この度は早くからお申し込みをいただいていたにも関わらず、満足いただけるバイキングをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫びを申し上げます。料理長や総支配人にも頂戴した厳しいご意見をお伝えさせていただいております。ゴールデンウィーク中も毎日いただくお客様の声を、料理長やレストラン責任者も日々確認し、改善できるよう検討しておりましたが、とても残念な思いをお掛けしてしまいました。大浴場やサービスで高評価をいただいているのにもかかわらず、お食事で期待を大きく裏切ってしまったことに、大変申し訳なく、お詫びの言葉もございません。
今後、同様のご感想をいただかないよう、しっかりと改善に努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。