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メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 大山）のクチコミ･お客さまの声
サービス5
今回は、予約が取れるかどうか分からない期間で空き部屋を探していたので文句を付けてもしょうがありません。コロナで数年出向いてない嫁さんの実家に立ち寄る事が急に決まり、宿泊先にあたふたしておりました。この楽天で残り6部屋との事で即決です。期待はもともとありませんでしたが感想を述べると、ホテルの古さは否めません。ロビーはゴージャスで感動しましたが、かなり年期が入っており結構維持が大変になってるように感じます。部屋に入るとUSBは元々無いようでフロントさんから借りる手間が入りますね。テーブルや椅子は傷や剥がれが所々…カーペットやソファーは前の客がこぼしたシミが盛大にあり扉に大きな傷。喫煙の臭いは空気清浄機をターボモードで頑張って何とか我慢できるぐらいでした。しかしホテルの古さを考えるとよい方だと思います。食事はバイキングだったので子供は大喜びです。私自身、満足させて頂きました。デザートのスイーツは堪能しました。あと体験ポイントが3人で60pありましたが台風後で遊ぶ所がほとんど無くお土産ですべて使わせて頂きました。スタッフの方々も丁寧な対応で好感もてました。口コミで憤慨するような人もいますが私にはこんなもんだと思いました。次回利用の際は前日の余裕を取って禁煙の部屋が選べれたらなぁと思います。
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この度は、Royal Hotel 大山をご利用いただき誠にありがとうございます。急遽のご旅行、またお足元が悪いのなかで当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。 ご記載いただきました通り、当ホテルも完成から約35年が経ちました。できうる限りの改修工事や修繕を繰り返しながらお客様をお迎えしておりますがまだまだ至らない部分があり申し訳ございません。これからも改修、改善を行いながらこころからお愉しみいただける空間をご提供できるように努めて参ります。 また、お食事につきましてはお子様も含めご家族でお愉しみいただけたようで大変うれしく思います。2023年7月15日より、新しいビュッフェメニューにフルリニューアルし現在ご用意しておりますがメニュー数もさることながら、大人からお子様まで幅広くお愉しみいただける内容になっていると思います。実際にこうして、お喜びの声をいただけたことでより実感を持ちこれからもよりお愉しみいただけるよう尽力をいたします。 体験ポイントプログラムにつきましては当ホテルのオリジナル商品で、ホテルから発行させていただいているポイントチケットを使って周辺約20施設で遊んでいただける内容になっておりましたが台風のこともありご利用いただけず残念でございました。ホテル周辺では、素敵なアクテビティや施設も多くあります。現在こちらのプランは、ご利用施設等が変わるかもしれませんが夏だけではなく、秋、冬と趣向を変えながら実施予定です。またご利用の際はぜひ周辺でご利用いただければと思います。 施設につきましては、古さは多少あるかもしれませんがご接客やサービス、ソフト面においては古さは関係ありません。今後も、お客様の安心と安全を最優先に、立地を生かした癒しと寛ぎの空間づくりに取り組み、より良いサービスのご提供ご滞在ご満足いただけるよう努めて参ります。機会がございましたら、またご利用ください。またのお越しをこころよりお待ちいたしております。
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投稿者さんの メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 大山） のクチコミ
今回は、予約が取れるかどうか分からない期間で空き部屋を探していたので文句を付けてもしょうがありません。
コロナで数年出向いてない嫁さんの実家に立ち寄る事が急に決まり、宿泊先にあたふたしておりました。この楽天で残り6部屋との事で即決です。
期待はもともとありませんでしたが感想を述べると、ホテルの古さは否めません。ロビーはゴージャスで感動しましたが、かなり年期が入っており結構維持が大変になってるように感じます。
部屋に入るとUSBは元々無いようでフロントさんから借りる手間が入りますね。
テーブルや椅子は傷や剥がれが所々…カーペットやソファーは前の客がこぼしたシミが盛大にあり扉に大きな傷。喫煙の臭いは空気清浄機をターボモードで頑張って何とか我慢できるぐらいでした。
しかしホテルの古さを考えるとよい方だと思います。食事はバイキングだったので子供は大喜びです。私自身、満足させて頂きました。デザートのスイーツは堪能しました。あと体験ポイント
が3人で60pありましたが台風後で遊ぶ所がほとんど無くお土産ですべて使わせて頂きました。
スタッフの方々も丁寧な対応で好感もてました。口コミで憤慨するような人もいますが私にはこんなもんだと思いました。
次回利用の際は前日の余裕を取って禁煙の部屋が選べれたらなぁと思います。
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この度は、Royal Hotel 大山をご利用いただき
誠にありがとうございます。
急遽のご旅行、またお足元が悪いのなかで
当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
ご記載いただきました通り、当ホテルも完成から
約35年が経ちました。できうる限りの改修工事や
修繕を繰り返しながらお客様をお迎えしておりますが
まだまだ至らない部分があり申し訳ございません。
これからも改修、改善を行いながらこころから
お愉しみいただける空間をご提供できるように
努めて参ります。
また、お食事につきましてはお子様も含めご家族で
お愉しみいただけたようで大変うれしく思います。
2023年7月15日より、新しいビュッフェメニューに
フルリニューアルし現在ご用意しておりますが
メニュー数もさることながら、大人からお子様まで
幅広くお愉しみいただける内容になっていると思います。
実際にこうして、お喜びの声をいただけたことで
より実感を持ちこれからもよりお愉しみいただけるよう
尽力をいたします。
体験ポイントプログラムにつきましては当ホテルの
オリジナル商品で、ホテルから発行させていただいている
ポイントチケットを使って周辺約20施設で遊んで
いただける内容になっておりましたが台風のこともあり
ご利用いただけず残念でございました。
ホテル周辺では、素敵なアクテビティや施設も多くあります。
現在こちらのプランは、ご利用施設等が変わるかもしれませんが
夏だけではなく、秋、冬と趣向を変えながら実施予定です。
またご利用の際はぜひ周辺でご利用いただければと思います。
施設につきましては、古さは多少あるかもしれませんが
ご接客やサービス、ソフト面においては古さは関係ありません。
今後も、お客様の安心と安全を最優先に、立地を生かした癒しと
寛ぎの空間づくりに取り組み、より良いサービスのご提供
ご滞在ご満足いただけるよう努めて参ります。
機会がございましたら、またご利用ください。
またのお越しをこころよりお待ちいたしております。