風呂4
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月30日 18:23:20
-
家族6人で利用しました。チェックイン、チェックアウト共にかなりの時間を要した他、ラウンジは24時間使えるとスタッフから直接聞いたのにも関わらず、結局クローズ時間あり。コロナ禍が明け、人手不足なのは察しましたが、人員以上の受け入れでてんやわんや感が否めず、サービスが低下してた印象です。設備が綺麗で立派なのに非常に残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年05月02日 15:50:30
-
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン・チェックアウトの際に長時間お待たせしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
チェックインの混雑は以前からの課題であり改善に向けた取り組みを進めておりますが、連休初日には通常よりも多くのお客様にご来館いただき、お手続きにお時間がかかってしまう結果となってしまいました。
さらなる改善策を検討して参ります。
また、ラウンジの営業時間に関しては、スタッフからの誤った情報提供があったこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見は、今後のサービス向上に向けての大切な指針となります。
快適にお過ごしいただける空間の提供を目指し、全従業員で取り組んでまいります。
この度は、ご不便をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
メルキュール長野松代リゾート&スパ 真島
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投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月29日 07:09:09
-
4/27に宿泊したけどフロントの対応が最悪!
チェックインに1時間20分も待たされて、その間にキャンセルする人まで出る始末。
無駄に右往左往する営業スタッフは、客が一時に集中したからとかこんなことは今までなかったって言うてたけど、数日前の口コミにもチェックイン時間かかりすぎって投稿されてるやん。しかも改善検討するって返信してるし。ってことは客に嘘ついたか、組織的に共有できてないってことやろ。そら良くはならんわ。
チェックアウトでも割込客先に対応して、指摘してもロボットみたいにスイマセンを繰り返すだけ。なんやろぁこの客商売してるっていう意識の低さは。ロボットやったらこっちも割り切れるし、時間もかからんわ。
思い出したら腹立ってくるんで、気持ちのいい挨拶や丁寧な対応をしてくれたレストランとかのスタッフさんのことだけ記憶に留めよ。
あと返信のメッセージは要らんで。
もう次は無いしなぁ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年04月30日 20:06:54
-
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックインおよびチェックアウトの際のお手続きにおいて、大変長時間お待たせしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご期待に添えない経験をさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
連休初日には通常よりも多くのお客様にご来館いただき、お手続きにお時間がかかってしまう結果となってしまいました。
27日には混雑対策として、通常よりも多くの準備を行い、チェックイン時の作業が少なくなるように対策をしておりましたが、それでも追いつかなかったことが実情です。
今後もチェックインプロセスの見直しと改善、スタッフの教育を徹底してまいります。
この度はご宿泊中にご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
メルキュール長野松代リゾート&スパ 真島
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投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月24日 10:42:43
-
チェックイン、チエックアウト以外は満足
チエックイン・アウトの待ち時間が長すぎる- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年04月24日 13:49:31
-
投稿者 様
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインおよびチェックアウトの際にお待たせしてしまい、ご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お待たせしてしまった原因につきましては、現在社内で詳細な検証を行い、今後このような事態を未然に防ぐための対策を講じてまいります。具体的には、ピークタイムの人員配置の見直しや、チェックイン・チェックアウトプロセスの効率化を図ることで、お客様のお待ち時間の短縮に努めてまいります。
その他にも、お客様がより快適にご滞在いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のお声は、私たちのサービス向上のための大切な糧となります。今後もお客様にとってより良いホテル体験を提供できるよう、スタッフ一同、努力してまいります。
また機会がございましたらメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
メルキュール長野松代リゾート&スパ
中澤
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投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月23日 13:05:20
-
4月20日に一泊お世話になりました。
長野市内の親族の葬祭に出席のために急遽ホテルを探しましたが、翌日が長野マラソンのためどこの宿泊施設も一杯で、少し遠かったのですがようやくそちらに確保できました。
設備・食事も満足のいくものでしたが、希望を言わせてもらえば、ルームウェア(丹前)はホテルのすばらしさに合った洋風ウェアが絶対良いと思います。また、お風呂も広く良いのですが、松代といえばやはり、あの”赤湯”が引かれている方が最高なのにと残念に思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年04月24日 14:23:48
-
投稿者 様
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ルームウェアに関してご意見を賜りましてありがとうございます。すぐにそのように変更ができず心苦しいのですが、今後の設備改善に向けて、貴重なご意見として参考にさせていただきます。
お食事や設備に関してはご満足いただけて大変嬉しく存じます。1階のラウンジはお時間によって提供アイテムを変え、ご滞在を華やかに彩るリラックスタイムとしてご利用いただけたらと存じます。
また機会がございましたらメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
メルキュール長野松代リゾート&スパ
中澤
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いろいろあるなさんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- いろいろあるなさん [60代/男性] 2024年04月19日 19:25:07
-
支払いで、宿泊2日前に電話で問い合わせ、Paypayの支払いOKと確認していた。が、当日の支払い時に設備の不備でPaypay払いはできないと言われた。おまけに、「現金で払いましょう」と言われ、「現金でお支払いください」と言われなかったことを残念に思った。今後気を付けてほしい。ちなみに、2020年より年一回以上定宿にしている。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年04月25日 21:03:23
-
いろいろあるな 様
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。リブランドオープン後もご愛顧を賜り感謝申し上げます。
お支払いの際にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様には不安やご迷惑をおかけしたことと存じます。ご利用いただいた当日にはシステムエラーが発生しており、一時的に利用できない決済種別がございました。
また、ご不快な対応をしてしまい重ねてお詫び申し上げます。いろいろあるな様のおっしゃる通り、対応したスタッフの言い方は間違った対応であり弁解の余地もございません。フロント責任者にも申し伝えまして今後このようなことがないように指導・徹底してまいります。
今後はこのような事態を避けるため、設備の定期的な点検と、スタッフの対応研修を強化してまいります。また、万が一の場合に備えお客様へのコミュニケーションをより丁寧に行うよう心がけます。
長らくのご愛顧、誠にありがとうございます。今回の件でご信頼を損ねてしまったこと大変残念に思います。しかしながら、引き続きご愛顧いただけますよう、サービスの向上に努めてまいりますのでまた機会がございましたらメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用ください。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
メルキュール長野松代リゾート&スパ
中澤
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ビッグアイオロスさんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- ビッグアイオロスさん [60代/男性] 2024年04月15日 15:44:24
-
ラウンジ特典での飲み放題はともて嬉しいサービスですね。大浴場も清潔で広々としておりゆったりできました。長野駅からの送迎も大変助かりますが、やはりちょっと遠いですね。朝夕のバイキングはメニューが豊富、お酒も飲み放題で満足しました。禁煙ルームの筈が入室した瞬間、たばこの残匂がしてがっかり。室内のユニットバスはリニューアルされておらず昭和の雰囲気濃厚でした。団体客が多かったので、合宿や研修の宿泊用には良いかもしれません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年04月16日 09:32:00
-
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジやビュッフェにお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。リブランドオープンに伴い、ビュッフェのメニューも新しくなりました。エレガントなレストランで地元の食材を使ったお料理をお楽しみいただけます。アルコールもご自由にお楽しみいただけますので、お客様にもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お部屋のにおいや設備について、御不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。空気清浄機のお貸し出しもございますので、次回ご利用の機会がございましたらスタッフにお申し付けください。
お忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございました。
より心地よい空間の提供を目指して取り組んでまいりますので、もしまた機会がございましたら当ホテルをご利用ください。
またのお越しをお待ちしております。
メルキュール長野松代リゾート&スパ 真島
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投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月07日 14:16:15
-
両親の結婚記念日に初めて利用させていただきました。
トータル的には、また利用したい!!との感想でした。
■個人的には無くても問題のないカニやステーキなどはありませんが…焼きたてのハンバーガーや揚げたてのヒレカツサンドの他、パンケーキもしっとり系のエッグベネディクトなど趣向を凝らした品揃え。お子様コーナーの綿あめは、大人もやりたがっていました。アルコールも種類豊富。都内のホテルバイキングに劣らぬ内容な上、営業時間内なら時間制限無しでゆっくりでき、食事がとても良かったです。
■オールインクルーシブということですが、ラウンジが24H利用できる訳ではなく、製氷機も備え付けが無いようで、夜から朝までの飲み物に困りました。ちなみに、部屋にはボトルウォーターが人数分あり、浴場にもお湯とティーバックはあるものの、冷たいお茶も飲みたかったです。
■アメニティーは最近ありがちな自分で必要物を持っていくタイプ。包装が紙でエコですが、歯ブラシが竹?木?で大き目のため、奥歯まで磨きにくいタイプ。居合わせた他の宿泊者も、磨きにくいと嘆いていました。また、綿棒とコットンのセットは、片方しか使用しない人には無駄になると思います。中が見えない包装のため、勝手に髪結いのゴムも入っていると思い込み…お年寄りには、表記の文字が小さく、何が中に入っているのか?わかりにくいようでした。ちなみに、女性浴場のクレンジング・化粧水・乳液が『雪肌精』なのは、驚きでした。
■リブランドのため、床や建物内の所々が歴史を感じるのは仕方のないものの、脱衣所の床や洗面台が常にきれいに掃除されていたり、レストランも汚れるとすぐにふき取られ、全体的に清潔感のある感じで好印象でした。
強いて言えば、フロント方の間誤付きが気になりました。チェックインもアウト列ができてしまい、苦情を口にする宿泊者もいて残念な気持ちになりました。個人的にも思いましたが、宿泊料などが事前にカード清算なのに、入湯税だけがチェックアウトの際に支払うのは?カードキーだけ返却して終了と思っていたので、並ばされて更に支払いって、なんで先払いにしてくれないのかと感じました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年04月08日 19:07:04
-
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご両親の結婚記念日という大切な日に当ホテルをお選びいただき、心から嬉しく思います。
お食事やレストランにお褒めの言葉をいただきありがとうございます。お客様にゆっくりとお食事を楽しんでいただけたご様子でスタッフ一同安心いたしました。
お飲み物に関しまして、現在製氷機の設置はしておりません。お部屋で冷たいお飲み物をお楽しみいただくには、お部屋の冷蔵庫をお使いいただくか、ショップにて販売しております氷をご利用くださいませ。ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
アメニティーに関しまして、地球にやさしいアメニティをご用意しております。しかしながら、今回のお言葉は貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
チェックアウト時にはお待たせしてしまい申し訳ございません。入湯税は地方により違いがあるため事前の精算ができず、現地支払いのみの対応でございます。お手数おかけして申し訳ありませんが、ご了承ください。今後チェックイン時に事前精算していただけるよう環境整備を進めてまいります。
至らない点が多くあったにも関わらず、「また利用したい」とコメントをいただき恐縮でございます。次回ご利用いただく際にはより快適なご滞在を提供できるようにスタッフ一同努めてまいります。
口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
メルキュール長野松代リゾート&スパ 真島
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投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月06日 19:19:04
-
リブランドすぐに宿泊させた頂きました。
食事は以前あった牛タンやフレンチトーストが無くなっていたのが残念でしたがそれを上回る美味しい食事やラウンジサービスに満足しました。
浴場はきれいであったが、整髪料、綿棒などが無かったのが残念でした。
スタッフの皆様の接客は大変気持ちの良いものでした。
また長野へ遊びにお行く際は利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年04月07日 09:28:03
-
この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にリブランド後もまた私どものホテルをお選びいただき、嬉しい限りでございます。
お食事やラウンジ、またスタッフの対応へもお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄でございます。
アメニティに関しまして、1階アメニティコーナーにてお好みの物をお選びいただいております。
コットンセットの中には綿棒も入ってございますので、次回ご利用いただく際にはぜひご利用ください。
今後もお客様にご満足いただけるホテルステイをご提供できるようスタッフが一丸となり邁進してまいりますので、
長野へお越しの際はぜひメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用ください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
メルキュール長野松代リゾート&スパ 真島
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投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月25日 13:21:39
-
部屋・風呂はとても良かったですが食事内容を良くなればもっと素敵なホテルに成ると思います。サービスも良かったですかと
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年02月26日 14:32:29
-
投稿者様
いつもロイヤルホテル長野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋・お風呂につきましてのお褒めのお言葉嬉しく存じます。
当ホテルは本年4月よりメルキュール長野松代リゾート&スパにリブランドを行い、新たなホテルとしてリニューアルオープンいたします。お食事の内容も今まで以上にお客様に満足していただけるよう努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
また、長野にお越しの際には是非とも当ホテルをご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
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big-wednesdayさんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- big-wednesdayさん [50代/男性] 2024年01月27日 13:42:11
-
年末に家族で宿泊しました、
リーズナブルで部屋も広く大浴場は改装中で入れ替え制でしたが気持ちよく入れました。
松代の街を初めて散策できました。
車で行くには便利で静かでいいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年01月29日 10:47:11
-
big-wednesday 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様とご家族の皆様のご滞在が快適であり、松代の街を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。
大浴場の改装中につきましては、ご不便をおかけいたしましたが、気持ちよくご利用いただけたようで安心いたしました。
また、車でのアクセスや静かな環境についてもご満足いただけたようで、何よりでございます。
今後もお客様にとって快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月26日 15:59:32
-
朝ごはんが美味しかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年01月29日 10:47:59
-
投稿者 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝ごはんが美味しかったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
お客様に満足いただけるよう努めておりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 中澤
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blackened whiskeyさんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- blackened whiskeyさん [50代/男性] 2024年01月26日 15:48:09
-
朝食がとても豪華で美味しかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2024年01月29日 10:49:33
-
blackened whiskey 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食がとても豪華で美味しかったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
和洋の定番のメニューや長野の郷土料理など
お客様に満足いただけるサービスを提供することを心がけておりますので、今後ともご期待に添えるよう努めてまいります。
blackened whiskey様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
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とどのははさんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- とどのははさん [50代/女性] 2023年12月11日 20:32:21
-
スタッフの方はとても感じが良かったです。ウェルカムドリンクがアルコールがあってビックリしましたが、美味しく頂きました。
料理も野菜が沢山使っているメニューが多くてとても美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年12月12日 09:13:58
-
とどのはは 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。総合評価も満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムラウンジやビュッフェもご満足いただけた様子が伺えて大変嬉しく存じます。
またスタッフにもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
今後もご利用の皆様にホテルステイを楽しんでいただけるよう邁進してまいりますので、また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。
とどのはは様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 中澤
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ミスターラファエロさんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- ミスターラファエロさん [60代/男性] 2023年12月09日 20:37:34
-
高速道路長野インターを降りて直ぐは嬉しいです。後、駐車場は何度出入りしても良いので、隣のJAや薬局行くのも楽です。
朝食は盛り沢山で、野菜から始まって好きな物が食べられました。デザートはヨーグルトに好きな果物を入れて食べれました。部屋には珈琲も持ち帰れるので嬉しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年12月11日 10:21:47
-
ミスターラファエロ 様
いつもロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。総合評価も満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。
駐車場はミスターラファエロ様がおっしゃるようにゲートがございませんので、ご利用の皆様は自由にお車の出し入れができます。また高さや大きさの制限もございませんので、大型車でお越しのお客様にも便利にご利用いただけます。
また朝食ビュッフェにもお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。今後も皆様に喜んでお食事いただけるよう努めてまいります。
既に先々のご予約も入れていただきありがとうございます。1月末でロイヤルホテル長野としての営業は終了となりますが、今後もミスターラファエロ様のようなリピーターのお客様に応援していただけるホテルを目指し4月以降の準備をすすめております。
暖冬と言われておりますが、来週から長野もいよいよ冬らしくなる予報ですのでどうぞご自愛ください。
ミスターラファエロ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 中澤
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投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月09日 10:47:33
-
観光目的で利用しました。洗面所周りに多少の古さを感じますが、設備面でも概ね満足です。
駐車場も広く、駐車料金もかかりません。またウエルカムラウンジも時間制限はありますが、高評価です。
朝食バイキングは大満足。
次回もまた利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年12月09日 12:39:51
-
投稿者 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ウェルカムラウンジや朝食をお褒めくださりありがとうございます。
今後もお客様にとって快適な滞在をご提供できるようサービス向上に努力を重ねてまいります。
私どものホテルは2024年4月より、“メルキュール長野松代リゾート&スパ”としてリブランドオープンいたします。
2月から3月末までは改修工事のため休館いたしますが、4月以降も今までお越しいただいたお客様にご愛顧いただけるよう準備を重ねてまいりますので、また機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月29日 15:48:56
-
朝食がとても豪華でした
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年11月30日 17:21:40
-
投稿者 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食ビュッフェにご満足いただけたご様子が伺えて何よりでございます。ビジネスでご利用のお客様には朝のあわただしいお時間を少しでも忘れて、朝食のお時間を楽しんでいただけたら嬉しく存じます。
夕食ビュッフェもローストビーフや牛タン、海鮮丼などぜひお召し上がりいただきたいお料理を取り揃えておりますので機会がございましたらぜひお試しください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月29日 15:48:00
-
朝食が美味しかった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年11月30日 17:18:54
-
投稿者 様
いつもロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事の評価に満点をつけていただき重ねて御礼申し上げます。朝食ビュッフェはお客様のご出発前の最後のサービスの場として、ホテル全体で大切に取り組んでおります。
信州味噌3種からお選びいただける味噌汁や蕎麦の実すいとんなど長野らしい郷土料理や、エッグベネディクトやBLTビーフバーガーなどの洋食派の方向けのお料理など、朝からおなかいっぱいお召し上がりいただけたら嬉しく存じます。
また長野へお越しの機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月20日 17:06:39
-
普通の部屋
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年11月21日 19:21:58
-
投稿者 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室に関しましてご感想を賜りありがとうございます。
ご評価いただいた点数より、投稿者様のご期待にそえなかったと拝察いたしました。
お客様の大切なご旅行に当ホテルを選んでよかったと思っていただけるよう、スタッフひとりひとりのレベルアップを目指し精進してまいります。
また機会がございましたらロイヤルホテル長野をご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 中澤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【 禁煙 10畳 】和室】
風呂4
投稿者さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月20日 12:38:07
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ツインの部屋にひとり素泊まり宿泊。
良い点…宿泊料が比較的安い、駐車場無料、ウエルカムドリンクにビール、シャンパンのアルコールが含まれている、大浴場がそれなりに広い
いまいち…朝食が高い(3,000)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) 2023年11月21日 15:29:37
-
投稿者 様
この度はロイヤルホテル長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
良い点といまいちな点をまとめてお書きくださりありがとうございます。駐車場は無料で敷地内に平面駐車場を約270台分ご用意しておりますので、お車でご移動されるビジネスユースのお客様にも便利にご利用いただけることかと存じます。
またウェルカムラウンジにつきましても18時までと営業時間はございますが、時間内であれば何度もご利用いただけますのでお客様のご滞在をより良いものにできれば幸いでございます。
いまいちな点として朝食ビュッフェのご料金についてですが、7月にメニューのリニューアルを行った際に地産食材の使用や物価の上昇に伴い料金を変更しております。金額にご納得いただけるお料理を提供できるよう努めておりますので、また機会がございましたらお試しください。
またこちらへお越しの際はロイヤルホテル長野をご利用ください。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
ロイヤルホテル長野 中澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスやひとり旅に】長野ICから約2分の好立地!大浴場あり、無料駐車場完備★<素泊まり>
- ご利用のお部屋
- 【【 禁煙 35平米 】スタンダードツイン】
風呂4
kou7099さんの メルキュール長野松代リゾート&スパ(旧ロイヤルホテル 長野) のクチコミ
チェックインに時間がかかって行列になります。早めにチェックインするとスムーズでした。15時前でもチェックインできました。部屋に入るのは15時過ぎです。
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この度はメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際に長時間にわたり多くのお客様をお待たせしてしまったこと、深く反省をしております。
おっしゃっていただいたように、混み合っている日にはチェックインのお手続きだけ早く始めさせていただく場合がございますので、スムーズにお手続きしていただけると思います。
大変な混雑日で、私共の至らない点があったにもかかわらず、高い点数をつけていただき誠にありがとうございます。
よりお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますのでもしまたの機会がございましたらメルキュール長野松代リゾート&スパをご利用ください。
お忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございます。
メルキュール長野松代リゾート&スパ 真島