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メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 大山）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2024-04-03 19:56:21
メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 大山）（鳥取県）
3.0
投稿日：2023-06-07 05:07:08
3.0
投稿日：2022-08-02 13:02:29
5.0
投稿日：2022-08-02 12:54:13
4.0
投稿日：2021-03-30 23:04:32
総合3
はなはなちゃん925さんの メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 大山） のクチコミ
良かった所
・外国人スタッフさんの、チェックイン時の気配りやおまたせして申し訳ありませんの声かけ
・朝食バイキング
・子供用バイキングが離れたところにあり気づかなかったが、スタッフさんが声かけくださった。
・お風呂
・全国割がスムーズに使用できた
悪かった所
・部屋内の空調管理とその対応
・夕食のバイキン(目玉?の海鮮丼の海鮮がカピカピだった)
・部屋のトイレがうるさい
・スタッフさんが少なく、ほぼセルフなので、その場合の対価わ悪行く感じた
・ゲームセンターのUFOキャッチャーの台にとりやすいとあったが、取りにくく、４歳の息子が大泣きするほど取れず、見ていたスタッフもフォローなし
※また行きたいとは感じることがなかったのが残念でした
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この度はRoyalHotel大山をご利用いただき誠にありがとうございます。
とても丁寧なクチコミをありがとうございます。
フロントスタッフやサービススタッフの声掛けを良かったと言っていただき大変嬉しく思います。
しかしながら、ゲームセンターではお子様が泣いてしまったにも関わらず、スタッフのフォローがなかったことお詫び申し上げます。
またご夕食バイキングの内容ではご満足いただけず、内容・対応を早急に改善いたします。
お部屋の空調設備やトイレの音に関しましては、すぐに改善が出来かねますが、今後検討して参ります。
また行きたいと思っていただけるようこれからも精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。