Royal Hotel 大山をご利用いただき誠にありがとうございました。
クチコミに対するご返信が遅くなり申し訳ございません。
お食事や新しいサービスなどホテルとしてもよりお客様に
お愉しみいただけるよう様々なことを改善しております。
よろしければまたご利用いただけると幸いです。
またのお越しをこころよりお待ちいたしております。

この度は、Royal Hotel 大山をご利用いただき
誠にありがとうございます。
お部屋ですが、施設面の修繕はすぐに対応が難しいところではありますがお客様の声をいただき検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はRoyal Hotel 大山をご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、お食事に関しご期待に沿えず
申し訳ございません。

ご夕食にご提供している紅ズワイガニは
昨年蟹足の食べ放題をおこなっておりましたが
当ホテルのバイキングご利用人数から
仕入が安定せず、身が入っていないなど
不評がございました。
本年は、紅ズワイガニのみではなく
鳥取県・山陰の食材をお楽しみいただくため
鍋の具材としてご提供いたしております。
ご宿泊プランの詳細にも表記をいたして
おりましたが、ご説明が足らず
申し訳ございませんでした。

当ホテルとしては、あくまでも多くのお客様に
お楽しみいただくため改善を繰り返しております。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は、Royal Hotel 大山をご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、多くの意見をいただき重ねて
御礼申し上げます。
　
ビュッフェメニューにつきまして、特に繁忙日のご対応が
まだまだ足りない部分があったと反省しております。
いただきました意見も含め今後改善し、よりお愉しみ
いただけるよう努めて参ります。
　また、ウェルカムラウンジにつきましては
お愉しみいただけたようでうれしく思います。
　お子様の浴衣についてはご指摘の通り、現在は
小さくても120㎝までのものしかございません。
今後の課題とさせていただきます。
　
現在新しくスタートしたサービスや
いままでの備品、お部屋のしつらえなど
今後改善をしてまいります。
もし機会をいただけるのであれば
またお越しいただけると幸いです。
　
またのお越しを
こころよりお待ちいたしております。

この度は、Royal Hotel 大山をご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき重ねて
御礼申し上げます。
施設備品等やベッドの照明が点滅していたことなど
誠に申し訳ございません。改善できるところに
つきましては早急に改善いたします。
現在、約35年が経ち施設としては修繕等を迎える
状況ではございますが、冒頭お褒めいただいた
お客様へのご対応などのソフト面につきましては
より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同
努めております。
7月15日から、新たなビュッフェや
新サービスのウェルカムラウンジなどもご用意し
さらに今後もよりお愉しみいただけるよう
改善を繰り返して参ります。

またのお越しを
こころよりお待ちいたしております。

この度は、Royal Hotel 大山を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
また、率直なご意見をいただき重ねて
御礼申し上げます。真摯に受け止めました。
現在、当ホテルグループ全体で
7月15日からビュッフェメニューを
夕朝食ともに一新いたしました。
かなり自信をもっておすすめできる内容に
なっておりますので
もし機会をいただけるのであれば
またお越しいただければ幸いです。
　
またのお越しを
こころよりお待ちいたしております。

この度はRoyalHotel大山をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋のイメージ写真が実際のお部屋と違っていて気分を害されてしまったこと、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
全てのお部屋がご宿泊いただいたお部屋のような状態ではございませんが、これからも丁寧な清掃を心掛け、お客様に気持ちよく過ごしていただけるお部屋を提供できるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

Royal Hotel 大山をご利用いただき誠にありがとうございました。
クチコミに対するご返信が遅くなり申し訳ございません。
お食事や新しいサービスなどホテルとしてもよりお客様に
お愉しみいただけるよう様々なことを改善しております。
よろしければまたご利用いただけると幸いです。
またのお越しをこころよりお待ちいたしております。

この度はRoyal Hotel 大山をご利用いただき
誠にありがとうございます。また、ご対応につき
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
実際に対応させていただいた担当を含め
今回のお言葉を伝えました。今一度、お客様を
お迎えすることについて再教育をおこなって
参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
　
またのお越しを
こころよりお待ちいたしております。

この度はRoyal Hotel 大山をご利用いただき
誠にありがとうございます。
ご夕食につきましては多くのご意見をいただき
重ねて御礼申し上げます。また、ご期待に沿えず
誠に申し訳ございません。
表示につきましては人的ミスであり、同じような
ことが起きないようチェックを含め徹底いたします。
また、現在はメインをお造りを含めイカと海老を
会場内で焼く形で海鮮をおしておりましたが
ご満足に至らず申し訳ございません。
その他のご意見も踏まえ今後の課題とさせて
いただきます。
誠にありがとうございました。

この度はRoyal Hotel 大山をご利用いただき
誠にありがとうございます。
今回のご旅行ではご期待に沿えず
申し訳ございません。
少しでも認めていただける良い宿になるよう
スタッフ一同努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度はRoyal Hotel 大山をご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、ご夕食のバイキングにつきまして
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

ご夕食のオペレーションにつきましては
ご提供するお料理内容を含め4月1日より
改善をさせていただきました。
よろしければまたご利用いただけると幸いです。

またのお越しを
こころよりお待ちいたしております。

　この度はご利用ありがとうございます。
また、お食事につきましてご期待に沿えず
申し訳ございません。
当ホテルとしてもカニのご提供に際し
検討を重ねた結果、鍋の具材としてご提供を
行っておりました。
今後、お客様の貴重なご意見を含め
この春からのバイキング並びに次の冬時期の
バイキングも含め改善を行って参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

　この度はRoyal Hotel 大山をご利用いただき
誠にありがとうございます。
　また、ご夕食等はご期待に沿えず申し訳
ございません。
　露天風呂につきましては別荘地のため見晴らしは
良くありませんが、大山の自然の風を感じながら
お楽しみいただければ幸いです。
　今後も改善を繰り返しながらよりお楽しみ
いただけるよう努めて参ります。
またのお越しをこころよりお待ちいたしております。

この度は、大山ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。当ホテルも来年で30周年を迎えます。清掃についても注意を払いながら行っておりますが30年の歴史は重くシミがあるお部屋もあるのが現状です。少しずつではありますが絨毯の張替作業を行っております。今後もすべての客室で心地よく過ごしていただけるように改善して参ります。また、ディナーバイキングでの海鮮丼はお褒めいただきありがとうございます。時期によりネタも多少変わる予定です。肉大山については、硬いなどの意見を頂戴しております。サイズ等についても改善を検討いたします。誠にありがとうございました。またのお越しをこころよりお待ちいたしております。

この度は大山ロイヤルホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事の際はご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
お料理がなくならないような工夫を今一度考え、皆様に気持ちよくご利用いただけますよう努力してまいります。
またのご来館を賜りますよう心よりお待ち申し上げております。

hiroshick様
この度は大山ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご夕食につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。現在、メニューの再検討を行っております。また、施設として29年目を迎えておりハード面にてご迷惑おかけいたしております。すぐにご対応することは難しい状況ではありますが、混み合う時間を緩和するための案内などソフト面で改善に努めて参ります。またご利用いただけたら幸いです。
hiroshick様のまたのお越しをこころよりお待ちいたしております。

この度はRoyalHotel大山をご利用いただき誠にありがとうございます。
今の季節は日中と夜間の寒暖差が激しくなってきており、管内は全て暖房の設定に切り替えております。
また全館同一空調となる為お部屋ごとの変更は出来かねますこと、ご了承くださいませ。
お風呂好きとのこと、本来であれば大山温泉を堪能いただきゆったりとお部屋で涼んでいただく、ということが一回となってしまったこと申し訳なく思います。
施設の設備につきましては、すぐに変更できるものではございませんが、お客様のお声をいただき改善できるよう努めて参ります。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度はRoyalHotel大山をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時にお待たせしてしまったこと、謝罪の言葉がなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご宿泊いただいたお日にちは満室をいただいており、またチェックインでは全国旅行支援等の書類の記入などお手続きに時間をいただいております。
今後はお待たせしないよう、速やかに接客対応できるよう体制を見直して参ります。
ファミリースイートルームの貴重なご意見ありがとうございます。
お子様連れのお客様に快適にお過ごしいただけるよう今後、検討改善して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。