この度は大山ロイヤルホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のユニットバスでは髪の毛が落ちておりご不快に思われましたこと大変申し訳ございません。
今後清掃方法・チェック管理を強化しこのようなことが起きないよう精進してまいります。
また、かに食べ放題に関しましても、補充が間に合いませんでしたこと失礼いたしました。
補充のタイミング・量とともに改善してまいりたいとおもいます。
今回のご旅行では私共の不手際によりご迷惑をおかけいたしましたこと再度お詫び申し上げます。
このようなことが今後起きないよう努力してまいります。
また、ご利用いただけることお待ち申し上げております。