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メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 大山）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
バイキング２食のプランで予約しました。人数に変更があり楽天とホテル側に何度も電話しました。フロントの女性の方の電話の対応が冷たく、こちらが困って質問しても突き放すような対応…。当日フロントでも全く笑顔のない対応しておられました。まだビジネスホテルのフロントの方が接客が良いと思いました。夕食を楽しみに行きましたが蟹は身が細すぎて食べにくく(食べやすくハサミも入れていない)、肉大山は凄い行列で肉は硬い。他に食べたくなるような物はなく、本当に酷いものでした。肉大山とうたうなら鉄板で数をさばくなどした方が良いのでは。家庭用フライパン一つで焼くには無理がありました。検討中の知り合いにも行かない方が良いと言っておきました。まだ皆生の某ホテルの方が良いです。二度と泊まる気はありません。良い勉強になりました。
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この度は大山ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご対応につきまして不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。そのようなご対応を本当にしているとは思いたくないところでございますが早急に教育を徹底したいと思います。 また、ディナーバイキングにつきましても多くのご意見をいただいております。今後改善に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 大山） のクチコミ
バイキング２食のプランで予約しました。人数に変更があり楽天とホテル側に何度も電話しました。フロントの女性の方の電話の対応が冷たく、こちらが困って質問しても突き放すような対応…。当日フロントでも全く笑顔のない対応しておられました。まだビジネスホテルのフロントの方が接客が良いと思いました。
夕食を楽しみに行きましたが蟹は身が細すぎて食べにくく(食べやすくハサミも入れていない)、肉大山は凄い行列で肉は硬い。他に食べたくなるような物はなく、本当に酷いものでした。肉大山とうたうなら鉄板で数をさばくなどした方が良いのでは。家庭用フライパン一つで焼くには無理がありました。検討中の知り合いにも行かない方が良いと言っておきました。まだ皆生の某ホテルの方が良いです。二度と泊まる気はありません。良い勉強になりました。
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この度は大山ロイヤルホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。またご対応につき
まして不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ご
ざいません。そのようなご対応を本当にして
いるとは思いたくないところでございますが
早急に教育を徹底したいと思います。
また、ディナーバイキングにつきましても
多くのご意見をいただいております。
今後改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。