屋の窓からは四季折々の季節の移ろいをお楽しみいただけます。お部屋の広さは当ホテル自慢の一つでもあり、ゆったりとお過ごしいただけたようで大変嬉しく感じております。旅の疲れが少しでも癒されたのなら何よりでございます。これからもお客様がいつでも気軽にご利用していただけるホテルを目指して取り組んでまいります。また次回もご来館いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は砺波ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。今回のご利用では、サウナの温度と泉質に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。サウナの温度につきましては、季節によって温度の調整をしておりますが、少し低かったのかもしれません。貴重なご意見として今後の改善の参考とさせていただきます。また、泉質に関しましては、当ホテルは「炭酸水素塩泉」であり、炭酸泉とは違った泉質であるためそのようには感じていただけなかったものと思われます。これからもお客様がいつでも気軽にご利用していただけるホテルを目指し取り組んでまいります。また次回もご来館いただける日スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は砺波ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。今回のご利用にあたり大浴場やお部屋、朝食におきましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく感じております。今後更なるおもてなし意識の向上に繋がる事は言うまでもございません。しかしながら夕食のホッケの一夜干しではご期待に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。これからもお客様に安心してご利用していただき、ご満足してお帰りいただけるホテルづくりを目指して取り組んでまいります。甚だ勝手ではございますが、次回またご来館いただける日が来る事を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は砺波ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。ホテルの雰囲気やお部屋の広さではお褒めの言葉を頂戴しておりますが、ディナーバイキングのメニュー内容ではご期待に沿う事ができず大変申し訳ございませんでした。今後、更なるメニュー改善を進めてまいります。これからもいつでも気軽にご利用していただけるホテルを目指し取り組んでまいります。次回もご来館していただける日が来る事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は砺波ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。主要道路から離れた場所に建つリゾートホテルのため、コンビニまでは5分程かかってしまいますが、その分お部屋の窓からは自然豊かな季節の移ろいを感じていただけると思っております。また、大浴場にご用意しているシャンプーバーを気に入っていただけたようで大変嬉しく感じております。オススメとのお言葉を頂戴し感謝いたします。いつでも気軽にご利用していただけるホテルを目指して今後も取り組んでまいります。また次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は砺波ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。ご夕食では蟹会席をお召し上がりいただき大変嬉しく感じております。施設面でもお褒めの言葉を頂戴し感謝いたします。これからもお客様のご期待に応えられるよう日々のおもてなしの向上に努めてまいります。次回もご来館いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも砺波ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。今回のご利用では夕食会場が満席で遠方に足を運ばなければならない状況になり、大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。今後はフロントとレストランの連携を密にして時間のコントロール等を図るなど出来る限りの対応に努めてまいります。また次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は砺波ロイヤルホテルにお越しいただき誠に有り難うございます。今回のご利用におきましては、確認の電話連絡に始まり、チェックアウトの際までもご迷惑をお掛けいたし大変申し訳ございませんでした。お客様の立場に立って対応出来なかった事に関しまだまだおもてなしの意識の低さを痛感いたしております。改めてお詫び申し上げます。今後はこの様な事が無いようスタッフひとりひとりの意識改善に繋がるよう教育面からの対策を図ってまいりたいと考えております。次回もまたご利用していただける日を願い、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。

この度は砺波ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。大浴場ではシャンプーバーをお楽しみいただけたみたいで嬉しく思います。主要道路から離れた高台に建つリゾートホテルのため、交通面ではご不便をおかけしますが、その分自然豊かに季節の移ろいを感じていただけれは幸いです。これからもお客様が気軽にご利用していただけるホテルを目指して取り組んで参ります。また次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は砺波ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。お部屋にマッチが無く、ご不便をおかけ致しました。近年はマッチの需要が少なくなり、数年前より、お客様からの要望に応じてフロント対応させていただいております。何卒、ご理解の程宜しくお願い致します。また次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は砺波ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。コインランドリーの件、一般ご利用の方への配慮が足らず申し訳ございません。学生団体が利用される際は一般の方があまり使用されない時間帯に限らせていただくかご意見いただいたように１台は一般用に空けるように配慮致します。貴重なご意見頂き誠にありがとうございます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。砺波市外から少し離れた当ホテルですが、客室や大浴場をはじめ朝食バイキングにお気に召され、料金面でもご満足いただけたご感想に改めて感謝申し上げます。さて、当ホテルでは深夜０時から５時は防犯のため施錠いたします。またエントランス前のインターホンからお呼びいただければ、いつでも開錠いたします。外出の際はフロントにご確認いただければ幸いです。また不慮の事態に備えフロントには常に１名常駐しています。深夜中でも遠慮なさらずにフロントまでお問合せ願います。お仕事の疲れを当ホテルで癒していただくため、安心してお寛ぎいただけるホテルライフをご提供できるよう今後とも努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。今回はご夕食にバイキングをご利用いただきましたが、メニュー内容にご満足いただけなかったことを真摯に受止めていいます。今後の夕食メニューに研究開発に向けた貴重なご意見として参考にさせていただきます。重ねて御礼申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。お子様の椅子や食器類のご用意ができていなく、誠に申し訳ございませんでした。今後は同様なことが起こらないよう、ホテルスタッフに注意喚起して参ります。また、幅広い年齢のお客様が喜ばれるメニューにつきましては、大変参考になります。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。お客様が楽しんできただける料理メニューに一層の創意工夫に努めてまいりますので、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご夕食の件、ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。お食事本来の味や量はもとより、お席や雰囲気など、様々な点で配慮が不足しておりましたこと、深くお詫び申し上げます。また、当日の係りの対応にも不手際があり、気分を害されたかと存じます。すべての面で、よりご納得のいくサービスの提供をスタッフ一丸となって検討して参ります。この度はご意見をお寄せいただきまして本当に有難うございます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。海外からのお客様のマネーの件、私共で出来る限りのご説明、ご案内をさせていただいているのですが…正直、私共も少し困っている状態です。ただし、日本ならではの自然環境や文化に触れていただくため、来日は歓迎しています。マナーも含め、よりよく理解していただけるようこれからも尽力して参ります。またのご利用、お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、スタッフの対応に至らない点があったこと、本当に申し訳ございませんでした。サービス業を営む私共にとって、最も大切なポイントの一つである気配りが抜けていたことは、サービスのルールの問題もそうですが、気持ちの問題が大きいかと存じます。馴れ合いになってしまっていることが原因かと思われます。今一度、初心にかえり、お客様の気持ちにたったサービスが出来るよう、話し合って参ります。今後とも、ご指導、ご鞭撻のほど、よろしくお願いいたします。