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メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 大山）のクチコミ･お客さまの声
総合3
8月15日からお世話になりました。フロントの方は、愛想良く子どもにも接して下さいました。家族3人でツインルームでしたが、ベッドを追加で入れていただいても十分に広くのんびりできました。ただ、他の方のコメントにもありますがカーペットは歴史を感じるシミが多々あり、中にはワインをこぼしたのでしょうが、サスペンスドラマに出てきそうなちょっと怖いシミもありました。可能な限りキレイにしてくださっているのだとは思いますが、素足で部屋の中を歩くのはちょっと。。。それと、部屋のシャワー室の壁の隙間にカビ。これには、げんなりしました。カビくらい、普段の掃除で解決できると思いますので、即解決お願いします。自宅のお風呂の方がキレイでした。夕食は、バイキングでした。海鮮丼おいしかったです！ですが、ステーキを焼いて下さるシェフさんが、焼き上がったお肉をトレーに放る様な仕草を見て、少し残念でした。確かに行列ができていて、休みなく焼いておられたので、大変なのだとは思いますが、『その放られた肉、私たち今から食べるのですが。』と、思ってしまいました。内容としては、品数も多く子ども向けのものもあり、バイキングとしては満足です。クレーマーみたいなコメントになってしまいましたが、久々の家族旅行を楽しませていただいたのは、確かです。お世話になりました。ありがとうございました。
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この度は大山ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。絨毯につきましては少しずつ張替等により修繕を行っておりますが、すべてに間に合っていないのが現状でございます。また、お風呂のカビにつきましては確認をさせていただき清掃を行いました。大変失礼いたしました。他のお部屋でも同様な事項がないか確認を行いながら引き続き改善を行って参ります。また、肉大山についてお料理を放るように見えたとのことで、急いでいたとはいえ不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。いただきましたご意見につきましては全員で共有し今後の課題とさせていただきます。クレーマーのみたいなといただきましたが、このようなお客様からいただける本音こそが私共の糧でございます。今後もぜひ当ホテルをご利用いただき忌憚のない意見をいただければ幸いです。またのお越しをこころよりお待ちいたしております。
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投稿者さんの メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 大山） のクチコミ
8月15日からお世話になりました。
フロントの方は、愛想良く子どもにも接して下さいました。
家族3人でツインルームでしたが、ベッドを追加で入れていただいても十分に広くのんびりできました。
ただ、他の方のコメントにもありますがカーペットは歴史を感じるシミが多々あり、中にはワインをこぼしたのでしょうが、サスペンスドラマに出てきそうなちょっと怖いシミもありました。可能な限りキレイにしてくださっているのだとは思いますが、素足で部屋の中を歩くのはちょっと。。。それと、部屋のシャワー室の壁の隙間にカビ。これには、げんなりしました。カビくらい、普段の掃除で解決できると思いますので、即解決お願いします。自宅のお風呂の方がキレイでした。
夕食は、バイキングでした。海鮮丼おいしかったです！ですが、ステーキを焼いて下さるシェフさんが、焼き上がったお肉をトレーに放る様な仕草を見て、少し残念でした。確かに行列ができていて、休みなく焼いておられたので、大変なのだとは思いますが、『その放られた肉、私たち今から食べるのですが。』と、思ってしまいました。内容としては、品数も多く子ども向けのものもあり、バイキングとしては満足です。
クレーマーみたいなコメントになってしまいましたが、久々の家族旅行を楽しませていただいたのは、確かです。お世話になりました。ありがとうございました。
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この度は大山ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。絨毯につきましては少しずつ張替等により修繕を行っておりますが、すべてに間に合っていないのが現状でございます。また、お風呂のカビにつきましては確認をさせていただき清掃を行いました。大変失礼いたしました。他のお部屋でも同様な事項がないか確認を行いながら引き続き改善を行って参ります。また、肉大山についてお料理を放るように見えたとのことで、急いでいたとはいえ不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。いただきましたご意見につきましては全員で共有し今後の課題とさせていただきます。クレーマーのみたいなといただきましたが、このようなお客様からいただける本音こそが私共の糧でございます。今後もぜひ当ホテルをご利用いただき忌憚のない意見をいただければ幸いです。またのお越しをこころよりお待ちいたしております。