この度は、ホテル函館ロイヤルをご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋の件でございますが、ご不快をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後は、今まで以上に消臭対応を徹底し、再発防止に努めて参ります。貴重なご意見を頂きありがとうございました。
また機会がございましたら、ホテル函館ロイヤルをご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。予約係

この度は、ホテル函館ロイヤルをご利用頂き誠にありがとうございます。
時期によりますが、お得なプラン等もご用意致しておりますので、また機会がございましたら、是非ホテル函館ロイヤルをご利用下さいますようよろしくお願い申し上げます。予約係

この度は折角ご宿泊いただいたにも関わらずご不便をお掛けしてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。暖房に関しましては室内設置のサーモスタッドの調整不備があったと思われます。清掃終了時の調整チェックを徹底しこのような事が発生しないよう努めて参りたいと思います。また給湯ポットにつきましては現状フロントにてお貸出し用ポットをご用意しておりますがお客様からのご要望を受け早速全室に備え付けのポットを新たに設置いたしました。今後もお客様からのご意見を大切により快適にお過ごしいただけるよう努めて参りたいと思います。この度はお忙しい中業務改善に繋がる貴重なご意見を賜り誠に有難うございました。

ホテル函館ロイヤル シーサイド
宿泊課フロント

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
ＪＲ函館駅より徒歩10分。大門横丁へ徒歩7分。★各種無料サービス『大好評夜鳴きそば』『ウェルカムドリンク』『貸出マンガ1400冊！』『レンタサイクル』『駐車場も無料！！』
是非ご利用くださいませ(^^♪

この度は、ホテル函館ロイヤル　シーサイドをご利用下さり誠にありがとうございます。
ご朝食等ご満足くださいました一方でフロントにてお待たせしまいましたこと申し訳ありませんでした。今後の改善点として取り組んで参りたいと存じます。また忘れ物に関しましては当館では客室清掃係と連携をとり台帳へ記入し問い合わせに対応いたしております。今後もお客様からのご意見を賜り体制作りに生かして参りたいと存じます。
この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント　有馬

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
ＪＲ函館駅より徒歩10分。大門横丁へ徒歩7分。★各種無料サービス『大好評夜鳴きそば』『ウェルカムドリンク』『貸出マンガ1400冊！』『レンタサイクル』『駐車場も無料！！』
是非ご利用くださいませ(^^♪

この度は、ホテル函館ロイヤルシーサイドをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のご指摘にありました片道キャッシュバックの件でございますが、記述通りキャッシュバックが行われるのが本来のサービスでございます。
せっかくお泊り頂きましたのに大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。タクシー代金については速やかにご返金させて頂きます。
今後このような間違いでお客様にご迷惑をおかけしないよう改善して参りますので是非次回も当館をご利用くださいませ。
末筆になりますが口コミへのご投稿誠にありがとうございます。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント 黒川

この度は、ホテル函館ロイヤルシーサイドをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回いただいた件につきましては大変ご迷惑をお掛け致しました。
深くお詫び申し上げます。
シャワーの件につきましては早急に施設担当へ連絡し確認を致します。

また、清掃スタッフにはこの件を共有し今後同様のことが起こらぬよう徹底して参ります。

次回お越し頂いた際には楽しい思い出にしていただけるよう改善して参りたいと思いますのでぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント 南山

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で嬉しい限りです。これからも快適な環境をご提供できるよう努めて参りますので、次回函館にお越しの際も是非ホテル函館ロイヤルをご利用くださいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。末筆になりますがクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。せっかくお泊り頂きましたのにご不快なお気持になられましたことお詫び申し上げます。ご迷惑をおかけした上でのお願いになり恐縮ではございますが、お客様の次回のお越しをお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
空港行きのバスの件でお客様にご迷惑をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようスタッフ一同心掛け、お客様にご満足いただけるよう努力して参りますので、また函館にお越しの際には是非ホテル函館ロイヤルをご利用下さいませ。
お客様のご来館心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテル函館ロイヤルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足いただけたとのお言葉が頂戴出来、スタッフ一同大変嬉しく存じます。ありがとうございます。
これからも、ご満足頂けるホテルを目指しサービス向上に努めて参りますので、また函館にお越しの際は、是非ホテル函館ロイヤルをご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。予約係

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。せっかくお泊りいただきましたのに私どもの不手際で大変不快なお気持ちになられましたことお詫び申し上げます。お客様のお忘れ物やユニットバスの件など清掃スタッフのチェックを怠らないよう取り組むことで今後このようなことのないよう勤めて参ります。またＷｉＦｉの件につきましては電波の弱い客室の改善をいたします。いろいろとご迷惑をおかけした上でのお願いになりますが次回函館にお越しの際も是非ホテル函館ロイヤルにお越し下さいませ。