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メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 大山）のクチコミ･お客さまの声
総合1
娘と友達と３人で計画をして、楽しみにして出かけました。食事を楽しみにしていたのですが、娘は偏食があり、サラダのドレッシングが食べられなかったので、男の従業員にお塩をお願いしました。面倒そうに「塩の提供はありません」と言われ、でももう一人の東洋人系の従業員に聞くと「聞いてきます」と厨房にいたおばさん風の従業員に聞いてくれました。５分以上厨房の入り口で待たされ、聞いてくれた従業員が気づいてくれて、もう一回聞いてくれました。そこまでは許せるのですが、お塩を持ってきたおばさん風の従業員が、その人の意図はわかりませんが「お塩ごときで」と捨て台詞をはいてお塩を渡されました。いくら忙しいとは言え、客に対する態度かと憤慨しました。また、体育館のような食事会場で豚と鶏肉を会場で焼かれてたのであうが、煙がモウモウと出てお風呂に入ったのに服も髪の毛もすごく臭くなり、臭いは中々取れませんでした。私は二度と利用しません。宿泊を考えておられる方、参考にしてください。
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この度はRoyal Hotel 大山をご利用いただき誠にありがとうございます。また、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お塩のご用意というよりは、おもてなしの根幹としてあってはならないことをしてしまったのだと深く反省をしております。残念ながら本人の意図は確認できておりませんが、改めておもてなしとはなんなのか全員で心から考えられるように努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 大山） のクチコミ
娘と友達と３人で計画をして、楽しみにして出かけました。
食事を楽しみにしていたのですが、娘は偏食があり、サラダのドレッシングが食べられなかったので、男の従業員にお塩をお願いしました。面倒そうに「塩の提供はありません」と言われ、でももう一人の東洋人系の従業員に聞くと「聞いてきます」と厨房にいたおばさん風の従業員に聞いてくれました。５分以上厨房の入り口で待たされ、聞いてくれた従業員が気づいてくれて、もう一回聞いてくれました。そこまでは許せるのですが、お塩を持ってきたおばさん風の従業員が、その人の意図はわかりませんが「お塩ごときで」と捨て台詞をはいてお塩を渡されました。いくら忙しいとは言え、客に対する態度かと憤慨しました。
また、体育館のような食事会場で豚と鶏肉を会場で焼かれてたのであうが、煙がモウモウと出てお風呂に入ったのに服も髪の毛もすごく臭くなり、臭いは中々取れませんでした。
私は二度と利用しません。
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この度はRoyal Hotel 大山をご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございません。
お塩のご用意というよりは、おもてなしの
根幹としてあってはならないことをして
しまったのだと深く反省をしております。
残念ながら本人の意図は確認できて
おりませんが、改めておもてなしとはなんなのか
全員で心から考えられるように努めて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。