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メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 大山）のクチコミ･お客さまの声
メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 大山）（鳥取県）
5.0
投稿日：2023-11-28 09:45:08
5.0
投稿日：2023-11-28 08:39:46
総合5
たあちゃ～んさんの メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ（旧ロイヤルホテル 大山） のクチコミ
11月に大山登山後に宿泊しました。
綺麗なホテルでお風呂は大山温泉で露天風呂が良かったです。ウェルカムドリンクはアルコールも無料でしたが楽しみにしていたスパークリングワインが17時半に行くと無くなっていました。夕食のバイキングは種類も豊富で楽しめました。お部屋のセミダブルベットが寝心地良かったです。眺めも良く気持ち良く滞在できました。上の階のバタバタ走る足音がちょっと気になりました。朝食バイキングのエッグベネディクトが美味しかったです。館内のアルコール自動販売機が免許更新で利用出来なくて残念でした。
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この度はRoyalHotel大山をご利用いただき誠にありがとうございます。
ウェルカムラウンジを楽しみにされていたのに、スパークリングワインが無くなってしまっていたこと大変申し訳ございません。
こちらはセルフサービスでご用意しているため、スタッフが常駐しておらず、提供のお飲み物などが無くなってしまった場合はフロントまでご連絡をお願いしておりますが、今後より良い方法を検討して参ります。
また、館内のアルコール販売につきましても手続き中のため、現在停止させていただいており、ご迷惑をお掛けしております。
今後は丁寧な接客、サービス、お食事などお客様にとってより良いサービスを提供できるよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。