この度は、ホテル函館ロイヤルシーサイドをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてお褒めの言葉をいただき大変うれしく思います。一方でご不便をお掛けしてしまいましたケトルに付きましては通常各お部屋に常備してございますが当館の入れ忘れなどが考えらます。今後はこのようなことが起こらないようスタッフ間で徹底してまいります。誠に申し訳ございませんでした。
またタクシーキャッシュバックの復路サービスなどアイディアをいただき今後のサービス展開の参考にさせて頂きたいと思います。室内配置など設備面では直ぐに改良できない部分もございますが接客面やご朝食内容の向上をもってお客様をお迎えして参りたいと思います。次回も是非ホテル函館ロイヤルシーサイドをご利用いただけましたら幸いでございます。
この度はご多忙の中、大変貴重なご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。

フロント　有馬

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
ＪＲ函館駅より徒歩10分。大門横丁へ徒歩7分。★各種無料サービス『大好評夜鳴きそば』『ウェルカムドリンク』『貸出マンガ1400冊！』『レンタサイクル』『駐車場も無料！！』
是非ご利用くださいませ(^^♪

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。今回のご宿泊でお客様のご期待に添えない部分があり、大変申し訳ございませんでした。また、清掃についてはお褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。次回函館にお越しの際も是非ホテル函館ロイヤルをご利用下さいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。末筆になりますがクチコミへのご投稿誠にありがとうございます。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。せっかくお泊り頂いたにも関わらず部屋の設備の件でご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。今後このような事が無いようメンテナンスを徹底し、お客様の貴重なご意見を参考にお寛ぎ頂ける様努力して参りますので、次回函館にお越しの際も是非ホテル函館ロイヤルをご利用くださいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます末筆になりますがクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

いつもいつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今後もよろしくお願いいたします。ご返信が遅れましたことお許しくださいませ。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。ＬＡＮケーブル貸し出しの件ではお手数をお掛けしました。まだまだ行き届かない点も多いことと存じますが次回お越しの際も是非ホテル函館ロイヤルをご利用下さいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。末筆になりますがクチコミへのご投稿誠にありがとうございます。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり申し訳ございません。また冷蔵庫の稼動音の件では大変ご迷惑をお掛けしました。ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。騒音は経年劣化によるものと思われますので冷蔵庫の入れ替えを検討いたします。次回お越しの際はこういったことでご迷惑をお掛けしないよう客室管理を行ってまいりますので、是非ホテル函館ロイヤルをご利用くださいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。末筆になりますがクチコミへのご投稿誠にありがとうございます。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。ご指摘いただきました眺望の件ですが当館の構造としてお泊り頂いたお部屋の他にも数部屋は現状では中庭や壁に面しており残念ながら今後も改善は難しいものと思われます。また２泊目のご朝食の件につきましては毎日日替わりの料理をいくつか出す方向で改善を検討いたします。今後ともホテル函館ロイヤルをご利用くださいませ。
末筆になりますがクチコミへのご投稿誠にありがとうございます。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。今後もお寛ぎいただけるよう努めてまいりますので是非ホテル函館ロイヤルをご利用下さいませ。お客様のご来館心よりお待ち申し上げます。末筆になりますがクチコミへのご投稿誠にありがとうございます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食の際、お料理をよい状態でご提供できず、お客様にご迷惑をお掛けしましたこと誠に申し訳ございません。今後このようなことが無いようスタッフ一同心掛け取り組んで参りますので、何卒ご容赦下さいませ。
アメニティに関しましては今後の改善の参考とさせていただきたいと思います。
まだまだ至らない点もあるかと存じますが、またご出張の際は是非ホテル函館ロイヤルをご利用下さいませ。

この度は、ホテル函館ロイヤルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご朝食の件でございますが、ご期待に添う事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。社員教育も徹底し、朝食内容も改善に努力して参ります。
これからも、従業員一同サービスの向上に努め、より快適にご宿泊いただけるホテルを目指して参りますので、また函館にお越しの際は、是非、ホテル函館ロイヤルをご利用下さいます様、お願い致します。
またのご来館を心よりお待ちしております

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。　
ご家族での旅行の思い出に少しでもお役に立てたでしょうか。来月函館ではベイエリアに大きなツリーを飾りクリスマスファンタジーが開催されます。雪の函館もロマンティックでオススメですよ。ぜひ又いらして下さい。お待ちしております。
　　　　　　　　　　　宿泊課一同

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
今回のご宿泊では立地や洋食レストランの営業時間など様々な面でご満足いただけなかったようで、当ホテルといたしましても大変残念に思います。洋食レストランにて土日開催中のディナーバイキングは８時に終了いたしますが、和食と中華のレストランは８時半オーダーストップで９時まで営業しておりますので、次回ご来館の際は是非こちらもご利用頂けましたら幸いです。
ゴールデンウィークということで料金も通常より高く、ご指摘をお受けした以外の部分でも至らない点もあろうかとは存じますが、スタッフ一同お客様にご満足頂ける様努力して参りますのでまた函館にお越しの際は是非ご宿泊下さいますようお願い申し上げます。
末筆になりますが、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。宿泊係

この度はホテル函館ロイヤルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。

お部屋では、あまりお寛ぎいただけなかったようで、大変心苦しく思います。
今までに当ホテルは増築等をしている面で、施設や空間的に、ご迷惑をお掛けすることも何かとあるかもしれませんが、この事を踏まえさせていただいて今後の貴重なご意見として参考にさせて頂き、従業員共々日々努力していきたいと思います
最後になりますが、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊課一同

この度は、ホテル函館ロイヤルをご利用頂き誠にありがとうございます。騒音の件では、ご不快をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
これからもサービス向上に努めて参りますので、また函館にお越しの際は、是非ホテル函館ロイヤルをご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。予約係

この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。
宿泊施設として至らない点はあるかと思いますが、少しでも快適に過ごしていただけるように清掃やサービスにスタッフ一同取り組んでおります。今回は清掃にご満足いただけたとのことで大変うれしく思っております。今後も良いところを増やしていけるように努力していきたいと思います。
またのご利用を、心よりお待ちしております。
フロント　黒川

～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
ＪＲ函館駅より徒歩10分。大門横丁へ徒歩7分。★各種無料サービス『大好評夜鳴きそば』『ウェルカムドリンク』『貸出マンガ1400冊！』『レンタサイクル』『駐車場も無料！！』
是非ご利用くださいませ(^^♪

この度は、ホテル函館ロイヤル　シーサイドをご利用下さり誠にありがとうございました。
全国の中でも『朝食競争』の激しい地区のため私共も食事面には特に力を入れて営業しております。また館内併設の中華レストラン香蘭ではランチタイム・ディナータームともに本格的なお料理をセットメニューとしてリーズナブルな価格帯でご提供をいたしております。是非次回も当館へお立ち寄りいただき自慢のお食事をご堪能たいだけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿をいただき誠に有難うございました。またのお越しをお待ちしております。
フロント　有馬

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是非ご利用くださいませ(^^♪

この度は、ホテル函館ロイヤル　シーサイドをご利用下さり誠にありがとうございました。
wifiの接続状況につきましてご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。数年来に渡り設備的な改善を行うなどして参りましたが混雑時間や建物の構造上スピードが落ちるケースがございます。ルーターのリセットなどその都度できる限りの対応をさせていただいておりますが今後の改善課題として是非共有して参りたいと存じます。
この度はお忙しい中業務改善面での貴重なご投稿をいただき誠に有難うございました。
フロント　有馬

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是非ご利用くださいませ(^^♪

この度は、ホテル函館ロイヤルシーサイドにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたユニットバスの件につきまして、担当部署に報告させて頂き直ぐに対応させて頂きました。ご不便をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。この度のご投稿をスタッフ間で共有しスタッフのサービス向上につなげて参りたいと存じます。
末筆になりますが、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント　有馬

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是非ご利用くださいませ(^^♪