部屋5
Nowhere67さんの ホテル新宿屋＜町田市＞ のクチコミ
- Nowhere67さん [50代/女性] 2017年12月05日 16:31:49
-
リニュアールされて、とてもキレイで気持ちの良い部屋でした。
ただ受付けがマイナスです。
16時チェックインの所5.6分前に到着。
5.6分前だと言うのに清掃がまだという事で部屋には入れず荷物を預けチェックインはかなり遅くなると伝え外出した所、携帯に知らない番号が2回、折り返した所ホテルからでした。
チェックインの時間が過ぎていると…伝言したにもかかわらず、出先まで電話がかかってきたり、チェックインの時その事を言うとまるで他人事、お詫びもありませんでした。
受付けの雰囲気は淡々として、今から楽しむホテルにはふさわしくない気がしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ホテル新宿屋＜町田市＞ 2017年12月24日 22:12:38
-
こちらのスタッフ間の情報共有が不十分であったため、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いように、指導教育に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- エレガントレディースプラン !! （女性専用ルームを使用）：全室禁煙(4F喫煙コーナーあり)
- ご利用のお部屋
- 【エレガントレディスルーム（無料朝食付き）】
部屋5
投稿者さんの ホテル新宿屋＜町田市＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月23日 21:28:11
-
遅いチェックインだとコインランドリーが使えない。24時間使えるようにしてほしい
【ご利用の宿泊プラン】
シングルルームＡ (無料朝食付き)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- ご利用のお部屋
- 【シングルルームＡ (無料朝食付き)】
部屋4
投稿者さんの ホテル新宿屋＜町田市＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月02日 21:00:05
-
最初手配されたルームが換気扇の音がかなりうるさくて…「うるさく無い部屋に変えて頂けないでしょうか？」と伝えたら、変えて頂けて嬉しかったです！
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】【早期特割】28日前早得プラン！！
- ご利用のお部屋
- 【【リニューアル】シングルルーム】
部屋4
投稿者さんの ホテル新宿屋＜町田市＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月15日 22:14:31
-
4月8日宿泊しました。
立地も良く、風呂トイレもきれいでした。
ただチェックインの際に朝食についての説明が一切ありませんでした。何時までの営業かもわからず、困りました。その点だけが非常に残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ホテル新宿屋＜町田市＞ 2019年06月26日 19:16:28
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食の説明が足りずお客様にご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
今後このようなことの無いように改善に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】【早期特割】28日前早得プラン！！
- ご利用のお部屋
- 【【リニューアル】シングルルーム】
部屋4
zubat001さんの ホテル新宿屋＜町田市＞ のクチコミ
- zubat001さん [40代/男性] 2019年02月06日 13:41:08
-
町田の中では安めです。
繁華街そばのため深夜まで騒ぐ声が聞こえてしましたが、これは仕方ない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ホテル新宿屋＜町田市＞ 2019年02月12日 19:14:55
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
駅より近い立地は当館の売りの一つではございますが、繁華街が近いため騒がしいこともあり、当館も悩んでおります。
ご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期特割】15日前早割プラン！！
- ご利用のお部屋
- 【【リニューアル】シングルルーム】
部屋4
ゴルヨシ72さんの ホテル新宿屋＜町田市＞ のクチコミ
- ゴルヨシ72さん [50代/男性] 2018年10月18日 19:39:06
-
部屋は綺麗にリニューアルされており、快適に宿泊できました。 ただ、フロントの男性が不愛想で朝食に関する説明がなかったところが不満。 その他には不満なし。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテル新宿屋＜町田市＞ 2018年10月21日 21:50:42
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
指導を徹底し、このようなことの無いように努めます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期特割】15日前早割プラン！！
- ご利用のお部屋
- 【【リニューアル】シングルルーム】
部屋4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
トウカイテイオー8392さんの ホテル新宿屋＜町田市＞ のクチコミ
- トウカイテイオー8392さん [30代/男性] 2018年01月23日 23:08:36
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12/25から３日間宿泊しました。
駅から近くてよかったのですが、朝食が、ネットにあがっている７時からならギリギリ食べれたのですが、団体客が入っているという理由で７時半からしか食べれないと言われ、３日間全て食べることが出来なかった。
ビジネスマンなら早い時間に食べることが予想されるだけに７時半からではあまりにも遅い。
６時半から食べれる所も多く朝食の時間対応を考えてほしい。
そのほかはキチンと対応していいただいたと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ホテル新宿屋＜町田市＞ 2018年02月21日 07:20:06
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食時間に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
開始時間について、ご検討させていただきます。
ご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】【早期特割】28日前早得プラン！！
- ご利用のお部屋
- 【ちょっとリッチなシングルルーム（無料朝食付き）】
部屋4
masaru2525さんの ホテル新宿屋＜町田市＞ のクチコミ
- masaru2525さん [40代/女性] 2017年02月22日 23:31:49
-
駅から近いのですが、町田と言う地域柄、呼び込みが多くて女性一人で歩くには気分がいいものではありませんでした。
部屋は明かりが多く、気持ちよく過ごせました。
お風呂は比較的綺麗でした。
ただ、ウォシュレットの水量が弱すぎてちょっと残念でした。ウォシュレットを重視されているかたは、「ちょっとリッチな」というお部屋を選ばれたほうが良いと思います。
アメニティーは経費削減のために歯ブラシしか置いていなくて、今回連泊だったので毎回コットンなどを貰うのが面倒でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ホテル新宿屋＜町田市＞ 2017年02月24日 08:37:57
-
この度は、ホテル新宿屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
夜の客引きの件、ご不快な思いをさせてしまって大変申し訳ありません。現在は、地元の警察と協力しながら対応している状況でございます。
ウォシュレットの件、リニューアルオープンに伴い新しいものに入れ替えさせていただいております。お部屋によって、若干差が出てしまっているかもしれません。スタッフに確認させます。
アメニティにつきましては、フロントにお申し付けくだされば、お部屋掃除のタイミングで、部屋入れすることは可能でございます。また、当ホテルをご利用の際は、是非フロントまでお申し付けください。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割引】お得な連泊割プラン！！
- ご利用のお部屋
- 【【リニューアル】シングルルーム】
部屋4
majimaji2さんの ホテル新宿屋＜町田市＞ のクチコミ
- majimaji2さん [50代/男性] 2015年12月15日 15:39:29
-
仕事の関係で宿泊しました。
立地は申し分なしにgoodです。駅には極近いし、コンビニ・外食に不自由はしない場所です。
部屋の設備は不通で、きれいでした。
朝食付きプランでしたが、出発が早く、7時からの朝食では間に合わなかったのであきらめました。
パンと飲み物だけでも30分早くサービスして頂ければ助かりますね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス55】サラリーマン応援！メンズプラン☆ 紳士用ソックス プレゼント！
- ご利用のお部屋
- 【＜格安＞特選シングルルーム】
部屋4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
まりりん５６５６さんの ホテル新宿屋＜町田市＞ のクチコミ
- まりりん５６５６さん [40代/男性] 2013年03月18日 10:30:45
-
・チェックイン時に、予約の確認に５分以上の時間を要しました。
「電話で予約したか？」「いつ予約したか？」「それは何時頃か？」など、根掘り葉掘り聞かれた上に「ちょっと待って下さい」と奥に消えて待たされる事数分。
その間にこちらは手持ち無沙汰で待たされ、ロビーにあったPCを立ち上げて楽天トラベルの予約確認画面を開いて予約番号を確認して待っていたのだから、優に5分以上は経過。
「予約が取れていない」という事態ほど、宿泊客を困惑・疲弊させ、焦らせる事はありません。
一体、宿泊予約をどう管理しているのか？
前回の宿泊時も、ネットで事前決済しておいたにも関わらず「ご宿泊料金○○円頂戴します」言われましたね・・・。
・「駐車場を利用しているのですが、領収証の宛名はこの名前でお願いします」と伝えたところ、「領収証はお客様ご自身が後でプリントアウトして頂く仕組みですので、こちらでは出せません」と言われた。
そんなハズはないと言っても「こちらでは出せない仕組み」の一点張り。
結局「ああ、駐車場の領収証ですか、てっきり宿泊分かと」という返事。
・・・「駐車場を利用しているのですが」という言葉で始まる会話で、何でそういう理解になるのか分かりません。
あのまま「そんなはずは無い」と頑張り続けなかったら一体どうなったのか？？
・朝食に関する説明が皆無。
今回が初めての利用では無かったので、私は分かっていました。
でも、何で私が同宿者に仕組みを解説しなきゃならないのか？
翌朝のチェックアウト時に、別の方が「昨日は申し訳ございませんでした」と謝罪されましたが「何が」申し訳無かったのか、という肝心な部分が謝罪の中で抜けていたので、この場を借りて確認させて頂きました。
前回、非常に満足し、今後の常宿にと思ってまた利用させて頂いただけに本当に残念です。
結論。
どこでもいいので、どこか他のホテルに、一度研修に行かれてはいかがでしょうか？
今時、予約確認に5分以上待たされたり、「本当に予約してるのか？」というような態度で予約を確認するホテルなんて、まずありません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】楽天トラベル限定特別プラン！
- ご利用のお部屋
- 【＜格安＞特選シングルルーム】
部屋4
投稿者さんの ホテル新宿屋＜町田市＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月26日 12:13:15
-
駅に近く、とても便利な位置にありました。
部屋もきれいでしたし、外の騒音も気になりませんでした。
ただ、携帯のバッテリー切れで外にいる知人となんとか連絡を摂らなくてはとあせってフロントに走っていったのに（困っているのに）、フロントの方が１人しかいなく（あのスペースだとそうなのでしょうが）先客と受付手続きしながら駅近くのお店の紹介をしていて、待ち時間が長かったです。奥にどなたかがいたようなので、出てきて欲しかったです。お客様を平等に扱うのが当たり前なのでしょうけど。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- ホテル新宿屋＜町田市＞ 2013年02月12日 12:02:29
-
口コミメールを頂き有難うございました。
フロント対応が即座に出来ずに、お客様への対応が遅くなり、大変ご迷惑をお
かけしまして申し訳ございませんでした。
確かに当ホテルのフロントは狭くお客様へご迷惑をおかけする事が、
多くなってしまいますが、充分注意をして対応して参りたいと、思っておりま
すので、宜しくお願い申し上げます
- ご利用のお部屋
- 【レディースルーム（無料朝食付き）】
部屋4
投稿者さんの ホテル新宿屋＜町田市＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月26日 22:03:22
-
初めて利用しました。お部屋は綺麗です。洗面所にハンドソープがあるといいかなと思いました。あと、レディースプランの化粧水、乳液セットは朝の分と夜の分、お化粧落としもできるクレンジングフォームも用意していただけたらよかったかなと思いました。朝食はスープがありましたが、かなりしょっぱかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ご利用の宿泊プラン
- うれしいレディースプラン !! （通常価格で女性専用ルームを使用）：全室禁煙ルーム：
- ご利用のお部屋
- 【レディースルーム（無料朝食付き）】
部屋4
green1819さんの ホテル新宿屋＜町田市＞ のクチコミ
- green1819さん [20代/女性] 2012年04月30日 14:41:39
-
立地がよく、駅がすぐ近くで便利でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン（無料朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【＜格安＞特選シングルルーム（無料朝食付き）】
部屋4
投稿者さんの ホテル新宿屋＜町田市＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月11日 23:49:39
-
部屋の中はキレイですごしやすかった！
ホテルの周りが賑かで飲食店や飲み屋もたくさんありました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ご利用の宿泊プラン
- サラリーマン応援！ クオカードで還元 無料朝食付き完璧プラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックス☆シングル(無料朝食付き）】
部屋4
菊多の丘さんの ホテル新宿屋＜町田市＞ のクチコミ
- 菊多の丘さん [40代/男性] 2011年01月16日 23:46:08
-
1月15日に宿泊しました
立地…駅から近くて便利
フロントの対応…まあ良い
部屋…寝るだけと割り切ればまあ良い（整理、整頓、清掃はＯＫ！！）
風呂・トイレ…狭い
アメニティ…超不満（ドライヤーの熱が低く風力も弱い。リンスインシャンプーの質が悪い、ブラシorクシが欲しかった。ヒゲそり用のカミソリが欲しかった。必要の際はフロントまで申し付ける旨の案内はあったが面倒）
朝食…美味しかった
小生40歳代にして恥ずかしながら生まれて初めて睡眠中にベットから落ちた！！腰と頭を強打！！超痛かった！世間一般のシングルベットより小さい感じがした？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム (無料朝食付き)】
部屋4
投稿者さんの ホテル新宿屋＜町田市＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月26日 23:15:32
-
「Ｓｈｉｎｊｕｋｕｙａプレミアムスターライト・プラン１日限定１組！！ 星空を眺めメモリアルな１日を。
デラックスダブルルーム(無料朝食付き)」
のプランのはずが、普通のデラックスダブルルームだったように思います・・・
スターライトもウェルカムドリンクもありませんでした・・・
気づかなかっただけでしょうか？
普通のデラックスダブルルームだったら、そのプランの価格で泊まりたかったです。
せっかくのクリスマスだから、ちょっと特別なプランにしたのですが、どこにウェルカムドリンクと、スターライトがあるのだろう・・・？と思いつつ、そのまま過ごしてしまいました。
残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ご利用の宿泊プラン
- Ｓｈｉｎｊｕｋｕｙａプレミアムスターライト・プラン１日限定１組！！ 星空を眺めメモリアルな１日を。
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブルルーム(無料朝食付き)】
部屋3
投稿者さんの ホテル新宿屋＜町田市＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月13日 11:13:57
-
駅から近く、問題なく寝られました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテル新宿屋＜町田市＞ 2024年01月13日 22:06:47
-
この度はホテル新宿屋をご利用いただきありがとうございました。
今後とも接客及びサービスの向上に努めてまいりますのでまたのご利用お待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【ちょっとリッチなシングルルーム】
部屋3
投稿者さんの ホテル新宿屋＜町田市＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月13日 11:11:59
-
清掃をより綺麗にしたらもっと良くなると思います。エレベーター内は特に綺麗にした方がよいですね。立地は良かったです。夜は、チェックインするまで無事着くだろうか。とドキドキするルートですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテル新宿屋＜町田市＞ 2024年01月13日 22:06:33
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この度はホテル新宿屋をご利用いただきありがとうございます。早速エレベーターの清掃要領を見直しさせていただきました。
今後とも接客及びサービスの向上に努めてまいりますのでまたのご利用お待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
部屋3
シローん09180423さんの ホテル新宿屋＜町田市＞ のクチコミ
- シローん09180423さん [40代/男性] 2023年08月16日 17:47:03
-
駅近
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
部屋5
投稿者さんの ホテル新宿屋＜町田市＞ のクチコミ
部屋は居心地いいしきれいです。
しかしプランがいまだに残念。色々真実が見えてきたワクチンなんかの接種した人だけ割引とか、、。
近隣のホテルでそんなプランあるとこ無いですよ？情勢、時代錯誤甚だしい。
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