この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、率直なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
私共では　ボディーソープとして身体を洗う際にご利用いただいたり、ゆったりとバスタイムをお寛ぎいただきます際に泡風呂を楽しんでいただければ・・・と、お部屋にバスジェルをご用意しております。
少々、固い表現になってしまいますが、「入浴剤」とは「入浴の際に風呂へ投入することを目的としたもの」と解しておりましたので、楽天様の設備一覧上の「入浴剤」を選択し、同表現を表示しておりました。
お客様のご指摘の通り「入浴剤」という言葉から容易に連想できます「ミルク」や「アロマ」等の「入浴剤」とかけ離れており、誤解を招く表現（記載）でありましたことを、ここに深くお詫び申し上げますとともに、本日　表現（記載）を削除致しましたのでご報告申し上げます。ご期待をいただいておりましたにも拘わらず、大変申し訳ございませんでした。また　ご指摘を賜り深謝申し上げます。
また、インターネットは、国内外問わずご来館いただきますお客様の様々なニーズにお応えするために、セキュリティーや多言語によるサポートに充実している《VPN》を採用しておりますことから、有料とさせていただいております。しかしながら、国内のHPをご閲覧されたり、お客様ご自身のブログを更新される等にご利用いただきます場合には、確かにご指摘の通り割高感があることは否めません。駅側のスロープと同様今後の課題とさせていただきます。
お客様にご満足いただけるホテルを目指し、社員一同努力を重ねて参ります。またのご来館を心より待ち申し上げております。 （宿泊部　土屋）

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。お客様より「心身ともにリラックスできました。」とのお褒めのお言葉を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。

館内ではただ今、クリスマスの装飾を行っておりまして特に１階ロビーのＮＹ（マンハッタン島）とXmasツリーはお客様より大変ご好評をいただいております。また、今回お客様のご宿泊いただきましたラグジュアリールーム（46㎡)はリビングを兼ね備えた少し広めのお部屋で、浴室はシャワーブースが独立しており、お部屋にてごゆっくりご滞在されるお客様に大変人気のお部屋となっております。

シャンプーとリンスにつきましてはお部屋に各２名様分をご用意しておりますがお客様のお好みに合わずに誠に申し訳ございませんでした。

今後共どうか変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。（フロント　廣瀬）

この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。バスルームのBGMの件ですが順次地上デジタル放送と液晶テレビへのシステム切り替え工事に伴いお部屋のみでのご視聴とさせて頂いております。ご希望に添えず、申し訳ございませんでした。

「サービスもお部屋もとても落ち着けました。」とのお言葉で、ご宿泊中ゆったりとした時間をお過ごし頂けましたようで、なによりでございます。また千葉にお越しの際は、ご宿泊いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。（フロント伊藤）

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは総室数130室の小規模なホテルですがSmall Luxury Hotelというコンセプトのもとロイヤルパークホテルズに加盟し、少しでも多くのお客様にホテル　ザ・マンハッタンを知っていただきお越し頂きたいとの思いで営業をしております。また、グループの枠にとらわれず当ホテル独自のサービス、設備を展開しお客様にはご滞在中は快適にお過ごしいただけるよう従業員一同勤務しております。今後ともお客様にごゆっくりお過ごしいただけるような非日常的な空間をお持ちいただけるよう努めて参りまのでまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。（フロント　廣瀬）
　　

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、バスルームのBGMの件ですが順次地上デジタル放送と液晶テレビへのシステム切り替え工事に伴いお部屋のみでのご視聴とさせて頂いております。お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。ご説明が足りず重ねてお詫び申し上げます。
今後共どうか変わらぬご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。（フロント　廣瀬）

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴致しました事重ねてお礼申し上げます。
ただ、バーでの対応、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後、このような事がないよう、教育をして参りますので、今後ともどうぞ、ザ・マンハッタンにお越し頂きますよう、お待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
アウトレットモールや映画館なども徒歩圏内にございますのでぜひリフレッシュを兼ねてご利用いただけましたら幸甚に存じます。
お待ち致しております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
海浜幕張駅を中心にしまして映画館やアウトレットモールがございます。
お車でご来館の際はご到着日の午前8時からご出発日の14時まで無料で駐車場をご利用いただけますのでお車を停めて散策していただくことも出来ますので機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。
お待ちいたしております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
バスタオルの件、クリーニングしたものを用意いたしておりますが湿気等の関係で臭いを感じられることがあるかもしれませんのでこの点もお部屋を準備する際に確認いたします。
客室清掃ワゴンにつきましては各お部屋を順番に清掃しております為廊下に置いている場合がございます。
私どもの都合ではございますが清掃時間が集中し次のお客様にご利用いただくためにも効率よく清掃しなければならずその為ワゴンを廊下へ出していることもございます。
清掃終了次第撤去しておりますが今後は美観を損ねるようなワゴンや備品の置き方をしないなど工夫して参りたいと思います。
この度は貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございました。
お近くへお越しの際はぜひまたお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
特典でうたっている以外のアメニティにつきましてはフロントへお申し付けいただけましたらご用意があるものはすぐにお部屋へお持ちいたしております。
特典の石鹸につきましては今後の参考とさせていただきます。
お近くへお越しの際はぜひまたお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また案内の係の対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしました事重ねてお礼申し上げます。
快適なご滞在となりますようできる限り対応して参りますのでこれからもお気づきの点等がございましたらお聞かせいただけましたら幸甚に存じます。
またの機会のご利用をお待ちいたしております。

この度は大切な記念日にホテル　ザ・マンハッタンをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊ならびに、朝食をお楽しみ頂く事が出来何よりでございます。
ご滞在の際には、事前にご連絡を頂いていたにもかかわらず、新聞等の配慮がなく大変失礼致しました。
今後とも接客の向上に努めて参りますので、ホテル　ザ・マンハッタンをご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
ご来館を心よりお待ち申し上げます。

いつもホテル　ザ・マンハッタンをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
また、ご宿泊ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
各部屋のテレビにつきましては、徐々に導入を進めておりますが、全ての部屋を交換するに至らず申し訳ございません。出来る限り早く全客室に導入できるように、調整を進めさせて頂きます。
また、寝具につきまして貴重なご意見を賜りありがとうございます。
今後も、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同努力を重ねて参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
また朝食の件でお褒めの言葉を頂戴致しましたこと重ねてお礼申し上げます。
地場産の新鮮なもの、ホテルメイドのパン、炊きたての朝粥など和食、洋食ともにシェフこだわりの朝食でございます。
お近くへお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご朝食のカレーは朝食としてお召し上がりいただけるように通常のカレーよりサラッとしたとろみをつけております。
シェフ特製のオムレツもございますので次回お越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
ご連絡お待ちいたしております。

この度はホテル　ザ・マンハッタンにご宿泊いただきましてありがとうございました。
お客様の旅先の我が家となりますようお寛ぎいただけるようなサービスを心がけております。
お近くへお越しの際はぜひまたお立ち寄りくださいませ。
お待ち致しております。

この度は数あるホテルの中からホテル ザ・マンハッタンをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ口コミのご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
接客面に関し、お褒めの言葉をいただき恐縮でございます。当ホテルは客室数130室と小規模なホテルではございますが、小さなホテルだからこそできるきめ細やかなおもてなしを日々心掛けております。
これからも全てのお客様に快適にご滞在いただけるよう引き続き精進して参りますので、幕張にお越しの際には是非ご利用くださいませ。『ご投稿者』様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ロビーサービス　渡邉

『nagi1008』様、この度は数あるホテルの中よりホテル ザ・マンハッタンをお選びいただき、誠にありがとうございます。また大変ご満足いただけたご滞在になられたご様子で、スタッフ一同安堵いたしております。
私共のホテルは客室数130室、レストラン4店舗と小規模なホテルではございますが、小規模だからこそ出来る木目細やかなおもてなしを日々心掛けております。
これからもお客様の声に耳を傾け、より良いホテルを目指して参ります。『nagi1008』様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。（宿泊部　田島）

『ご投稿者』様、この度はホテル ザ・マンハッタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたラグジュアリールーム（46㎡）は総大理石のバスルームとなっており、広いバスタブの横には小さな窓がありバスタブでゆっくりとくつろぎながらベッドルーム越しに窓の外の風景を望められる最大で4名様までご利用いただけるお部屋でございます。
また、アメニティに関しまして化粧水のセットはリクエストベースでお渡ししております。
今後もお客様により快適にそしてご満足いただけるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。『ご投稿者』様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
(宿泊部　田島)

『ご投稿者』様、この度は数あるホテルの中よりホテル ザ・マンハッタンをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミのご投稿をお寄せいただいた事、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿を拝見し、ご満足頂けたご様子が伺え、従業員一同安堵致しております。
しかしながら、レストランの対応並びにルームサービスにおきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この場をお借りし陳謝致します。今後は斯かる事のない様、改善して参る所存でございます。
『ご投稿者』様からのご指摘を真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足して頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。また千葉にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
(宿泊部　田島)