いつもホテル一楽をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。
今回はまだご出発されていないにも関わらず、
誤ってお部屋を開けてしまったとのこと、
大変申し訳ございませんでした。
また清掃面や施設面でも快適にお過ごしいただけず、心苦しく感じております。
いただいたご意見はは早急に各部署に伝達致しました。
今後このようなことのないよう情報の共有と確認の徹底に努めて参る所存でございます。
どうぞこれに懲りることなく、機会がございましたらまたホテル一楽へご来館くださいますよう
伏してお願い申し上げます。
貴重なご指摘を賜りまして、誠にありがとうございました。

フロント　新木

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応に対するお褒めのお言葉大変嬉しく拝見いたしました。私共にとってこのようなお言葉が何よりの励みとなります。
しかしながら、浴室と寝具に関しましてはご不快の念を与えてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。早速清掃スタッフに徹底するよう注意・指導致しました。
次回お越しの際はサービス・清掃と全てにおいてご満足していただけるようスタッフ一同努力・精進してまいりますので今後ともホテル一楽をどうぞ宜しくお願い致します。
ありがとうございました。

フロント係　臼杵　晃紀

この度はホテル一楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中クチコミへの感想のご投稿重ねてお礼申し上げます。
清掃に行き届いていない点があり、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ただちに清掃スタッフに申し伝え、再発防止に努めて参る所存でございます。
しかしながら朝食やスタッフの対応に関しての”よかった”というお言葉を拝見し、安心いたしました。
いただいたお声を真摯に受け止め、これからも皆様に快適に過ごしてもらうことができるよう
スタッフ一同精進してまいります。

今回は貴重なお声を賜り、ありがとうございます。
時節柄、ご自愛くださいませ。

フロント　深堀

この度はホテル一楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中クチコミへの感想のご投稿重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊がお客様のご期待に沿うことができず、残念に思います。
皆さまからのお声に耳を傾けながら、より良いホテルを目指しスタッフ一同精進して参る所存でございます。
どうかこれに懲りることなく、また機会がございましたらホテル一楽をご利用ください。

時節柄、ご自愛くださいませ。
ありがとうございました。

フロント　深堀

この度はホテル一楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中クチコミへの感想のご投稿重ねてお礼申し上げます。
旅行支援については、楽天トラベル経由ですとまずお客様自身でクーポンを取得していただく必要がございます。
ホテルにおいて直接の旅行支援割引は行っておりませんので、何卒ご了承くださいませ。
今後もより良いホテルを目指し、いただいたお声は大切にお預かりして今後の検討材料といたします。
スタッフ一同これからもサービスの向上に努めてまいります。
今回は貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。

時節柄ご自愛くださいませ。
ありがとうございました。

フロント　深堀

いつもホテル一楽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
以前ご宿泊頂いたツインの際は、当ホテルの諸事情により無料にて風呂付に変更させていただきましたが、通常ツイン風呂無タイプからツイン風呂付タイプに変更の場合は差額料金が発生致します。
何卒ご理解の程宜しくお願い致します。
しかしながら、エアコンの件に関しましては失礼いたしました。
清掃スタッフには、早急に伝え改善に努めて参ります。
どうか、これに懲りず今後もホテル一楽を宜しくお願い致します。
貴重なご意見をありがとうございます。
本格的な暑い時期になってまいりました。
お身体にご自愛くださいませ。

フロント　横山

この度はホテル一楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中クチコミへの感想のご投稿重ねてお礼申し上げます。
加湿器はフロントにてお貸し出しを行っております。数に限りはございますが、もしまたお泊り頂ける機会がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
また大浴場に関してですが、スタッフの勤務体系上深夜に女性スタッフがいないため
女性の大浴場利用時間を夜12時までとさせて頂いております。何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
皆様にホテルで快適にお過ごし頂けるように、これからもサービスの向上に励んでまいります。
今回は貴重なお声を賜り、ありがとうございました。

フロント　深堀

この度は、ホテル一楽へのご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中のクチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
電気に関しましては、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
早急に改善に努めて参ります。
貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。
季節の変わり目でございますので、
お身体にご自愛くださいませ。

フロント　横山

この度はホテル一楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中クチコミへの感想のご投稿重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊がお客様のご満足頂けるものにならなかったようで、残念に思います。
加湿器に関しては在庫に限りがあるため、フロントでの貸し出しとなっております。
より良いホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

フロント　深堀

この度はホテル一楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中クチコミへの感想のご投稿重ねてお礼申し上げます。
お部屋に関してご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
早急な対応が難しいところもございますが、今回頂きましたご意見を基に改善を行ってまいります。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
朝晩と日中の寒暖差が大きい日が続いておりますが、お身体ご自愛くださいませ。

フロント　深堀

いつもホテル一楽をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

駐車場については、4年前に駐車場の敷地内にコンビニができたことにより
駐車台数が減少致しました。
便利になった反面、お車でお越しのお客様にはご迷惑をおかけすることもあり心苦しく感じております。
収容台数の減少にともない
隣接している第一駐車場については、時間前のご入庫はお断り差し上げております。
そのかわり早めにお停めいただく追加料金はいただかずに第二駐車場をご案内させていただいております。
ご面倒かとは思いますが、皆様に15：00より入庫可能とご案内差し上げておりますので
平等を期すため、ご理解賜りたく存じます。
ご期待にそえず大変残念ではございますが、
貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　新木

この度は、ホテル一楽へのご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中のクチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃に行き届いていなかった点があったこと、深くお詫びいたします。
ただちに清掃業者に伝え、再発防止に努めて参る所存でございます。
これからもお客様にご満足してお泊りいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
貴重な意見を頂き、ありがとうございました。

フロント　深堀

いつもホテル一楽をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

おっしゃる通り、週末に近づくにつれて、
徐々にお値段を高めに設定させていただいております。
出来る限り稼働の緩やかな平日を
皆様にお安く提供する為の社の方針とご理解くださいますようお願い申し上げます。

学生団体様のご宿泊が多い日でも
一般のお客様にも快適にお過ごしいただけるよう
スタッフ一同努めてまいりますので
どうかこれに懲りることなく、今後も末永く当館をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

フロント　新木

この度は、ホテル一楽をご利用頂きまして
誠に有難うございました。施設面の見直しも含めて、検討して参ります。
次回もご機会がございましたら、
ホテル一楽をどうぞ宜しくお願い致します。

ホテル一楽　　西田

この度はホテル一楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中クチコミへの感想のご投稿重ねてお礼申し上げます。
多くのお客様よりお声を頂き、ほとんどの客室にウォシュレットを設置させて頂きましたが
お泊り頂いたシングルルーム【内風呂付き】など一部の客室では建物の構造上、設置ができないお部屋もございます。何卒ご理解頂きますよう、お願い致します。
また、朝食は¥800（税別）で別途お付けすることができます。
皆様から頂いたご意見を基に、今後もより良いホテルを目指し精進してまいります。
ありがとうございました。

フロント　深堀

この度はホテル一楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中クチコミへの感想のご投稿重ねてお礼申し上げます。
学生団体様の多くお泊り頂くような日につきましては「にぎやかプラン」として販売させて頂いております。
お声にある通り大浴場の混雑等が避けられ無いものとはなりますが、あらかじめご理解頂けますと幸いです。
今後ともスタッフ一同精進して参りますので、どうかこれに懲りることなくまたのホテル一楽へのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント　星野

この度はホテル一楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご多用の中クチコミへの感想のご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご就寝時にご不便をお掛けしました事、深く陳謝致します。
館内施設の異音につきましては現状では特定には至っておりませんが、勿論ながら早急に問題解決に尽力している次第であります。
また朝食スタッフにつきましても情報を伝達した後、今後このような事が無いように注意致しました。
至らぬ点も多くございますが、改善等に尽力致しますのでどうかこれに懲りることなくお客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント　星野

この度はホテル一楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

お部屋のウォシュレットについては
多くのお客様にご要望いただいておりますので
徐々に設置数を増やしておりますが
まだ全室設置には至っていないのが現状でございます。
今後も引き続き、いただいたお声を参考に改善に努めたいと思います。

スタッフ一同さらに精進してまいりますので
機会がございましたら、またホテル一楽へお越しくださいませ。
ありがとうございました。

フロント　新木

この度は、ホテル一楽へのご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
今回フロントの対応にて、ご不快の念を与えてしまいました事心より深くお詫び申し上げます。
今一度初心に立ち返り、お客様にご満足いただけるよう精進して参ります。

ありがとうございました。

フロント　臼杵