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メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 大山）のクチコミ･お客さまの声
メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 大山）（鳥取県）
4.0
投稿日：2023-08-06 15:16:46
風呂5
Doramimiさんの メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 大山） のクチコミ
フロントやレストランビュッフェでの従業員の方の対応かすごく良かったです。料理がなくなりかけると切らさないようにすぐに持って来て、空の料理がないところが良かったです。
到着後のウェルカムドリンクが最上階のお部屋で、素敵な景色を眺めながらビールもスパークリングも飲めて、最高のおもてなしで感激しました。
お風呂も広くとても気持ち良かったです。
館内、部屋、お風呂、清掃は隅々まで行き届いていましたが、
ただ、お部屋の絨毯のシミが部屋全体にあり、コーヒーなのか赤ワインなのか、少しゾッとするようなシミで、素足では決して歩けないぐらいでした。
ソファ、椅子にもたくさんのシミがあり、家族も気分が下がってしまいました。
ランクの高いお部屋を予約したのではないのであまり贅沢は言えませんが、お金を支払って宿泊しているのでここまでの汚さは宿泊客も気持ち良く過ごせないのでは、早く改善していただきたいな、と思いました。
それ以外はとても良かったです。
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この度は、Royal Hotel 大山をご利用いただき
誠にありがとうございます。
新しくなったビュッフェや、新たに始まった
ウェルカムラウンジなどをお喜びいただけたようで
大変うれしく思います。
とくにウェルカムラウンジにつきましては
ご旅行の合間に、ほっと一息つける一杯を
お愉しみいただくため会場も景観のよい会場で
ご用意いたしております。
またご利用の際はぜひご利用ください。
また、お部屋の絨毯につきましては誠に
申し訳ございません。ホテルも約35年が経ち
現在できるとこからの改善を進めております。
これからもよりお愉しみいただけるように
スタッフ一同改善に努めて参ります。
またのお越しを
こころよりお待ちいたしております。