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メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 大山）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-03-25 08:18:05
4.0
投稿日：2023-01-02 08:20:32
4.0
投稿日：2023-01-02 08:18:39
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投稿日：2022-12-29 22:17:25
5.0
投稿日：2022-12-29 22:14:03
総合2
あーくんママ1974さんの メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 大山） のクチコミ
8月15日から一泊しました。welove山陰キャンペーンを利用してお得になるはずでした。が、まず禁煙部屋をお願いしていたのに部屋に入るなりタバコの匂いがすごくて気分悪くなりました。灰皿は確かに無かったですが、今まで喫煙室として使った事があるという事がすぐわかりました。タバコを吸わないものは非常に敏感です。あと、部屋の掃除はいつされた部屋でしょう？埃で真っ白で床や布団も埃がすごくて不快な滞在になりました。最後に食事です。新聞やホームページで拝見してとても魅力的なディナーバイキングだと料理目的で行きました。牛肉バラ焼きの硬い事。筋張って中々飲み込めない…大山鳥の網焼きも味がないし、何をとっても本当に美味しくなかったです。品数も少ない、ドリンクなんてウーロン茶と水ってあり得ますか？朝もコーヒーメーカーが壊れて唯一のホットドリンクが飲めず…酷い旅行でした。
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この度はRoyalHotel大山をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃、タバコの臭いでご滞在のお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
ご夕食バイキングにつきましても、様々なお声をいただき、現在改善を行っております。
お客様の皆様にお部屋、お食事、温泉など全てにご満足してご宿泊いただけるよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。