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メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 大山）のクチコミ･お客さまの声
部屋3
この度は、大事な親戚一行で利用しました。以前、同じ系列の南淡路ロイヤルホテルを利用したときに、バイキングやホテル施設は、子供たちも大満足だったので、楽しみにしていたのですが、全く違って残念でした。バイキングは、白米が足りず待たされ、飲み物は水、お茶のみ、これも、足りなくなり、待たされ、またキッズバイキングなど淡路島ではあったのですが、子供向けのものもなく、色々な物が足りず、残念な夕飯になりました。同じ系列のホテルでしたら、統一してもらいたいです。せっかくの旅行が、残念な思い出になりました。鳥取、大山ならではの食べ物や、出し物など期待しましたが、他の方にオススメは、このままでは出来ません。期待していただけに、残念でした。
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この度はRoyal Hotel 大山をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在に際しご期待に沿えず誠に申し訳ございません。バイキングではお料理が切れるとの無い様努めておりますが、そのような状況になりましたこと深くお詫び申し上げます。今年になってからそのようなお声がなかっただけに大変残念に思うとともに、同じことが起きないよう徹底をしていきたいと思います。当グループホテルも4月1日にリブランドを行い現在では、お料理の提供や販売料金などもホテルによって様々な形になりました。しかしながら、ご宿泊についてご満足いただけないことはグループということではなく宿泊施設としての問題であると深く受け止めました。次回ご利用の際は、今回のご宿泊を挽回できるよう日々の改善を繰り返したいと思います。貴重なご意見誠にありがとうございました。
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部屋3
投稿者さんの メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 大山） のクチコミ
この度は、大事な親戚一行で利用しました。以前、同じ系列の南淡路ロイヤルホテルを利用したときに、バイキングやホテル施設は、子供たちも大満足だったので、楽しみにしていたのですが、全く違って残念でした。
バイキングは、白米が足りず待たされ、飲み物は水、お茶のみ、これも、足りなくなり、待たされ、またキッズバイキングなど淡路島ではあったのですが、子供向けのものもなく、色々な物が足りず、残念な夕飯になりました。
同じ系列のホテルでしたら、統一してもらいたいです。せっかくの旅行が、残念な思い出になりました。鳥取、大山ならではの食べ物や、出し物など期待しましたが、他の方にオススメは、このままでは出来ません。期待していただけに、残念でした。
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この度はRoyal Hotel 大山をご利用いただき
誠にありがとうございます。
ご滞在に際しご期待に沿えず誠に
申し訳ございません。
バイキングではお料理が切れるとの無い様
努めておりますが、そのような状況になりました
こと深くお詫び申し上げます。
今年になってからそのようなお声がなかっただけに
大変残念に思うとともに、同じことが起きないよう
徹底をしていきたいと思います。
当グループホテルも4月1日にリブランドを行い
現在では、お料理の提供や販売料金なども
ホテルによって様々な形になりました。
しかしながら、ご宿泊についてご満足いただけない
ことはグループということではなく
宿泊施設としての問題であると深く受け止めました。
次回ご利用の際は、今回のご宿泊を挽回できるよう
日々の改善を繰り返したいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。