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メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 大山）のクチコミ･お客さまの声
総合4
15日に宿泊、日本海側の部屋を用意していただき景色もよく良かったです。到着時のウエルカムドリンクはビールやスパークリングワインなどがあり美味しくいただきました。夕・朝食のバイキングは品数は多いと思いますがまあこんなものでしょう、ただ朝は団体客と重なり静かに落ち着いての食事とはなりませんでした。食後ホールを出るときに外にもテーブルが用意してあったので次回宿泊することがあればこちらかな。一点、大浴場など備えてるホテルにありがちなのですが、部屋の浴室は使用しないだろうと思っているのか掃除されてなくバスタブ内は石鹸カス？垢？でザラザラ、シャワーを使い手でこすり落として使用しました。シャワーヘッドの角度もほぼ横向きで、湯が後ろの壁にあたり壁を伝いバスマットはもちろん便器付近まで水浸し、雑巾絞りが大変でした。機会があれば又宿泊してもいいかなと思えるホテルです。
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この度はRoyalHotel大山をご利用いただき誠にありがとうございます。旅の疲れを癒していただく、ウェルカムラウンジを喜んでいただけて嬉しく思います。ウェルカムラウンジは、アルコールやソフトドリンクなどをご宿泊のお客様が無料でご利用いただけ、会場からは日本海や大山の景色が見え、お飲み物と景色を堪能いただけます。お食事につきましては、団体のお客様と時間が重なってしまい落ち着いてご利用がいただけなかったことで申し訳ございません。お時間はご利用人数を調整しながらご案内をしておりますが、団体のお客様のご利用が多いお日にちは時間の重なりも含め、もう一歩踏み込んだ案内をするように改善して参ります。また、お部屋ではユニットバスの清掃が不十分だったこと、そして角度調整が出来ない為、水浸しになりで清掃までしていただいたとのこと、大変申し訳ございません。清掃につきましては今一度、お客様目線になって隅々までの清掃、そしてチェックを徹底しご満足いただけるよう努めて参ります。またご宿泊いただける際は、今回よりご満足いただけるよう精進して参ります。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
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総合4
投稿者さんの メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 大山） のクチコミ
15日に宿泊、日本海側の部屋を用意していただき景色もよく良かったです。到着時のウエルカムドリンクはビールやスパークリングワインなどがあり美味しくいただきました。夕・朝食のバイキングは品数は多いと思いますがまあこんなものでしょう、ただ朝は団体客と重なり静かに落ち着いての食事とはなりませんでした。食後ホールを出るときに外にもテーブルが用意してあったので次回宿泊することがあればこちらかな。
一点、大浴場など備えてるホテルにありがちなのですが、部屋の浴室は使用しないだろうと思っているのか掃除されてなくバスタブ内は石鹸カス？垢？でザラザラ、シャワーを使い手でこすり落として使用しました。シャワーヘッドの角度もほぼ横向きで、湯が後ろの壁にあたり壁を伝いバスマットはもちろん便器付近まで水浸し、雑巾絞りが大変でした。
機会があれば又宿泊してもいいかなと思えるホテルです。
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この度はRoyalHotel大山をご利用いただき誠にありがとうございます。
旅の疲れを癒していただく、ウェルカムラウンジを喜んでいただけて嬉しく思います。
ウェルカムラウンジは、アルコールやソフトドリンクなどをご宿泊のお客様が無料でご利用いただけ、会場からは日本海や大山の景色が見え、お飲み物と景色を堪能いただけます。
お食事につきましては、団体のお客様と時間が重なってしまい落ち着いてご利用がいただけなかったことで申し訳ございません。
お時間はご利用人数を調整しながらご案内をしておりますが、団体のお客様のご利用が多いお日にちは時間の重なりも含め、もう一歩踏み込んだ案内をするように改善して参ります。
また、お部屋ではユニットバスの清掃が不十分だったこと、そして角度調整が出来ない為、水浸しになりで清掃までしていただいたとのこと、大変申し訳ございません。
清掃につきましては今一度、お客様目線になって隅々までの清掃、そしてチェックを徹底しご満足いただけるよう努めて参ります。
またご宿泊いただける際は、今回よりご満足いただけるよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。