casper4762　様
いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。
和食のご夕食をお気に召していただき、大変嬉しく思っております。
しかしながら、客室のアメニティに関しましてご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。客室担当及び客室責任者のチェックが不十分だったことにつきまして、今後はこのような事がないよう努めてまいる所存でございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
casper4762様にまたお目にかかれます日を、スタッフ一同楽しみにいたしております。
ご投稿ありがとうございました。