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メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 大山）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
口コミでは高評価でしたので期待外れでがっかりしました。到着の際に駐車場が満車だったためチェックインの際にフロントで伺ったところ「第二がありますのでそちらに停めてください」と一言。どこに第二駐車場があるのかの指示はなし。食事はこの価格であれば仕方がないかなと納得せざるを得ない内容。バイキングの品数は少ない上に、補充量も少ないのですぐに空になっていました。また夕食、朝食ともに食事のテーブルに会議用のテーブルを使用しているのかテーブルの幅が狭く正面と膳を並べて座れない程でした。温泉も露店の湯がぬるくて入れない状態で内湯のみの使用でした。大山の景観が良かったことのみが今回の宿泊のいい点でした。
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この度は大山ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、当ホテルでの対応で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様にきちんとお伝えするという基礎をもう一度徹底いたします。 お食事についてはチケットを発行しお人数が集中しないようにし、タイミングに合わせてお料理をご用意するようになってから補充についてのお声は減っておりましたが、改めてスタッフ一同で協議しより良いご提供方法を検討して参ります。 今回このようなことがございましたので再度お越しいただけることはないかもしれませんがもし機会いただけるのなら幸いです。よろしくお願いいたします。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 大山） のクチコミ
口コミでは高評価でしたので期待外れでがっかりしました。到着の際に駐車場が満車だったためチェックインの際にフロントで伺ったところ「第二がありますのでそちらに停めてください」と一言。どこに第二駐車場があるのかの指示はなし。食事はこの価格であれば仕方がないかなと納得せざるを得ない内容。バイキングの品数は少ない上に、補充量も少ないのですぐに空になっていました。また夕食、朝食ともに食事のテーブルに会議用のテーブルを使用しているのかテーブルの幅が狭く正面と膳を並べて座れない程でした。温泉も露店の湯がぬるくて入れない状態で内湯のみの使用でした。大山の景観が良かったことのみが今回の宿泊のいい点でした。
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この度は大山ロイヤルホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。また、当ホテルでの
対応で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ござ
いません。お客様にきちんとお伝えするという
基礎をもう一度徹底いたします。
お食事についてはチケットを発行しお人数が
集中しないようにし、タイミングに合わせてお料理
をご用意するようになってから補充についての
お声は減っておりましたが、改めてスタッフ一同で
協議しより良いご提供方法を検討して参ります。
今回このようなことがございましたので再度
お越しいただけることはないかもしれませんが
もし機会いただけるのなら幸いです。
よろしくお願いいたします。