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メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 大山）のクチコミ･お客さまの声
サービス3
雪がないのでと家族4人とても安く泊めて頂きました。部屋も広く、赤ちゃんがいると伝えると和室に布団を敷いてくださいました。しかしフロントの女性にお風呂に赤ちゃん用の椅子はありますかと尋ねると、脱衣所にはあるが風呂場内にはないとのこと。夕食会場の受付の女性にも再度尋ねましたが同じ回答でした。赤ちゃん連れの方はシャンプーなどをされる際どうされているのかと尋ねると、おそらくお連れの方が抱っこされているのでは？と。私は主人と息子と宿泊していた為抱っこしてもらう人がおらず、主人と息子がお風呂に入っている間部屋で待っていました。その後息子を主人に預けお風呂に行くと、浴室にもベビーチェアが置いてあり驚きました。なぜ教えて頂けなかったのでしょうか？チェックインが遅くなった為早くお風呂に入って休みたかったのですが、主人と交代で入った為遅くなってしまいました。その他は満足だったのでとても残念です。
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この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。一部の従業員の対応につきまして、不愉快な思いをした事誠に申し訳ございませんでした。今回のご意見ご指摘を真摯に受け止め、今後更にお客様に満足して頂ける様に言葉使い、接客態度の再教育に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。
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投稿者さんの メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 大山） のクチコミ
雪がないのでと家族4人とても安く泊めて頂きました。
部屋も広く、赤ちゃんがいると伝えると和室に布団を敷いてくださいました。
しかしフロントの女性にお風呂に赤ちゃん用の椅子はありますかと尋ねると、脱衣所にはあるが風呂場内にはないとのこと。
夕食会場の受付の女性にも再度尋ねましたが同じ回答でした。赤ちゃん連れの方はシャンプーなどをされる際どうされているのかと尋ねると、おそらくお連れの方が抱っこされているのでは？と。
私は主人と息子と宿泊していた為抱っこしてもらう人がおらず、主人と息子がお風呂に入っている間部屋で待っていました。
その後息子を主人に預けお風呂に行くと、浴室にもベビーチェアが置いてあり驚きました。
なぜ教えて頂けなかったのでしょうか？
チェックインが遅くなった為早くお風呂に入って休みたかったのですが、主人と交代で入った為遅くなってしまいました。
その他は満足だったのでとても残念です。
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この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
一部の従業員の対応につきまして、不愉快な思いをした事誠に申し訳ございませんでした。
今回のご意見ご指摘を真摯に受け止め、今後更にお客様に満足して頂ける様に言葉使い、接客態度の再教育に努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。