この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパを
ご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

チェックイン時の署名に関するご指摘、お菓子の充実度
そしてロビーの明るさについて、心よりお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただくために
今後はこれらの点に改善を加えてまいります。

一方で、部屋からの眺めをご満喫いただけたとのこと
大変嬉しく思います。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後もより良いサービスを
提供できるよう努めてまいります。

またの機会に、改善された状態でのご滞在を
心よりお待ち申し上げております。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ
WEB担当

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき
誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたとのこと
そして「コスパ良くまた利用したい」とのお言葉を頂戴し
大変嬉しく思います。

私たちスタッフ一同、お客様に最高のサービスと快適な環境を
提供できるよう、日々努めております。
次回も是非、楽しいひとときをお過ごしいただけるよう
心からお待ちしております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ
WEB担当

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき
誠にありがとうございます。
到着からお食事まで、飲み放題のサービスをお楽しみいただけた
とのこと、大変嬉しく存じます。

当ホテルでは、お客様にリラックスしてご滞在いただけるよう
ラウンジサービスをはじめ、食事時のドリンクも含めて
幅広い選択肢をお楽しみいただけるよう努めております。
皆様のご滞在がより一層快適で楽しいものとなることを目指しております。

今後もお客様に満足いただけるサービスを提供し続けるために
スタッフ一同、努力を重ねてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ
WEB担当

リブランド前からいつもご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご意見を大変嬉しく拝読しました。

ロビーも以前に比べるとシンプルになってはおりますが
因習和紙をあしらった装飾やディフューザーなどを用いて
落ち着いた空間でお出迎えができるよう努めております。

一方で、ラウンジでのおくつろぎや食事の満足度が最高であった
とのお言葉、大変うれしく存じます。
健康に配慮したメニューや、グローバルなホテルらしいお料理に
お客様にご満足いただけたこと、心より嬉しく思います。
また、甘みを抑えたデザートやスムージーがお気に召されたことが
本当にうれしいです。

今後もお客様のニーズに応えられるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ
WEB担当

この度はメルキュール鳥取大山リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
ナイトラウンジでのカクテルを喜んでいただき大変嬉しく思います。
ご宿泊のお客様がいつでもご利用いただけるラウンジをご用意しておりますので、次回は是非、食事付きでご予約いただけると幸いです。
大浴場の時計は以前ご指摘をいただき、現在は設置を完了しております。
体重計につきましては、現在設置を予定しております。
今後もお客様に快適にご宿泊いただけるように、いただいたお声の改善に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度はRoyalHotel大山をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋やお食事、接客にと嬉しいお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
ビュッフェメニューは夏にフルリニューアルを行いまして、全国のDAIWAROYALHOTELで統一メニューに加え、その土地でしか味わえないご当地メニューの提供など、より食事をお楽しみいただける内容となっております。
当ホテルは4月より「メルキュール鳥取大山リゾート＆スパ」としてリブランドいたします。
ビュッフェに加え、ウェルカムラウンジもより一層お楽しみいただける内容となる予定ですので、リブランド後も是非ご宿泊いただけると幸いです。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度はRoyalHotel大山をご利用いただき誠にありがとうございます。
ウェルカムラウンジは今年の夏に新しいサービスといたしましてスタートいたしました。
大山や日本海の景色をご覧いただきながらお飲み物とお菓子などでほっと旅の疲れを癒していただけるようになっております。
現在は日の入りも早くなり、ウェルカムラウンジの会場でお飲み物をいただきながら夕日も見ていただくことができます。
また間近に迫力のある大山も見ることができますので、またご利用いただけると幸いです。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度はRoyalHotel大山をご利用いただき誠にありがとうございます。
スイートルームは客室最上階になりますので、ほかの階から見る景色はまた違った景色が広がります。
日本海側のお部屋ですと、夜は米子市内の夜景が見え非日常を感じていただけたのではないかと思います。
お食事の内容につきましては、嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
内容とは反対に会場でございますが、現在来年４月のリブランドに向け１月からリノベーション工事を予定しております。
ビュッフェに特化した会場の仕様になる予定ですのでお客様に快適にご利用いただけるかと思います。
今後もお客様に居心地の良い空間、サービスを提供できるよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度はRoyalHotel大山をご利用いただき誠にありがとうございます。
海側のお部屋は日本海が見渡せ、手前には米子市内が広がり夜景がお楽しみいただけます。
お食事は今年の夏にフルリニューアルを行いまして、種類豊富なメニューとなり、様々なメニューを召し上がっていただきたく、サイズを少し小さくして提供しておりますので、喜んでいただけて嬉しく思います。
大浴場につきましては、朝は6時のオープンとなりますのでお食事前に入浴される方が多くいらしたのだと思います。
また大浴場は来年4月のリブランドに向けまして、12月よりリニューアル工事を行います。
工事期間中は男女入れ替え制にて営業を行いますのでご了承ください。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度はRoyalHotel大山をご利用いただき誠にありがとうございます。
ウェルカムラウンジを楽しみにされていたのに、スパークリングワインが無くなってしまっていたこと大変申し訳ございません。
こちらはセルフサービスでご用意しているため、スタッフが常駐しておらず、提供のお飲み物などが無くなってしまった場合はフロントまでご連絡をお願いしておりますが、今後より良い方法を検討して参ります。
また、館内のアルコール販売につきましても手続き中のため、現在停止させていただいており、ご迷惑をお掛けしております。
今後は丁寧な接客、サービス、お食事などお客様にとってより良いサービスを提供できるよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度はRoyalHotel大山をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望は大山側と日本海側とございまして、晴れた日には大山側のお部屋からは間近に大山を望め、日本海側のお部屋からは米子市の夜景から弓ヶ浜半島までご覧いただけます。
今回は天候があまりよくなく見ていただくことが出来ず、こちらも残念に思っております。
しかしながら、雨が降ったあとの霧がかかった大山や周りの風景は幻想的でなかなか見ることできない景色です。
天候の良い日はお部屋から雄大な大山を間近に感じていただけますので、またご宿泊いただけると幸いです。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度はRoyalHotel大山をご利用いただき誠にありがとうございます。
大山側のお部屋で窓から間近に迫力のある大山をご覧いただけて嬉しく思います。
季節によって紅葉した大山や頂上に雪をかぶった大山など四季を通して様々な大山をお楽しみいただけます。
ウェルカムラウンジではゆったりとアルコールをご堪能いただけたなら幸いです。
こちらはビールだけでなく、スパークリングワインやソフトドリンクもご用意しておりますので大人の方だけでなく、お子様も楽しめる空間となっております。
是非また当ホテルにて、お部屋や温泉、お食事など日々の疲れを癒しに来ていただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度はRoyalHotel大山をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご利用いただいた定期送迎は当ホテルから米子駅までの運行でして１日２往復のご用意となります。
ホテル近辺からとっとり花回廊に直接向かうバス等がございませんので、一度米子駅まで行っていただく必要があり不便に感じられたかと思います。
ホテルから直接とっとり花回廊に向かわれるのでしたら、タクシーをおすすめしておりますので次回行かれる際は、ご検討していただけたらと思います。
お食事、接客サービス含め、今以上にご満足いただけるよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度はRoyalHotel大山をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは大山登山口よりお車で約15分ほどかかりますが、ご自身が登った大山をご覧いただくには素敵な立地でございます。
今の季節は紅葉もあり、登山中やお部屋から赤、黄、オレンジなど様々な木々の紅葉を楽しんでいただくことができます。
ウェルカムラウンジではコーヒー、紅茶はもちろん、ビールやスパークリングワインにナッツ類のおつまみなどもご用意しており、大山や日本海などをご覧いただきながら旅の疲れを癒していただける空間となっております。
朝食ビュッフェは今年の夏にフルリニューアルを行いまして、種類豊富でご飯派やパン派の方どちらもご満足いただける内容となっております。
全国のDAIWAROYALHOTELで統一メニューに加えて、大山でしか味わえないご当地メニューもご用意しております。
こちらのメニューは季節によって変更いたしますので、四季を通してお楽しみいただけたらと思います。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度はRoyalHotel大山をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは大山の麓にあり、お部屋からは大山が間近に見られたり、日本海側のお部屋からは米子市内の夜景や弓ヶ浜半島まで見渡すことができ、日々の日常から離れゆったりお過ごしいただけます。
チェックインではフロントでとても丁寧な接客と嬉しいお言葉をいただき大変嬉しく思います。
お客様のお言葉を励みに、より良いサービスを提供できるよう精進して参ります。
地下の大浴場横にご用意しております、ゲームコーナーは来年の年明け後より改修工事に入りますので、お楽しみいただけるのは今年いっぱいの予定となります。
懐かしいとお声をいただいている、ゲームコーナーもご利用いただけるのはわずかとなりましたが、またぜひご利用いただけると幸いです。
お客様のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度はRoyalHotel大山をご利用いただき誠にありがとうございます。
夕食、朝食ともに期待以上と嬉しいお言葉をいただきお礼申し上げます。
今回は、種類豊富で全種類を召し上がれず残念とことですが、次回ご宿泊いただいた際のお楽しみとしてとっておいてもらえたらこちらも嬉しく思います。
メインのお料理だけでなく、地元の食材を使用したご当地メニューは季節によって変更もございますのでより一層お楽しみいただけます。
露天風呂では今の季節は落葉を感じたり、冬になりますと雪を楽しみながらゆったりと浸かっていただくことができます。
是非また美味しいお食事と温泉で癒されていただければと思います。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度はRoyalHotel大山をご利用いただき誠にありがとうございます。
料理、部屋、お風呂と全てにおいてご満足いただけて大変嬉しく思います。
当ホテルはウェルカムラウンジを14時からご利用いただけますので早めのご到着でも、お部屋に入られる前から滞在をお楽しみいただけます。
鳥取県は空気が澄み、思わず星空に手が届きそうなぐらい星が良く見えることから「星取県」とうたうほど星が綺麗に見ることができます。
そんな鳥取県で見上げオリオン座はとても綺麗だったと自負しております。
また、ビュッフェのメニューは季節によって変更もございますので、季節によって変わる内容もお楽しみいただけます。
食事だけでなく、景色や温泉など、また是非ホテルでの滞在をご堪能いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度はRoyalHotel大山をご利用いただき誠にありがとうございます。
清掃の行き届いたお部屋に清掃スタッフの挨拶をお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。
担当部署のスタッフにもお客様のお声を共有し、より一層のサービス向上に努めて参ります。
お食事では、種類豊富で味もよかったと嬉しいお言葉ありがとうございます。
夕食と朝食のビュッフェは今年の夏にフルリニューアルいたしまして、種類豊富で選ぶ楽しさのある内容となっております。
全国で統一メニューに加えホテルごとのご当地メニューは季節によって変更もございますので、是非またご利用いただけると幸いです。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度はRoyalHotel大山をご利用いただき誠にありがとうございます。
コストパフォーマンス含め高評価をいただき大変嬉しく思います。
しかしながら、温泉に対するＰＲが不足していたとご指摘いただき、当ホテルの自慢の温泉をどのようにＰＲしていくべきかと、気付くきっかけをいただいたこと感謝いたします。
またお部屋からダイヤモンド大山の姿を見て、記憶だけでなく記録にも残していただくことができ、素敵な記念になっていただけたなら幸いです。
秋は紅葉の大山、冬は雪がかかった大山と季節を通して大山の見え方もまた違ってきますので、是非またご宿泊いただけると嬉しく思います。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度はRoyalHotel大山をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいた10月21日は紅葉の季節にはまだ若干早いお日にちですが、年に数回しか見ることが出来ないダイヤモンド大山の条件が揃う絶好のお日にちでございます。
朝早くにもかかわらず、米子城跡まで行っていただき、素敵なダイヤモンド大山を見ていただくことができこちらも嬉しく思います。
ホテルにお戻りになられた際のフロントのお声がけをあたたかく感じていただき大変嬉しく思います。
お声がけや対応などお客様に喜んでいただけるよう、スタッフの接客サービスの向上に努めて参ります。
是非また、当ホテルにて非日常を味わいながらゆったりとお過ごしいただけると幸いです。
お客様のまたのお越しを従業員一同お待ちしております。