この度はRoyal Hotel 大山をご利用いただき
誠にありがとうございます。
さまざまなご感想をいただき重ねて
御礼申し上げます。
　朝食は現在和食の箱膳とオムレツや焼き魚などは
お好きなものをお取りいただくハーフバイキング
スタイルに変更しておりご好評いただいております。
　また、アメニティにつきましても資源を大切に
するためエレベーターホールにアメニティBOXを
設置しており、必要分をお取いただくように
なっておりましたがご説明がうまくいっておらず
大変失礼いたしました。
　また、売店の担当につきましても申し訳ございません。
　お部屋につきましても、飲みかけのコーヒーが
あったとのことで誠に申し訳ございません。
清掃担当者はお部屋やパブリックスペースに
飲料を持ち込むことを禁止しておりますので
掃除担当が飲みながらおこなうことはありませんが
回収をそこなっていたのかもしれません。
チェック体制を今一度見直し改善して参ります。
ありがとうございました。

この度はRoyal Hotel 大山をご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、フロントでの対応につきましてご迷惑を
おかけし誠に申し訳ございません。
お部屋番号やお客様のお名前などきちんと
確認するよう今一度徹底に努め同じことが
起きないようにいたします。
誠にありがとうございました。

この度はRoyal Hotel 大山をご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、お食事の件ではご期待に沿えず申し訳
ございません。いただきました内容も含め
12月からメニューを一新する予定です。
次回のご利用時にはお喜びいただけるよう
改善に努めて参ります。

またのお越しを
こころよりお待ちいたしております。

　この度はRoyal Hotel 大山をご利用いただき
誠にありがとうございます。
多くのご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
お荷物のご移動につきましては
すべてのお客様に同じサービスができないことや
ご利用いただき易いご料金の維持のために
現在バゲージアップサービスを基本
行っておりませんが、ご要望をいただければ
お手伝いいたしておりますので
お気軽にフロントへお申し付けください。

　また、お食事等ご期待に沿えず申し訳ございません。改善に努めて参ります。

　最近になって、当ホテルでは中国からのお客様は
少ないのですが海外からいらっしゃるお客様は
多くご利用いただいております。
日本の文化をご案内、ご理解いただきながら
多くのお客様にお喜びいただけるよう
これからも努めて参ります。

またのお越しを
こころよりお待ちいたしております。

この度はRoyal Hotel 大山をご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、ご夕食のバイキングにつきまして
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
通常時間を分けてご用意いたしておりますが
集中してしまった時間がありお料理のご提供
に戸惑ってしまいました。
このようなことが無いようオペレーションの
見直し改善を行って参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

　この度は大山ロイヤルホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。お食事につきまして
貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。

　バイキングの受付にてご迷惑をおかけし申し訳
ございません。当ホテルでは、時間制のチケット
を発行しご入場時間を分けておりますが、お席の
状況でご案内しているわけではございません。
バイキングではお席の混雑もございますが
お料理をお取りいただく場所の混雑がございます。
料理が無い状態や混雑時にご入場いただきますと
結果的に、お料理を召し上がられるまでに
余計に時間がかかってしまいます。
そのため、お席が空いていてもご案内しない場合が
ありますがチケットのお時間よりもお待たせして
ご案内するということはおこっておりません。
ご理解いただければ幸いです。

お食事の内容につきましては、この4月からも
変更を行いました。
今後のご利用で気に入っていただけると
嬉しく思います。機会があればご利用ください。

またのお越しをこころよりお待ちいたしております。

terukin_shop　様

　幾度と大山ロイヤルホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
前回ご指摘をいただいておりましたので
少しでも改善できておりましたでしょうか。

　これから4月以降になりますとお食事の内容が
さらに変わって参ります。
大山どりや大山町産の豚など地元食材にもこだわり
さらに楽しめる内容になりますので
またご利用いただければ幸いです。

terukin_shop様のまたのお越しをこころより
お待ちいたしております。

terukin_shop　様

　この度は大山ロイヤルホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。厳しめな評価をいただき
ながらもまた機会があればと優しいご配慮大変
ありがたく思います。

　自慢ではありませんが、当ホテルは8月～11月の
期間は稼働率が平均80%を超えます。ですが、雪の
時期になると交通手段の面もあり閑散ムードになる
大山です。落ち着いてゆったりというご宿泊を
ご希望のお客様にはぴったりかと思います。

　ご夕食については、ご満足いただけず申し訳
ございませんでした。現在、春からのメニューを
一新しメインに地元食材となる「大山どり」や
「大山町産豚」などをご用意しよりお楽しみ
いただけるメニューでお届けする予定です。
よろしければメニューが変わったあともご利用
いただけると嬉しく思います。

terukin_shop様のまたのお越しを
こころよりお待ちいたしております。

この度は大山ロイヤルホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

立地　ホテル自体標高約300mあり周りに
　　　高い建物がないので見晴らしが自慢です。
部屋　シングルルーム以外最低でも36平米ありますので
　　　ゆったりとお過ごしいただけたかと思います。
食事　夕・朝食付きのバイキングプランをご利用
　　　いただくと比較的リーズナブルです。
風呂　露天風呂が温泉なので日々の疲れを癒して
　　　もらえたのなら幸いです。
サービス　次回は特別と感じていただけるよう
　　　　　努めて参ります。
設備　アメニティの質は最近お声をいただけるように
　　　なりました。特に歯ブラシが人気です。

引用させていただきましたがとても分かりやすく
ご評価いただきありがとうございます。
またのお越しをこころよりお待ちいたしております。

この度は大山ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご利用につきまして不快な思いさせてしまい誠に申し訳ございません。当ホテルではお客様と目を合わせてはいけないという教育は行っていません。また、スイートルームのグレードアップをお断りされたからといって冷たく対応してもよいなどと教えたこともありません。今一度、見直すところからはじめたいと思います。誠に申し訳ございませんでした。

zonecontrol様
　この度は大山ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご指摘いただきまして重ねて御礼申し上げます。当ホテルでは、眺望確約のプランにつきましては天候等により見えない場合500円の館内利用券をプレゼントいたしておりますが、時間によって見えない場合もあることから、1日中明らかに見えない場合を除いてはお客様からの自己申告によってお渡しいたしておりました。しかしながら、今回のように内容が上手く伝わらないケースがあるようですのでルールについて見直しをさせていただきます。
　また、ディナーバイキングの肉大山についても改善を検討しております。現在は冬に入り、メインをかにでご提供させていただいており、春より新しくなった肉大山をご提供する予定です。機会がございましたらぜひご利用ください。
zonecontrol様のまたのお越しをこころよりお待ちいたしております。

この度は大山ロイヤルホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂の件に関しましてのご指摘誠にありがとうございます。すぐさま確認し改善させていただきます。
お食事等お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
国立公園という大自然の中でございますので光が少なく星空はよりきれいに見えますし、日中でも近隣の施設では自然体験を行っておりますので存分に楽しむことができます。当日は近隣の桝水高原にてお祭りを行っておりホテルからですときれいにおっしゃる通りきれいに眺められたのだと思います。花火以外でも日本海側のお部屋では米子市の夜景も見られます。こちらも良いものでございますのでお勧めしておりますよ♪
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は台風の日にご利用いただき、誠にありがとうございます。
安全のため大浴場のご利用を制限させていただいておりました。
次回はぜひお天気の良い日にお越し下さい。
大山はこれから、紅葉のシーズン白銀のシーズンを迎えます。
お近くにお越しの際はぜひお立ち寄り下さい。
またのご利用をスタッフ一同、お待ちいたしております。
ありがとうございました。

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
米子駅への無料送迎バスは、送り・迎えとも２便ご用意しております。
ご希望のお時間にご対応できずご不便をお掛けいたしました。
ご意見を頂戴いたしまして、今後の参考にさせていただきます。
これからも引き続きご愛顧下さいますよう、お願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

過日は、★バイ王(キング)決定戦★和洋中バイキング★プランをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
バイキングのご利用人数が多い日には、ロイヤルホールを会場にしております。
ただこの度のご意見を参考に致しまして、今後の検討課題とさせていただきたいと思います。
引き続きご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

過日は、■幼児のお子様無料■ママさんお助け♪朝食付プランをご利用いただきありがとうございました。

私たちは、「お客様満足」を第一に考えております。
お客様のご意見を参考にいたしまして、よりおくつろぎいただけるホテルを目指してまいりたいと思います。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

過日は★鳥取産和牛も食べ放題★和洋中バイキング★プランをご利用いただきましてありがとうございます。
度重なる対応に、不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
より一層、お客様に満足いただけるようなホテルを目指してまいりますので、挽回のチャンスをいただけましたら幸いでございます。
引き続きご愛顧くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございます。たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、早速社内にて回覧致しました。今後の業務の励みに致します。
なお、夕食のバイキングにつきましては、お客様のご意見を参考に致しまして、常に検討を重ね今後も改善に努めて参りたいと存じます。そして、一層お客様に寛いでいただけるホテルを目指して参ります。
またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。