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ななりゅう0320さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
- ななりゅう0320さん [50代/女性] 2019年05月18日 23:46:16
-
ゴールデンウィーク、チューリップをみたくて利用しました。部屋がすごくうるさくて走り回っているのかなって。けどホテルのかたの責任ではなく、耳栓しました。お風呂が6時からで。前の日も女性はドライヤー時間かかりめちゃめちゃ混み、繁忙期は入浴時間かえませんか?規模に対して化粧台すくなすぎるので。どこのホテルも冷水あるのに全くないって初めて。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2019年05月20日 12:52:43
-
この度はロイヤルホテル富山砺波をご利用いただき誠に有り難うございます。今回のご利用にあたり、ご滞在中は随所にわたり、ご不便ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点につきましては改善にむけて今後の参考にさせていただきます。有難うございました。これからもいつでも気軽にご利用していただき、またご満足してお帰りいただけるホテルを目指し取り組んでまいります。次回もご来館いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月13日 05:27:13
-
それなりの料金がする宿ですので、期待をしてしまいましたが、食事に関してはビジネスホテル以下と考えた方が良いと思います。
カニは臭いし、乾燥していてパサついていてすごく食べずらい。
富山名物の押し寿司もご飯の部分が府ごく不味くて、とても食べられる物ではありませんでした。ステーキも焼きたてを直ぐに席に持ち帰って食べるなら良いのですが、少しでも時間が経つと硬くてとても食べられなかった。
飲み放題はちゃんと作ってくれたので、美味しかったです。
朝食は美味しいものがひとつもありませんでした。ごはんも不味いし、鯖もパサついていて、味噌汁も余りものを食べさせられてるようなレベルでした。
温泉もこの時期にしては温く、体が温まりませんでした。効能表示とかも目につくとこには見当たりませんでした。
富山と言うことで、食事に重点を置いたのですが、本当に残念でなりません。
もう利用したくないと思ってしまう宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2019年02月13日 09:48:36
-
この度はロイヤルホテル 富山砺波をご利用いただき誠にありがとうございます。お食事を楽しみにご来館いただいたのにも関わらず、ご期待に沿えることができず大変申し訳ございませんでした。お客様からいただいた言葉を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室(10畳)※喫煙のみ】
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投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月07日 20:47:49
-
美味しい食べ物無し
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2019年01月09日 11:06:21
-
この度はロイヤルホテル 富山砺波をご利用いただき誠にありがとうございます。お食事内容につきましてご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。貴重なご意見として今後の改善の参考とさせていただきます。今一度お料理内容等を見直し、ご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。また次回ご来館していただける日をホテルスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
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投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月02日 21:02:23
-
大晦日を優雅に過ごしたいと思って、予約、宿泊しましたが。期待していた夕飯ががっかり。大晦日にしては気がるな値段だったので当然だったのかもしれないですが。
特別日本料理会席という言葉に騙された感じで、バイキングの方が良かったかなと後悔しました。大晦日に二人で5万弱で朝、夕つきではこの程度が普通なのかなと思いつつ、後悔しきり。自宅でおいしい料理を作って優雅に過ごした方がずっと良かったと大晦日のリゾートホテル宿泊の夢を見事に砕かれました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2019年01月03日 12:59:06
-
この度はロイヤルホテル 富山砺波をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご利用にあたり、大晦日のホテル滞在を楽しみにご来館いただいたのにも関わらず、ご夕食内容がご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。いただいたお言葉を真摯に受け止め今後の改善に努めてまいります。
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投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月06日 12:45:58
-
朝食は良かったが夕食は外れでした。部屋では広くゆったりできたが、お風呂はふつう。コスト面からは口コミで期待していたようなホテルではなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2018年10月06日 13:16:45
-
この度はロイヤルホテル 富山砺波をご利用いただき誠にありがとうございます。朝食バイキングにつきましてはお褒めの言葉をいただいているものの、夕食バイキング、大浴場につきましてはご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。貴重なご意見として今後の改善の参考とさせていただきます。これからもお客様がいつでも気軽にご利用していただけるホテルを目指し取り組んでまいります。また次回もご来館していただける日が来る事を願いスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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美緒730さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
- 美緒730さん [60代/女性] 2018年08月21日 09:41:56
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8月4日~5日に親子3代で宿泊させていただきました。 夕食はバイキングで夏休みの思い出にと貧乏人の家族にしては楽しみにしていました。しかし牛肉の鉄板焼きは肉が固くて歯もたたなくって結局はかみ残し、お刺身はがんどぶりも甘海老も大皿だけがあっていつまでたっても出てきません。デザート類もほとんど空で補充もありません。早い時間は込むかと思い孫もいたのですが遅い時間に設定したのが間違いでした。家族からは「何も食べるものがないね~~」と苦情しきりです。 私がこのプランを設定し子ども、孫を喜ばせたくたく思ってたのに逆に苦情でいっぱいでした。それならと「あんばやし」で気分転換でもとおもい孫に行かせるともう終わりですといわれたとしょぼんとしてテーブルに帰ってきました。こういうことならもっと他のホテルに夏休み企画がされてますのでそこにすればよかったと今更ながらせっかく遠くからの帰省してくれた子ども家族に申し訳なくって残念しきりです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2018年08月23日 14:46:25
-
この度はロイヤルホテル 富山砺波をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご利用にあたり、夏休みの思い出にと楽しみにしてくださっていたのにもかかわらずご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。スピードの不手際を含めて、お恥ずかしい限りで私共の教育不足を痛感し汗顔の極みでございます。心からお詫び申し上げます。今後この様な事の無きよう教育、おもてなしの意識向上に改めて取り組んでまいります。改善された姿を見ていただける日が来る事を願い甚だ勝手ではございますが、次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月20日 15:28:01
-
8月17日に宿泊しました。息子がキッズコーナーのガチャポンのコインを欲しがり、従業員の方などに元気にあいさつなどを頑張ったのに誰もくれなかった。
すごく落ち込んでいました。
料理が全体的に薄味で、美味しくなかった。
あら汁など期待していたのに、残念でした。夕飯のバイキングは早い時間だと混むかと思い、遅い時間に行ったら食べるものがない。補充されない。
スタッフの不手際で食べ終わった食器などが崩れ、離れていた主人に食べ残しなどがかかったが、片づけが優先され、「すみません」の一言が随分後に言われました。
楽しみにしていただけに残念でした。
もう行かないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2018年08月23日 14:29:14
-
この度はロイヤルホテル富山砺波をご利用いただきまことにありがとうございます。今回のご利用にあたりせっかくのご家族旅行でご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。スタッフの対応、夕食内容につきましてもご期待に沿えず重ねてお詫び申し上げます。今後この様な事の無きよう再指導を行い改善を図ってまいります。甚だ勝手ではございますが、次回またご来館いただける日が来る事を祈り、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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しげさん3931さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
- しげさん3931さん [60代/男性] 2018年07月10日 21:25:32
-
この日は台湾のツアーのお客さん達と一緒になりまして、食事がバイキング形式で、あまりにも、食べる物がない、台湾の方々にももう少し日本らしい料理を出してあげても、いいのではないか。日本のツアーの方々もいましたが、食べるものがないなあ~って感じでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2018年07月11日 15:18:37
-
この度はロイヤルホテル 富山砺波をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事に関しましてご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。またご利用していただける日が来ることを願いホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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オーパスワン2013さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
- オーパスワン2013さん [50代/男性] 2018年04月26日 17:28:15
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団体客と一般客の対応無し、朝食は混みますとだけ、団体と時間配分するなり、バイキングなら二カ所設置するなり、せめて団体の出発時間をよんで、空いている時間を告知するなりないのか?8:30頃朝食、牛乳、ジュース、カレー、お惣菜補充していない。、他にも有り、年間115泊程しているが朝食はワースト、味、補充、接客悲しい気持ちになりました。
ロイヤルホテルは、今後リストから除外- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2018年04月27日 12:10:24
-
この度はロイヤルホテル 富山砺波をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご利用にあたり大変不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。おもてなしの意識が低い結果だったと真摯に受け止めております。今後、早急にシステム面からの改善を図り、今一度おもてなしの意識の向上に向け再教育を徹底いたしてまいります。甚だ勝手ではございますが、次回またご来館いただける日が来る事を祈り、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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ぐっさん3889さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
- ぐっさん3889さん [50代/男性] 2018年02月15日 08:42:11
-
夕食バイキングは今までの中で最低。味も品数も。某チェーン店の温泉宿の方がまだましかと・・・。ロイヤルホテルグループとは思えなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2018年02月17日 11:19:11
-
この度は砺波ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。今回のご利用にあたり、夕食バイキングの味も品数もご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として今後の改善に努めて参ります。甚だ勝手ではございますが、次回またご来館いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月16日 17:03:53
-
毎年に2回ずつ、仲良しグループで利用して10年。グループ名もロイヤルの会と名付けていましたが、今回、いつも置いてあるお茶菓子も無く、料理は数段落ちたことにショックでした。スリッパも、足先がはみ出てしまい、歩きにくかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年09月
- メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2017年09月18日 13:02:08
-
いつも砺波ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。お部屋のお菓子につきましては、現在は実施していない状況でございます。また、お料理につきましてもご期待に沿えず申し訳ございませんでした。ご不便、ご迷惑をおかけし重ねてお詫び申し上げます。また次回もご来館いただける日を願いスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月04日 18:02:02
-
家族3人で一泊しました。小さい子供がいるのでベッドガードを予約時にお願いしましたが、ありませんでした。
また平日だったからか、朝食バイキングも種類も量も少なく、ガッカリしました。口コミがよかっただけに残念です。
和洋室のお部屋は広くてよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2016年11月06日 17:40:15
-
この度は砺波ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。ご予約の際、ベッドガードの要望があったにも関わらず、ご準備する事が出来ず大変申し訳ございませんでした。また朝食内容におきましても期待を裏切ってしまう事となり重ねてお詫び申し上げます。今後はおもてなしの部分はもちろん、料理内容につきましても更なる改善に取り組んでまいります。次回またご来館していただける日が来る事を願いスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月04日 14:35:12
-
朝食付きのプランで泊まったが夕食もホテルのレストランで食べようと思ったら、19時30分の時点で予約不能で入れなかった。
ホテルの方がバイキングならOKかもしれないと聞いてくれて入れたが、いくらかかるとか何も言われず、最後、受付の会計で一万円ですと後から言われびっくりした。正直、満腹になれるほど美味しいと思えたのもなかった。
最後にハサミを貸してくれとホテルの方に頼んだが、5分たっても帰ってこず。
待ちぼうけのままで借りれず。結局ハサミは部屋に持ち込みはダメということで、その場でお借りしたのですが、プロの接客の方々とは思えない対応で残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2016年05月07日 16:34:07
-
この度は砺波ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。今回ご指摘いただいた件、バイキング料金の説明もなくご案内をしてしまい大変申し訳ございませんでした。料理内容につきましてもご期待に沿うこともできず重ねてお詫び申し上げます。また、ハサミにつきましてもフルーツナイフ等と同様に安全面でお貸しすることができないのですが、その対応スピードの不手際を含めて、お恥ずかしい限りで私共の教育不足を痛感し汗顔の極みでございます。今後この様な事の無きよう教育、おもてなしの意識向上に改めて取り組んでまいります。改善された姿を見ていただける日が来る事を願い甚だ勝手ではございますが、次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月08日 17:33:20
-
チェックイン時に、同行者全員の名前と連絡先を記入してと言われた。
一人部屋ならともかく、相部屋で全員なんてどこのホテルも言われたことがない。
先にカード払いしたのに信用されていないんだなと感じて新年早々悲しかった。
これから宿泊される方は、同行者全員の名前と住所をお忘れなく!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2016年01月
- メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2016年01月09日 21:32:15
-
この度は砺波ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。チェックインの際はお手間を取らせてしまい申し訳ございませんでした。支払いの部分など信用という問題ではなく、災害等、万が一の事態に備えての安否確認情報のリストとするために現在全員のご氏名を頂戴いたしております。お疲れのところ早々にチェックインを済ませお部屋に入りたいお気持ちは十分にお察しいたしておりますが、何卒ご理解とご協力をいただけますよう宜しくお願い申し上げます。これからもお客様がいつでも安心してご滞在していただき、またご満足してお帰りになってもらえるようなホテルを目指して取り組んでまいります。また次回もご来館していただける日をホテルスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
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- ご利用のお部屋
- 【【ファミリールーム/喫煙】自慢の露天温泉岩風呂でのんびり♪】
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馬8978さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
- 馬8978さん [50代/男性] 2015年12月27日 22:29:27
-
北陸新幹線が通ったせいか、電話の応対も悪いし、なにかなあなあな感じで行き届いていない様子です。
お風呂も入れる時間が短いですし、物足りない感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2016年01月01日 15:43:14
-
この度は砺波ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。今回のご利用ではスタッフの電話対応において大変不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。また大浴場の営業時間でもご不便をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。北陸新幹線開通で遠方からも多くのお客様に足を運んでいただいており大変感謝いたしております。まだまだおもてなしの意識が低い結果だったと真摯に受け止めております。今後はこのような事がない様に、すべてのお客様に均質的なサービスが出来るよう努めてまいります。また次回もご来館いただける日を祈り、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【価格重視】グルメプランよりもっと手軽な夕食&朝食付き「カジュアルプラン」
- ご利用のお部屋
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マッコ9284さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
- マッコ9284さん [40代/女性] 2015年08月20日 18:50:24
-
2泊で予約をしましたが、到着して2日目を料理変更のお願いをしてみましたが(料金後払いなので)、楽天注文なので変更できませんと言われ結局次の日の夕食をキャンセルし自腹で美味しい物を求め富山駅で食事をして来ました・・・
夕食のバイキングはこれと言った料理が無く満足できない物ばかり・・・
でも、朝食はどこにでもある感じですが、夕食からして満足できたので良かったです。
今回は運転手が居たので繁華街まで行けましたが、お酒を飲むなら周りには何も無いので大変です・・・
激安ホテルでは無いので、少しぐらいお客の希望に応えて欲しかったです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2015年08月21日 18:02:19
-
この度は砺波ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。今回連泊でのご利用にあたり夕食バイキング内容ではご期待に沿う事ができず、また変更等のご希望にもお応えできなくて大変申し訳ございませんでした。夕食におきましては、もっと工夫を凝らしてご満足していただけるバイキングの今後の貴重なご意見とさせていただきます。次回もまたご来館していただける日を願いホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
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m.m2535さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
- m.m2535さん [40代/男性] 2015年07月28日 17:49:52
-
全体的には可もなく不可もなくといった印象だが、朝食に関しては良い印象をもてなかった。食事の内容がどうのこうのではなく、逆に食事は和食も洋食も選択の幅が広くて砺波界隈のホテルにおいては満足できると思う。問題なのは従業員の対応。当時は3名のスタッフがホールに立っていた。2名は年齢的に比較的若い男女で1名はご年配の女性だった。その中で仕事をしていたのは年配の女性ただ1人で、残りの2名は入口付近で延々と従業員同士で話をしていた。客が来ては雑談をやめて付け加えたような『いらっしゃいませ』のあいさつ、会場から出る客に対しても同じ。彼らにとって大切なのは客ではなく、彼らの雑談。。。これであれば居ない方がマシでは。別に客だから教科書的にあいさつして欲しいわけでは無いので。折角なので改善された方が良いかと思い投稿しました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) 2015年07月28日 21:18:46
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この度は砺波ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。今回のご利用にあたり、朝食内容は満足できるとのお言葉を頂戴したにも関わらず、スタッフの対応において、大変不快な思いをさせご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。おもてなしの意識の低さに、ただただお恥ずかしいばかりでございます。私共の教育不足を痛感しております。お客様からいただいたお言葉を受け、今後このような事の無きよう改善に取り組んでまいります。もし次回ご利用していただける日がございましたら、改善された姿をご覧いただければ有り難く思っております。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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ゆう08729958さんの メルキュール富山砺波リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 富山砺波) のクチコミ
富山観光の拠点には良いと思います!!
個人的に枕の匂いが気になりました。
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この度はロイヤルホテル富山砺波へご来館いただき誠に有り難うございます。今回のご利用にあたり、枕の匂いをはじめ、全体的にお客様のご希望に沿う事ができなかったようで大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として今後の改善に努めてまいります。次回またご来館していただける日が来る事を願い更なるおもてなしの向上に日々取り組んでまいります。