この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。せっかくお泊り頂いたにも関わらず部屋の設備の件でご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。今後このような事が無いようメンテナンスを徹底し、お客様の貴重なご意見を参考にお寛ぎ頂ける様努力して参りますので、次回函館にお越しの際も是非ホテル函館ロイヤルをご利用くださいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます末筆になりますがクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ホテル函館ロイヤル　シーサイドをご利用下さり誠にありがとうございます。
ご朝食等ご満足くださいました一方でフロントにてお待たせしまいましたこと申し訳ありませんでした。今後の改善点として取り組んで参りたいと存じます。また忘れ物に関しましては当館では客室清掃係と連携をとり台帳へ記入し問い合わせに対応いたしております。今後もお客様からのご意見を賜り体制作りに生かして参りたいと存じます。
この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント　有馬

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
ＪＲ函館駅より徒歩10分。大門横丁へ徒歩7分。★各種無料サービス『大好評夜鳴きそば』『ウェルカムドリンク』『貸出マンガ1400冊！』『レンタサイクル』『駐車場も無料！！』
是非ご利用くださいませ(^^♪

この度は、ホテル函館ロイヤルシーサイドをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてお褒めの言葉をいただき大変うれしく思います。一方でご不便をお掛けしてしまいましたケトルに付きましては通常各お部屋に常備してございますが当館の入れ忘れなどが考えらます。今後はこのようなことが起こらないようスタッフ間で徹底してまいります。誠に申し訳ございませんでした。
またタクシーキャッシュバックの復路サービスなどアイディアをいただき今後のサービス展開の参考にさせて頂きたいと思います。室内配置など設備面では直ぐに改良できない部分もございますが接客面やご朝食内容の向上をもってお客様をお迎えして参りたいと思います。次回も是非ホテル函館ロイヤルシーサイドをご利用いただけましたら幸いでございます。
この度はご多忙の中、大変貴重なご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。

フロント　有馬

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
ＪＲ函館駅より徒歩10分。大門横丁へ徒歩7分。★各種無料サービス『大好評夜鳴きそば』『ウェルカムドリンク』『貸出マンガ1400冊！』『レンタサイクル』『駐車場も無料！！』
是非ご利用くださいませ(^^♪

この度は、ホテル函館ロイヤルシーサイドをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のご指摘にありました片道キャッシュバックの件でございますが、記述通りキャッシュバックが行われるのが本来のサービスでございます。
せっかくお泊り頂きましたのに大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。タクシー代金については速やかにご返金させて頂きます。
今後このような間違いでお客様にご迷惑をおかけしないよう改善して参りますので是非次回も当館をご利用くださいませ。
末筆になりますが口コミへのご投稿誠にありがとうございます。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント 黒川

この度は、ホテル函館ロイヤルシーサイドをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回いただいた件につきましては大変ご迷惑をお掛け致しました。
深くお詫び申し上げます。
シャワーの件につきましては早急に施設担当へ連絡し確認を致します。

また、清掃スタッフにはこの件を共有し今後同様のことが起こらぬよう徹底して参ります。

次回お越し頂いた際には楽しい思い出にしていただけるよう改善して参りたいと思いますのでぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント 南山

いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。次回函館にお越しの際も是非ホテル函館ロイヤルをご利用くださいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。末筆になりますがクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。朝食もお召し上がりいただけましたようで、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。今後もよりご満足いただけますよう努力してまいりますので、是非ホテル函館ロイヤルをご利用下さいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。末筆になりますがクチコミへのご投稿誠にありがとうございます。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくお泊まりいただきましたのにうるさかったとのことでうが、通路からの話し声でしょうか。ご不快なお気持になられましたこと申し訳ございませんでした。次回お越しの際は快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいりますので是非ホテル函館ロイヤルをご利用下さいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。末筆になりますがクチコミへのご投稿誠にありがとうございます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中とご不便・ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
ご指摘いただいた点につきましては出来る限り改善に努めて参りますので、次回函館にお越しの際も当ホテルをご利用下さいませ。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご指摘いただいたように当ホテルは最新の設備などございませんので、ご滞在中何かとご不便をお掛けすることもございますが、サービス面など出来る限りのおもてなしを心掛けております。お客さまにおくつろぎいただけるよう今後もスタッフ一同努めて参りますので機会がございましたら是非ホテル函館ロイヤルをご利用下さいませ。お客様のご来館心よりお待ち申し上げます。末筆になりますがクチコミへのご投稿誠にありがとうございます。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
せっかくお泊り頂いたにもかかわらず、シャワーの件でお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。今後はお客様からご指摘いただいたようにご使用方法がわかるよう説明プレートを置くなど検討いたします。
今後も滞在されたお客様に快適にお過ごしいただけるよう努力して参りますので、函館にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
末筆になりますが、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
空港行きのバスの件でお客様にご迷惑をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようスタッフ一同心掛け、お客様にご満足いただけるよう努力して参りますので、また函館にお越しの際には是非ホテル函館ロイヤルをご利用下さいませ。
お客様のご来館心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテル函館ロイヤルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂き、大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただき、ご宿泊いただけるホテルを目指して参りますので、また函館にお越しの際は、是非、ホテル函館ロイヤルをご利用下さいます様、お願い致します。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ホテル函館ロイヤルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご朝食の件でございますが、ご期待に添う事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。社員教育も徹底し、朝食内容も改善に努力して参ります。
これからも、従業員一同サービスの向上に努め、より快適にご宿泊いただけるホテルを目指して参りますので、また函館にお越しの際は、是非、ホテル函館ロイヤルをご利用下さいます様、お願い致します。
またのご来館を心よりお待ちしております

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
今回のご宿泊では立地や洋食レストランの営業時間など様々な面でご満足いただけなかったようで、当ホテルといたしましても大変残念に思います。洋食レストランにて土日開催中のディナーバイキングは８時に終了いたしますが、和食と中華のレストランは８時半オーダーストップで９時まで営業しておりますので、次回ご来館の際は是非こちらもご利用頂けましたら幸いです。
ゴールデンウィークということで料金も通常より高く、ご指摘をお受けした以外の部分でも至らない点もあろうかとは存じますが、スタッフ一同お客様にご満足頂ける様努力して参りますのでまた函館にお越しの際は是非ご宿泊下さいますようお願い申し上げます。
末筆になりますが、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。宿泊係

この度はホテル函館ロイヤルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
そして何度も当ホテルにお越しいただいているとのことで、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在はいかがでしたでしょうか？
お寛ぎいただけたのでしたら何よりでございます。
製氷機の件につきましては、お客様のご意見を参考にさせていただき、これからもお客様に喜ばれるホテルを目指し努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご用命をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
末筆ではございますが、クチコミへのご投稿・貴重なご意見、誠にありがとうございました。　フロント係