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ホテル ザ・マンハッタンのクチコミ･お客さまの声
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友人のサプライズを台無しにされました事前にケーキを郵送させていただいてて、サプライズで部屋で渡したいからチェックインの時は出さないでと電話で伝えていました了承していただき、楽しみにしてましたが当日チェックインの時に当たり前かのように友人の前でケーキが届いてることを伝えられましたその時は頭が真っ白になり何も言えませんでした次の日チェックアウトの時も、ホテル側から特に何と言われなかったので、事前に電話で打ち合わせをしていたのにも関わらずケーキを友人の前で出されたことを係の方に伝えましたそもそも共有されていたのかどうかの確認をすることもなく、軽く謝罪だけされ何故か名刺を渡されましたいらないので捨てました別に返金して欲しいとか、そういうことではありませんただ、サプライズとしてやりたいという意思を伝え、それに協力してくれると言った回答をしてくださったわけなので、どうしてこうなったかの経緯だけでも知りたかったですそもそも共有されていなかったのか、受付をしてくれた方の確認ミスなのか事情があり、しばらく会えなくなる友人のためのサプライズだったので、台無しにされて本当にショックです
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この度はホテル ザ・マンハッタンにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、大切な記念日のサプライズケーキの取り扱いにつきまして、事前にご依頼いただいていたにもかかわらず、手前どもの不手際により到着時にお連れ様にお出ししてしまいましたこと、この場をお借りしお詫び申し上げます。本来であればお客様の大切な記念日のサプライズ計画でございますので、細心の注意を払わなければならない所でございますが、弁解の余地なく、不手際を重ねてお詫び申し上げます。今般の件を踏まえまして、取り扱い方法を見直し、今後、斯かることのないよう努めて参りますので、何卒、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。宿泊部 廣瀬
ホテル ザ・マンハッタン クチコミ一覧へ
ホテル ザ・マンハッタン（千葉県）
1.0
投稿日：2023-04-11 23:37:29
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かほ19940818さんの ホテル ザ・マンハッタン のクチコミ
友人のサプライズを台無しにされました
事前にケーキを郵送させていただいてて、サプライズで部屋で渡したいからチェックインの時は出さないでと電話で伝えていました
了承していただき、楽しみにしてましたが当日チェックインの時に当たり前かのように友人の前でケーキが届いてることを伝えられました
その時は頭が真っ白になり何も言えませんでした
次の日チェックアウトの時も、ホテル側から特に何と言われなかったので、事前に電話で打ち合わせをしていたのにも関わらずケーキを友人の前で出されたことを係の方に伝えました
そもそも共有されていたのかどうかの確認をすることもなく、軽く謝罪だけされ何故か名刺を渡されました
いらないので捨てました
別に返金して欲しいとか、そういうことではありません
ただ、サプライズとしてやりたいという意思を伝え、それに協力してくれると言った回答をしてくださったわけなので、どうしてこうなったかの経緯だけでも知りたかったです
そもそも共有されていなかったのか、受付をしてくれた方の確認ミスなのか
事情があり、しばらく会えなくなる友人のためのサプライズだったので、台無しにされて本当にショックです
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この度はホテル ザ・マンハッタンにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、大切な記念日のサプライズケーキの取り扱いにつきまして、事前にご依頼いただいていたにもかかわらず、手前どもの不手際により到着時にお連れ様にお出ししてしまいましたこと、この場をお借りしお詫び申し上げます。
本来であればお客様の大切な記念日のサプライズ計画でございますので、細心の注意を払わなければならない所でございますが、弁解の余地なく、不手際を重ねてお詫び申し上げます。
今般の件を踏まえまして、取り扱い方法を見直し、今後、斯かることのないよう努めて参りますので、何卒、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
宿泊部 廣瀬