到着しても玄関で迎えることもなく、ホテルマンとしてのサービス精神がない対応でした。
自分で布団をひくのはいいが、他のホテルではサービスとして売店で使用できるサービス券などもあるがそういうお客様に対しての感謝的なことがない。
年末年始で連泊で高い料金なのに、バイキングの食事内容もすべて同じ、食事のものも特に地域のものや特徴もない。肉も固いし、ただ職人がいるだけでおいしそうに見えないしおいしくなかった。
バイキングなのに子供が食べれるものやドリングバーもない。オレンジジュースもなく、子供はたべるものがなくおなかがすいたと言っている。。。食べる物がない。パンもぱさぱさ。新鮮さもない。
ただ物を出せばいいと思っていませんか。年末なのに豪華さもなく片付けも自分でやる。それなのに片づけるカートの上には物がいっぱいで置けない。ほかのロイヤルホテルでは、ドリングバーも子供が楽しめるチョコやデザート、小さい子供のための離乳食まで用意しているところがあったけど、同じグループとは思えない。とにかくホテルの従業員がお客様に喜んで帰ってもらおうと思っていない。
ホテルで食事とお風呂しか楽しみないのに、高いお金を出して年末ゆっくりホテルで過ごす場所ではなかった。部屋も埃っぽい、とっても残念で仕方がないです。もう二度と行きません。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月