この度はホテル一楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご多用の中クチコミへの感想のご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご就寝時にご不便をお掛けしました事、深く陳謝致します。
館内施設の異音につきましては現状では特定には至っておりませんが、勿論ながら早急に問題解決に尽力している次第であります。
また朝食スタッフにつきましても情報を伝達した後、今後このような事が無いように注意致しました。
至らぬ点も多くございますが、改善等に尽力致しますのでどうかこれに懲りることなくお客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント　星野

この度はホテル一楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

お部屋のウォシュレットについては
多くのお客様にご要望いただいておりますので
徐々に設置数を増やしておりますが
まだ全室設置には至っていないのが現状でございます。
今後も引き続き、いただいたお声を参考に改善に努めたいと思います。

スタッフ一同さらに精進してまいりますので
機会がございましたら、またホテル一楽へお越しくださいませ。
ありがとうございました。

フロント　新木

この度はホテル一楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中クチコミへの感想のご投稿重ねてお礼申し上げます。
”風呂は良かったです”とのご記載、とても嬉しく拝見致しました。
土曜日などお日にちによっては料金を高く設定していることもございますが、皆様に少しでもご満足してお泊りいただけるように引き続きサービスの向上に励んでまいります。
また機会がございましたらホテル一楽をご利用くださいませ。
ありがとうございました。

フロント　深堀

この度はホテル一楽にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

エアコンの件、水回りの件ではご不快の念をお与えしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
早速清掃スタッフに伝え、今後このようなことのないよう
再度徹底に努めてまいります。

当館は学生団体様にもよくご利用いただく為
極力一般のお客様に快適にお過ごしいただけるよう
お声かけや貼り紙などでご案内させてただいております。

今回、ツインルームをシングルユースでご提供させていただいた為、
若干高めの料金設定となってしまいましたが
通常シングルルームはプランや日によっては
3000円台～とリーズナブルなお部屋もご用意しております。
どうぞこれに懲りることなく、機会がございましたら
またホテル一楽へお越しくださいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　新木

今回もホテル一楽にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご多用の中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応、メンバーズの特典などたくさんのお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく拝見しております。
しかしながら、お部屋の照明や朝食に関しましてはご満足いただけなかったようで大変残念に思います。今回お客様から頂いたお声をスタッフ一同真摯に受け止め、今後の検討材料とさせていただきより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。

ぜひ、またホテル一楽へご来館くださいませ。

ありがとうございました。

フロント係　　山下

この度はホテル一楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中クチコミへの感想のご投稿重ねてお礼申し上げます。
旅行支援については、楽天トラベル経由ですとまずお客様自身でクーポンを取得していただく必要がございます。
ホテルにおいて直接の旅行支援割引は行っておりませんので、何卒ご了承くださいませ。
今後もより良いホテルを目指し、いただいたお声は大切にお預かりして今後の検討材料といたします。
スタッフ一同これからもサービスの向上に努めてまいります。
今回は貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。

時節柄ご自愛くださいませ。
ありがとうございました。

フロント　深堀

この度はホテル一楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中クチコミへの感想のご投稿重ねてお礼申し上げます。
禁煙のお部屋にも関わらず、タバコの臭いがしたとのことで申し訳ございません。
今後、このようなことがないよう各部署に申し伝え、再発防止に努めてまいります。
また、ウォシュレットは今回ご宿泊されたシングルルーム【内風呂付き】、そしてツインルーム【内風呂付き】については、部屋の構造上設置することができておりません。
ほかのタイプはウォシュレットが付いておりますので、もし次回ご宿泊される際は別のタイプをご検討されてください。
皆さまが快適にお過ごしいただけるよう、これからも努めてまいります。
どうかこれに懲りることなく、また機会があればホテル一楽をご利用ください。

時節柄ご自愛くださいませ。
ありがとうございました。

フロント　深堀

この度はホテル一楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中クチコミへの感想のご投稿重ねてお礼申し上げます。
多くのお客様よりお声を頂き、ほとんどの客室にウォシュレットを設置させて頂きましたが
お泊り頂いたシングルルーム【内風呂付き】など一部の客室では建物の構造上、設置ができないお部屋もございます。何卒ご理解頂きますよう、お願い致します。
また、朝食は¥800（税別）で別途お付けすることができます。
皆様から頂いたご意見を基に、今後もより良いホテルを目指し精進してまいります。
ありがとうございました。

フロント　深堀

いつもホテル一楽をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。
今回はまだご出発されていないにも関わらず、
誤ってお部屋を開けてしまったとのこと、
大変申し訳ございませんでした。
また清掃面や施設面でも快適にお過ごしいただけず、心苦しく感じております。
いただいたご意見はは早急に各部署に伝達致しました。
今後このようなことのないよう情報の共有と確認の徹底に努めて参る所存でございます。
どうぞこれに懲りることなく、機会がございましたらまたホテル一楽へご来館くださいますよう
伏してお願い申し上げます。
貴重なご指摘を賜りまして、誠にありがとうございました。

フロント　新木

この度はホテル一楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中クチコミへの感想のご投稿重ねてお礼申し上げます。
お部屋に関してご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
早急な対応が難しいところもございますが、今回頂きましたご意見を基に改善を行ってまいります。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
朝晩と日中の寒暖差が大きい日が続いておりますが、お身体ご自愛くださいませ。

フロント　深堀

この度は、ホテル一楽へのご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
今回フロントの対応にて、ご不快の念を与えてしまいました事心より深くお詫び申し上げます。
今一度初心に立ち返り、お客様にご満足いただけるよう精進して参ります。

ありがとうございました。

フロント　臼杵

この度は、ホテル一楽へのご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
今回フロントの対応にて、ご不快の念を与えてしまいました事心より深くお詫び申し上げます。
今一度初心に立ち返り、お客様にご満足いただけるよう精進して参ります。

ありがとうございました。

フロント　臼杵

この度はホテル一楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。
清掃の件に関しましては大変申し訳ございませんでした。
早急に清掃スタッフへ伝え、今後このようなことのないよう指導致しました。
また受付スタッフについても心遣いが足りなかったと猛省しております。
今回いただいた貴重なご指摘を真摯に受け止め
スタッフ一同初心に立ち返り精進して参る所存でございます。
どうかこれに懲りることなく、また私共に挽回の機会をお与えくださいますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

フロント　新木

この度はホテル一楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

いつもホテル一楽をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中のご投稿、重ねてお礼申し上げます。

おっしゃる通り、週末に近づくにつれて、
徐々にお値段を高めに設定させていただいております。
出来る限り稼働の緩やかな平日を
皆様にお安く提供する為の社の方針とご理解くださいますようお願い申し上げます。

学生団体様のご宿泊が多い日でも
一般のお客様にも快適にお過ごしいただけるよう
スタッフ一同努めてまいりますので
どうかこれに懲りることなく、今後も末永く当館をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

フロント　新木

この度は、ホテル一楽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。

騒音に関しましては、お寛ぎいただけなかったご様子、大変残念に思います。
もし次回お越しいただける際は
お声かけ等、出来る限りの対応をさせていただきますので
ぜひフロントスタッフへお声かけくださいませ。

しかしながら、スタッフへの接客のお褒めのお言葉頂戴し大変恐縮でございます。

スタッフ一同さらに精進してまいりますので
どうぞこれに懲りることなく、またホテル一楽へお越しくださいませ。

フロント　横山

この度はホテル一楽にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

施設面でご不快な思いをさせてしまったようで
心苦しく思います。
少しでも、納得していただけるよう日々
努力はしておりますが、しかしながら少しでも早い改善に取り組んで参ります。

ありがとうございました。

ホテル一楽　　西田　隆史

この度は、ホテル一楽をご利用頂きまして
誠に有難うございました。施設面の見直しも含めて、検討して参ります。
次回もご機会がございましたら、
ホテル一楽をどうぞ宜しくお願い致します。

ホテル一楽　　西田

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応に対するお褒めのお言葉大変嬉しく拝見いたしました。私共にとってこのようなお言葉が何よりの励みとなります。
しかしながら、浴室と寝具に関しましてはご不快の念を与えてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。早速清掃スタッフに徹底するよう注意・指導致しました。
次回お越しの際はサービス・清掃と全てにおいてご満足していただけるようスタッフ一同努力・精進してまいりますので今後ともホテル一楽をどうぞ宜しくお願い致します。
ありがとうございました。

フロント係　臼杵　晃紀